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全新正版从零开始学销售技巧9787113228286中国铁道出版社
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目 录 基 础 篇 章 做销售,从推销自己开始//003 销售员的启蒙技巧:以销售为荣//004 注重印象,好开端源于好印象//007 熟练的业务水平是让客户放心的依据//010 推销自己不等于出卖自己//013 好人品才能拉来好客户//016 投其所好——接近客户的推器//019 充分展现自信,让客户信服//022 第二章 拓展“朋友圈”,让你的客户资源更丰富//025 先做朋友,再谈销售//026 多交朋友,让客户资源竞争力多些保障//029 巧用“250定律”,轻松积攒自己的人气//032 人走到哪里,就在哪里构建“朋友圈”//035 闲谈是的结交方式//037 销售讲究人缘,人缘好财源会更旺//040 第三章 定位目标客户,让销售变得更容易//045 寻找客户途径多多,切忌一条路走到黑//046 客户无贵贱,但也要认准谁才是VIP//049 成功约见客户是一切推销的基础//051 巧用综合分析法排除非目标客户//054 客户管理做得好,业绩自然能更高//057 拿下大客户,彰显大价值//061 拓展人际资源,客户发掘不要停//065 地对待客户,让销售不再是难事//067 实 战 篇 第四章 选对沟通方式,让你的销售事半功倍//073 始终保持亲和力,让客户为你驻足//074 谦虚的销售员更能博得客户的喜欢//077 不在客户面前诋毁竞争对手,让客户更钦服//079 倾听多一些,巧辩少一些//082 你的热情,必能换来客户的豪情//086 让客户感觉到自己赢了,你才会赢//089 限度满足客户的被重视心理//091 真诚,打造对客户持久的吸引力//094 第五章 激发客户好奇心,吸引才是硬道理//099 让客户好奇的五大因素//100 主动提问,引起客户的好奇心//103 用客户自己的方式说话,激发客户沟通兴趣//105 巧妙启发客户思考,引发客户的好奇心//109 精心编写产品介绍,让客户从趣味中产生好奇心//112 巧用电话沟通,吸引客户注意力//115 利用邮件,激发客户的好奇心//118 第六章 借产品卖点,让客户自己说服自己//1 透彻了解产品,罗列产品卖点//124 用通俗的语言讲专业的事情,让客户更明白//127 竭尽全力让客户进行产品体验//131 着眼于产品的使用价值,用产品优势遮住产品短板//133 将客观事实摆在客户面前,把产品的卖点升华为亮点//137 使客户眼便看到切实利益//140 让卖点深入客户内心:不购买就会后悔//143 第七章 “不”是购买的开始,巧用说服术应对客户拒绝//147 被拒绝不可怕,可怕的是拒绝客户的拒绝//148 巧用销售工具,促成交易//151 力寻突破口,找到客户拒绝的原因//154 遇见客户说“不”,那就引导他跟着你的思路走//156 切忌生硬讲理,激活自己的“幽默细胞”//159 即使客户有成见或错误,也绝不当面反驳//162 对待拒绝要循序渐进,切忌急攻//165 尽早切中要害问题,削弱客户的抵抗心理//167 引导对方认同,让客户自己说服自己//170 第八章 把握成交的时机,踢好临门一脚//175 仔细观察,及时捕捉成交信号//176 读懂客户口中的“考虑考虑”//179 用数据的度消除客户的疑虑//182 面对僵局别硬撑,及时采用迂回策略//185 欲擒故纵,巧妙促成交易//188 价格拿不下?试试让客户个“阶价”//191 关键时刻,尽力给客户营造“”的氛围//194 第九章 落实回款,收回钱才是真正的销售//197 要账有技巧,催款有诀窍//198 催款要敢于开口,胆怯只会让你吃哑巴亏//203 果断出击,及时落实尾款//205 细心观察客户动向,准确评估回款风险//208 先礼后兵,不要让“老赖”侵吞了你的劳动果实//210 分清形势认准人,帮信用好的客户高还能力//213 客户结款不仁,你果断催款“不义”//215 面对高风险客户,事前确定担保人//218 山穷水尽时,索起诉//220 第十章 放眼长久,成交不等于销售结束//2 切忌让自己的承诺落空//224 贴心的售后让你的销售之路更广//227 重视来自售后客户的任何点滴抱怨//0 就算没成交,也是你的客户// 使用“节日润滑剂”,与客户保持亲密关系// 真诚待客户,销售不只是为了成交// 客户至上,才能让老客户带来新客户//242
仇精斌专业从事市场营销工作近二十年,在全国范围内进行过近千场次的演讲,结业于北京大学汇丰商学院私募股权(PE)与企业上市研修班,具有丰富的市场营销与演讲经验。 现任:海口经济学院客座教授广东省环保技工学校客座教授云商书院创业导师中生力协会水与健康专业委员会副秘书长水圣国际董事局深圳市水圣科技发展有限公司董事长
全书共分为基础篇与实战篇两大部分,每个大部分下又分为若干小部分。基础篇中,阐述了销售的基本概念、销售的基础法则以及如何成为合格的销售者等基础的销售知识;实战篇中,分别对销售客户目标、销售沟通方式、如何吸引客户、如果面对客户拒绝、如何把握销时机等问题进行了细致地阐述,以理论与案例相结合的方式循序渐进地呈现了各种各样的销售技巧,尽快成为的销售精英!
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