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  • 全新正版流程管理风暴(EBPM方及其应用)9787111600机械工业
    • 作者: 编者:王磊//孟玲娜//高巍//熊韧//张炬著 | 编者:王磊//孟玲娜//高巍//熊韧//张炬编 | 编者:王磊//孟玲娜//高巍//熊韧//张炬译 | 编者:王磊//孟玲娜//高巍//熊韧//张炬绘
    • 出版社: 机械工业出版社
    • 出版时间:2019-04-01
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    • 作者: 编者:王磊//孟玲娜//高巍//熊韧//张炬著| 编者:王磊//孟玲娜//高巍//熊韧//张炬编| 编者:王磊//孟玲娜//高巍//熊韧//张炬译| 编者:王磊//孟玲娜//高巍//熊韧//张炬绘
    • 出版社:机械工业出版社
    • 出版时间:2019-04-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2019-04-01
    • ISBN:9787111623090
    • 版权提供:机械工业出版社
    • 作者:编者:王磊//孟玲娜//高巍//熊韧//张炬
    • 著:编者:王磊//孟玲娜//高巍//熊韧//张炬
    • 装帧:暂无
    • 印次:1
    • 定价:69.00
    • ISBN:9787111623090
    • 出版社:机械工业
    • 开本:暂无
    • 印刷时间:2019-04-01
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2019-04-01
    • 页数:暂无
    • 外部编号:30614899
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无


    前言
    章 绪论 / 1
    1.1 BPM 和 BPR / 2
    1.2 为什么提出EBPM 方 / 6
    第2章 EBPM方:基于管理要素的BPM方 / 14
    2.1 EBPM方研究的核心命题 / 21
    2.2 EBPM方的主要内容 / 22
    三步走的实践路径 /
    三大基本原则 / 25
    两大核心理论 / 32
    一套工具平台 / 34
    . EBPM方描述中的特别约定 / 36
    第3章 核心理论之一:管理体系建模理论 / 37
    3.1 管理要素架构 / 41
    “管理要素架构”要解决的实际问题 / 41
    战略视图:描述企业战略体系的要素 / 45
    组织视图:描述企业组织体系的要素 / 62
    应用案例—为什么职责就是讲不清? / 77
    应用案例—一放就乱,一管就死,管控体系能否柔调控? / 80
    功能视图:落实企业运营能力的执行类要素 / 85
    应用案例—整理一下“活动”中的动词,为什么理出那么多事来? / 100
    数据视图:支撑企业运营的信息类要素 / 104
    应用案例—为什么要这些“管理记录”? / 126
    应用案例—从哪儿取数,为什么不只是技术问题? / 128
    3.2 二维流程架构 / 130
    “二维流程架构”要解决的实际问题 / 131
    “职能流程”的定义及切分原则 / 135
    职能流程图 / 138
    职能流程架构 / 144
    “端到端流程”的定义及切分原则 / 149
    端到端流程图 / 150
    端到端流程架构 / 153
    作业流程 / 157
    应用案例—不基于“端到端流程”进行优化,会有什么后果? / 159
    应用案例—别急着优化,先想想流程会被及时发起吗? / 163
    3.3 管理体系一体化架构 / 165
    “管理体系一体化”要解决的实际问题 / 165
    “管理体系一体化架构”构建方法概述 / 170
    构建路径之一:基于“规则视图”构建管理文件模型 / 171
    构建路径之二:基于“业务活动”整合管理体系 / 172
    应用案例—这么多管理文档,叫我如何记得住你? / 174
    第4章 核心理论之二:全生命周期管理理论 / 177
    4.1 管起来:按正确的方式做事 / 178
    一体化发布和文档生成 / 178
    应用案例—一体化发布平台 / 180
    模型至执行(M2E) / 185
    应用案例—建完模型就能跑流程 / 191
    流程治理体系 / 193
    流程监控体系 / 199
    应用案例—某跨国集团治理体系的组织架构 / 203
    应用案例—实现全流程信息化后的新问题 / 204
    4.2 持续优化:保持做正确的事、正确做事的能力 / 205
    流程结构优化分析法 / 207
    流程绩效优化分析法 / 209
    应用案例—200 多条开票流程是怎么来的? / 217
    第5章 EBPM方的大型实践案例 / 219
    5.1 某电力企业“一体化管理体系”实践案例 / 220
    案例背景 / 220
    标准化体系构建 / 220
    “三集五大”体系构建 / 2
    “五位一体”协同管理机制构建 / 224
    5.2 某制造企业构建“端到端流程”管理体系实践案例 / 227
    企业的管理诉求 / 227
    原先存在的具体问题 / 227
    构建“端到端流程”管理机制 / 228
    “端到端流程”管理机制的应用效果 /

    1.1BPM和BPRBPM即业务流程管理,是BusinessProcessManagement的首字母缩写。20世纪90年代以来,随着信息化技术的迅猛发展,在企业管理领域如雨后春笋般冒出来一批“英语三字经”,比如MRP、ERP、CRM、PLM、SCM、
    APO等,而BPM也是其中的一员。不过,那时BPM的风头完全被另一个与流程管理相关的词盖过去了,那就是BPR,即业务流程重组(BusinessProcessReengineering)。是的,在20世纪90年代,BPR这个词在企业管理领域是红的,甚至有点红得发紫、热得发烫的感觉。
    BPR早由国的MichaelHammer和JamesChampy提出,20世纪90年代是这种管理理念的全盛期。BPR强调以业务流程为核心改造对象,以客户的需求和满意度为根本目标,对现有的业务流程进行根本的再思考和的再设计。事实上,BPR在当时突然暴红,是有其历史背景的,这就是企业管理的信息化热潮。
    20世纪90年代开始,企业信息化管理系统逐步成熟起来,开始进入大规模实施阶段。那一批“英语三字经”很多都是同时代表了一个管理理念和一套管理软件。而从传统的靠人工填写表单、报表等管理记录为手段的工作方式,转向以集成的信息化系统为平台的工作方式,绝大部分人是很难迅速适应的,系统实施的阻力也是巨大的。比如
    ,某公司实施ERP套装软件时,为了适应原有的工作流程,通过投入大量客户化开发的成本和时间,硬生生地将套装软件中一个信息高度集成的界面,拆成了5个界面和5个流
    程环节,仅仅是因为“如果一个界面就完活了,那我们部门5个人怎么分工?”。相信,这样的笑谈,亲身经历过那段激情燃烧岁月的人随便都可以举出一大堆来。
    在这种大背景下,BPR的理念被企业管理者作为思想武器来推进信息化建设就不足为奇了。BPR理念中“根本的再思考和的再设计”在企业信息化建设中被落实为:“要推倒重来而不是逐步改进;要而不是改良;要么换脑子要么就换人”。在那段时间,只要提到流程管理,大家往往会认为就是BPR;而BPR就是“砸烂旧世界重建新世界”。所以,当时很多BPR项目都是伴随着企业信息化建设项目展开的,甚至有时就是一个项目。在这种情况下,BPR常常作为一种理念被引入企业,而实践的方法就是实施信息化管理系统。有的管理者甚至要求照搬套装软件中的流
    程,因为其中蕴含了的管理理念,反正总比现在的人工管理要。当然,完全照搬有时也会带来让人啼笑皆非的结果,而很多人自然就把这笔账记到了BPR的头上。所
    以,BPR的理念在当时是褒贬不一的,甚至有很大的争议。
    几十年来,随着大部分企业逐步完成了管理信息化系统的初步构建,BPR这个词也慢慢归于平静,而BPM的理念和方法却越来越多地被人们提及和重视。
    对企业来说,从人工管理体系切换到信息化管理体系,将其称为一场“变革”甚至是一场“”确实也不为过。但是,“”之后呢?企业信息化管理系统上线之后该如何长治久安、持续优化呢?这正是BPM的理念和方法要解决的问题。这也是BPM(即业务流程管理)的理念和方

    很多企业家在谈到业务流程管理时会不由自主地想起”鸡肋的故事”,弃之可惜,食之无味。如果您有同样的感受,用心读一下放在您面前的这本书,一定会有意想不到的收获。 本书讲解穿插诸多真实典型案例,深入浅出;结构清晰明了,文字流畅生动,读后让人跃跃欲试。

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