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全新正版旅行社经营实务9787301211北京大学出版社
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1 旅行社的设立 任务1 旅行社设立的市场调研 任务2 旅行社设立构想 任务3 旅行社的筹资和选址 任务4 旅行社组织设计 任务5 旅行社人员管理及招聘 任务6 旅行社设立条件及流程 2 旅行社线路设计与作 任务7 旅行社线路的构成要素 任务8 旅行社线路的设计流程 任务9 旅游相关资源采录 任务10 旅游线路制作 任务11 旅行社产品采购与谈判 任务12 旅行社品牌设计 3 旅行社线路销售与签订旅游合同 任务13 前台接待的工作内容 任务14 电话销售的工作流程 任务15 媒介销售的原则和要点 任务16 宣传单销售的工作要点 任务17 与旅游者签订出游合同 4 旅行社线路实施与质量评价 任务18 导游带团前的工作接洽 任务19 导游带团流程 任务20 旅游服务质量评价的内容 5 旅行社年终总结及下年度发展规划 任务21 旅行社年终总结及下年度发展计划 任务22 旅行社评选 参考文献
《旅行社经营实务(21世纪全国高职高专旅游系列规划教材)/旅游管理专业系列》编著者吴丽云、刘洁。 《旅行社经营实务(21世纪全国高职高专旅游系列规划教材)/旅游管理专业系列》秉持“学习的内容是工作,通过工作实现学习”的工学结合教材开发理念,以创建并经营管理一家旅行社为主线,按照创建旅行社、设计旅游线路、采购线路要素、制定线路价格、销售旅游线路、签订旅游合同、实施旅游线路、旅游线路实施质量反馈、企业总结与计划等流程设计教材内容,并将典型工作任务融于其,设计5个项目、22个任务和28个实训任务,每一个任务都来自企业真实业务,保了学校教学与旅行社实践的紧密相连。 《21世纪全国高职高专旅游系列规划教材?旅游管理专业系列:旅行社经营实务》涵盖旅行社创建、运营的全过程,实用强,既可作为高职院校旅游管理相关专业师生的教材,也可作为旅行社新员工培训用书,还可作为有志于从事旅行社业的社会人士了解企业运营的辅书籍。
·校企联合编写,内容源自行业实际 ·项目任务载体,业务流程贯穿始终 ·示范案例参考,模仿借鉴逐步提高
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