前 言
“话有三说，巧说为妙。”何谓巧说？说出的话语是那时、那地、那情景下说话人的身份和格，这就是“巧说”。说得巧可以让人增加几份情谊，否则让人讨厌。中国有句古话：“失意人前，勿谈得意事；得意人前，勿谈失意事。”难道这不是深刻地道出了人际交往中的说话哲学？在现实生活中，我们经常能发现这样一种人，他们有知识，有能力，勤奋上进，却总是诸事不顺，情场失意，职场碰壁，终生难有大的作为。究其原因，重要的一个因素就是他们缺乏言谈技巧和社交能力，不会说巧话。实际上，无论在任何时候，无论在任何，只会干活、不会说巧话的人注定会吃亏。因为拙于言辞，有话说不明、有理说不清，所以别人就很难真正了解你的想法，自然也就很难相信你。没有信任，谈何成功呢？
巧妙的表达可以造就一切，失败的表达则可能葬送一切。无论是在竞争激烈的职场，还是在变幻莫测的人际交往中，一个真正会说话的人，面对尴尬的僵局，面对他人无礼的语言攻击，会利用高超的说话艺术，突围而出、化险为夷，不但表现出自己的内在魅力，还会给人留下难忘的印象。
而在我们身边，有很多这样的人，他们格直爽、心直口快，从不注重说话的技巧，他们总以为自己的出发点是好的，自己是一片好心，于是就“直言不讳”，要做“诤友”。做诤友自然是没错的，但不是每个人都是“唐太宗”。因此，说话不能忽略别人的感受，要想想自己这样说话，对方能否接受。
