返回首页
苏宁会员
购物车 0
易付宝
手机苏宁

服务体验

店铺评分与同行业相比

用户评价:----

物流时效:----

售后服务:----

  • 服务承诺: 正品保障
  • 公司名称:
  • 所 在 地:
本店所有商品

  • 全新正版客房服务与管理9787568574北京理工大学出版社
    • 作者: 肖萍,徐紫燕主编著 | 肖萍,徐紫燕主编编 | 肖萍,徐紫燕主编译 | 肖萍,徐紫燕主编绘
    • 出版社: 北京理工大学出版社
    • 出版时间:2017-10-01
    送至
  • 由""直接销售和发货,并提供售后服务
  • 加入购物车 购买电子书
    服务

    看了又看

    商品预定流程:

    查看大图
    /
    ×

    苏宁商家

    商家:
    如梦图书专营店
    联系:
    • 商品

    • 服务

    • 物流

    搜索店内商品

    商品参数
    • 作者: 肖萍,徐紫燕主编著| 肖萍,徐紫燕主编编| 肖萍,徐紫燕主编译| 肖萍,徐紫燕主编绘
    • 出版社:北京理工大学出版社
    • 出版时间:2017-10-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2017-10-01
    • 字数:240千字
    • 页数:180
    • 开本:小16开
    • ISBN:9787568237574
    • 版权提供:北京理工大学出版社
    • 作者:肖萍,徐紫燕主编
    • 著:肖萍,徐紫燕主编
    • 装帧:暂无
    • 印次:1
    • 定价:30.00
    • ISBN:9787568237574
    • 出版社:北京理工大学出版社
    • 开本:小16开
    • 印刷时间:2017-10-01
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2017-10-01
    • 页数:180
    • 外部编号:9122859
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章 客房服务入门

    节 客房部认知

    第二节 洗衣房及布件房认知

    第三节 客房产品识别


    第二章 客房清扫服务

    节 清扫前的准备工作

    第二节 走客房的清洁整理

    第三节 住客房的清洁整理

    第四节 空房的清洁整理

    第五节 客房铺床


    第三章 客房楼层服务

    节 客人抵店服务

    第二节 客人住店服务

    第三节 客人离店服务


    第四章 商务及管家服务

    节 商务服务

    第二节 管家服务


    第五章 公共区域清洁保养

    节 各种材质表面的清洁保养

    第二节 常见家具的清洁保养

    第三节 公共区域清洁保养计划


    第六章 客房服务质量的提升

    节 不同类型客人的接待

    第二节 服务过程中特殊情况的处理

    第三节 客人投诉的处理

    第四节 客房安全


      《客房服务与管理/21世纪中等职业教育特色精品课程规划教材》以酒店客房的对客服务与管理活动为主线,将酒店服务技巧与管理的理论融为一体,系统全面地介绍了酒店客房服务与管理的理论与方法。主要内容包括客房服务入门、客房清扫服务、客房楼层服务、商务及管家服务、公共区域清洁保养、客房服务质量的提升,具有图文并茂、通俗易懂、信息量大、时代感强、可操作强的特点。按项目教学的方式,我们对各个项目任务中包含的知识点进行了相关的实训设计,这便于教师检测学生的学习效果,也便于学习者对照着进行自我练习。


    售后保障

    最近浏览

    猜你喜欢

    该商品在当前城市正在进行 促销

    注:参加抢购将不再享受其他优惠活动

    x
    您已成功将商品加入收藏夹

    查看我的收藏夹

    确定

    非常抱歉,您前期未参加预订活动,
    无法支付尾款哦!

    关闭

    抱歉,您暂无任性付资格

    此时为正式期SUPER会员专享抢购期,普通会员暂不可抢购