加载中...
扫一扫
下载苏宁易购APP
关注苏宁推客公众号
自购省钱·分享赚钱
下载苏宁金融APP
关注苏宁易购服务号
用户评价:----
物流时效:----
售后服务:----
实名认证领苏宁支付券立即领取 >
¥
提前抢
SUPER会员专享
由于此商品库存有限,请在下单后15分钟之内支付完成,手慢无哦!
欢迎光临本店铺
点我可查看更多商品哦~
100%刮中券,最高50元无敌券,券有效期7天
亲,今日还有0次刮奖机会
我的云钻:0
您的云钻暂时不足,攒足云钻再来刮
恭喜获得1张券!
今天的机会已经全部用完了,请明天再来
恭喜刮出两张券,请选择一张领取
活动自2017年6月2日上线,敬请关注云钻刮券活动规则更新。
如活动受政府机关指令需要停止举办的,或活动遭受严重网络攻击需暂停举办的,或者系统故障导致的其它意外问题,苏宁无需为此承担赔偿或者进行补偿。
全新正版客房服务与管理9787568574北京理工大学出版社
¥ ×1
商品
服务
物流
章 客房服务入门
节 客房部认知
第二节 洗衣房及布件房认知
第三节 客房产品识别
第二章 客房清扫服务
节 清扫前的准备工作
第二节 走客房的清洁整理
第三节 住客房的清洁整理
第四节 空房的清洁整理
第五节 客房铺床
第三章 客房楼层服务
节 客人抵店服务
第二节 客人住店服务
第三节 客人离店服务
第四章 商务及管家服务
节 商务服务
第二节 管家服务
第五章 公共区域清洁保养
节 各种材质表面的清洁保养
第二节 常见家具的清洁保养
第三节 公共区域清洁保养计划
第六章 客房服务质量的提升
节 不同类型客人的接待
第二节 服务过程中特殊情况的处理
第三节 客人投诉的处理
第四节 客房安全
《客房服务与管理/21世纪中等职业教育特色精品课程规划教材》以酒店客房的对客服务与管理活动为主线,将酒店服务技巧与管理的理论融为一体,系统全面地介绍了酒店客房服务与管理的理论与方法。主要内容包括客房服务入门、客房清扫服务、客房楼层服务、商务及管家服务、公共区域清洁保养、客房服务质量的提升,具有图文并茂、通俗易懂、信息量大、时代感强、可操作强的特点。按项目教学的方式,我们对各个项目任务中包含的知识点进行了相关的实训设计,这便于教师检测学生的学习效果,也便于学习者对照着进行自我练习。
抢购价:¥ 38.00
易购价:¥ 38.00
注:参加抢购将不再享受其他优惠活动
亲,很抱歉,您购买的宝贝销售异常火爆,让小苏措手不及,请稍后再试~
验证码错误
看不清楚?换一张
确定关闭
亲,大宗购物请点击企业用户渠道>小苏的服务会更贴心!
亲,很抱歉,您购买的宝贝销售异常火爆让小苏措手不及,请稍后再试~
查看我的收藏夹
非常抱歉,您前期未参加预订活动,无法支付尾款哦!
关闭
抱歉,您暂无任性付资格
继续等待
0小时0分
立即开通
SUPER会员