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全新正版职场礼仪与沟通9787503891649中国林业出版社
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前言篇 礼仪篇 章 职场礼仪概述节 礼仪的起源与发展第二节 礼仪的原则与特征第三节 职场礼仪功能与作用第四节 学习职场礼仪的方法第二章 职场形象塑造节 职场仪容礼仪第二节 职场仪态礼仪第三节 职场服饰礼仪第四节 职场人际关系礼仪第三章 职场交往礼仪节 见面礼仪第二节 通联礼仪第三节 聚会礼仪第四节 餐饮礼仪第四章 职场办公礼仪节 通讯礼仪第二节 宴会礼仪第三节 出行礼仪第四节 礼仪第五节 出国礼仪第二篇 沟通篇 第五章 沟通概述节 沟通的概念、类型与过程第二节 有效沟通的特征、原理与原则第三节 沟通的作用与重要第四节 沟通的准备与实施第六章 塑造有效的沟通节 语言沟通及其基本技巧第二节 非语言沟通及其基本技巧第三节 有效沟通的聆听、提问与反馈第七章 沟通障碍及其克服节 有效沟通的障碍第二节 克服沟通障碍的方法第八章 沟通方向节 沟通渠道第二节 具体措施参考文献
在人际交往中,礼仪与沟通不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力,还能体现出一个人的社会认知水平、个人学识、修养和价值。随着社会的进步,人们越发意识到礼仪与沟通在生活、工作中的重要作用;礼仪已经成为提个素质和单位形象的必要条件;沟通是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、现代竞争的附加值。 《职场礼仪与沟通/浙江农民大学农村实用人才培养系列教材》由礼仪篇和沟通篇两部分组成。礼仪篇主要包括职场礼仪概述、职场形象塑造、职场交往礼仪、职场办公礼仪。沟通篇主要包括沟通概述、塑造有效沟通、沟通障碍及其克服、沟通方向。 《职场礼仪与沟通/浙江农民大学农村实用人才培养系列教材》内容体现了时代、实和新颖,注重从心理学、美学、语言学、民俗学、伦理学、公共关系学、社会学等多学科、多角度综合且细致地叙述、总结了在人际交往中所反映的沟通理念和各种礼仪规范。 《职场礼仪与沟通/浙江农民大学农村实用人才培养系列教材》注重理论与实践的结合,提供了案例分析。
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