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  • 全新正版物业管理制度范本大全(精)9787517132479中国言实出版社
    • 作者: 黄雨三著 | 黄雨三编 | 黄雨三译 | 黄雨三绘
    • 出版社: 中国言实出版社
    • 出版时间:2020-02-01
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    • 作者: 黄雨三著| 黄雨三编| 黄雨三译| 黄雨三绘
    • 出版社:中国言实出版社
    • 出版时间:2020-02-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2020-02-01
    • 字数:510千字
    • 开本:16开
    • ISBN:9787517132479
    • 版权提供:中国言实出版社
    • 作者:黄雨三
    • 著:黄雨三
    • 装帧:精装
    • 印次:1
    • 定价:360.00
    • ISBN:9787517132479
    • 出版社:中国言实出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2020-02-01
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2020-02-01
    • 页数:null
    • 外部编号:9804844
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    篇 现代物业精细化管理制度
    章 物业公共管理制度
    节 小区管理公约
    第二节 公共设施管理制度
    第三节 业主会所管理制度
    第四节 文化娱乐活动场所管理规定
    第二章 物业客户服务管理制度
    节 客户服务部管理制度
    第二节 业主人住管理制度
    第三节 客户接待管理制度
    第四节 业主回访管理制度
    第五节 业主投诉管理制度
    第六节 物业报修管理制度
    第七节 服务收费规定
    第八节 社区文化活动管理制度
    第九节 客户档案管理制度
    第三章 市场拓展部管理制度
    节 项目拓展管理制度
    第二节 项目投标书编写规定
    第四章 物业工程管理制度
    节 工程技术部管理规定
    第二节 室内维修规定
    第三节 物业装修管理规定
    第四节 装修施工管理制度
    第五节 房屋装修验收管理规定
    第六节 设施设备综合管理制度
    第七节 给排水系统管理制度
    第八节 水电管理制度
    第九节 电梯管理制度
    第五章 物业安保管理制度
    节 安保管理制度
    第二节 保安人员管理规定
    第三节 车辆管理制度
    第四节 消防管理制度
    第五节 消防设备维修保养制度
    第六节 消防演习制度
    第六章 物业环境管理制度
    节 保洁工作管理制度
    第二节 垃圾收集处理办法
    第三节 绿化工作管理制度
    第四节 绿化工作安全管理规定
    第五节 消杀工作规定
    第六节 小区宠物管理制度
    第七章 物业财务管理制度
    节 财务会计管理制度
    第二节 公司预算管理制度
    第三节 公司资产管理制度
    第四节 固定资产管理制度
    第五节 物业维修管理制度
    第六节 财务监督制度
    第七节 费用报销管理制度
    第八章 物业行政人事管理制度
    节 行政管理工作制度
    第二节 人事管理工作制度
    第三节 办公用品管理制度
    第四节 公文管理规定
    第五节 物业公司采购管理制度
    第六节 物品验收管理制度
    第七节 物品报废制度
    第八节 物业人员招聘制度
    第九节 物业人员考核评价制度
    第十节 物业人员培训制度
    第二篇 物业管理方案
    章 客户服务管理方案
    节 小区物业服务管理方案
    第二节 社区文化活动年度实施方案
    第三节 社区趣味运动会方案
    第四节 物业费用催缴方案
    第二章 市场拓展管理方案
    节 物业市场调研方案
    第二节 物业投标管理方案
    第三节 小区接管验收方案
    第四节 物业招商方案
    第三章 物管工程管理方案
    节 房屋维护方案
    第二节 公共设施设备维修养护方案
    第三节 供配电系统设备的维修保养方案与标准
    第四节 消防设备维修保养方案
    第五节 中央空调维修保养方案
    第六节 电梯维修保养方案
    第四章 环境管理方案
    节 环境服务管理方案
    第二节 物业保沽工作方案与标准
    第三节 保洁服务工作应急方案
    第四节 绿化养护管理方案
    第五节 绿化养护工作检查方案
    第六节 绿化灾害预防方案
    第五章 安保秩序管理方案
    节 日常巡管方案
    第二节 保安员紧急集合演练方案
    第三节 消防安全工作管理方案
    第四节 突发事件处理管理方案
    第五节 电梯困人事件处理方案
    第六节 停电事故处理
    第六章 物业服务质量管理方案
    节 服务质量调查方案
    第二节 服务质量考核管理方案
    第三节 服务质量检查方案
    第七章 物业行政人事管理方案
    节 物业人员培训计划
    第二节 客服人员培训制度
    第三节 保安人员培训制度
    第三篇 物业管理工作标准流程
    章 客户服务管理工作流程
    第二章 市场拓展管理工作流程
    第三章 工程技术管理工作流程
    第四章 环境管理工作流程
    第五章 安保秩序管理工作流程
    第六章 服务质量管理工作流程
    第七章 物业财务管理工作流程
    第八章 物业行政人事管理工作流程
    第四篇 物业公司部门岗位职责制度
    章 客户服务部岗位职责制度
    第二章 市场拓展部岗位职责制度
    第三章 工程技术部岗位职责制度
    第四章 环境管理部岗位职责制度
    第五章 秩序管理部岗位职责制度
    第六章 质量管理部岗位职责制度
    第七章 财务管理部岗位职责制度
    第八章 行政人事部岗位职责制度
    第五篇 物业管理常用表格制作范本
    章 物业客服管理常用表格
    第二章 物业安保管理常用表格
    第三章 物业消防安全管理常用表格
    第四章 物业车辆与停车场管理常用表格
    第五章 物业收费常用表格
    第六章 物业工程管理常用表格
    第七章 物业保洁管理常用表格
    第八章 物业绿化管理常用表格
    第六篇 物业管理文书写作模板
    章 物业日常管理文书写作模板
    第二章 物业费用管理文书写作模板
    第三章 物业消防安全管理文书写作模板
    第四章 社区文化活动管理文书写作模板
    第五章 业主(住户)满意度调查文书写作模板
    第七篇 物业管理与服务纠纷典型案例分析
    【案例一】物业公司因居民私建违章设施提请仲裁处理案例分析
    【案例二】物业管理公司因不作为而被判赔案例分析
    【案例三】物业公司合理应对业主健身扰民案例分析
    【案例四】通过仲裁纠正业主的违章装修行为案例分析
    【案例五】房屋租赁引起纠纷案例分析
    【案例六】物业收费引起纠纷案例分析
    【案例七】上海创世纪花园物业管理纠纷案例分析
    【案例八】物业服务合同与车辆安全管理纠纷案例分析
    【案例九】装修导致渗、漏水,物业公司要否要承担责任
    【案例十】业主家中被盗,物业公司要承担责任

    《现代物业管理制度与岗位职责范本大全》一书,全书分上、下两篇,上篇:现代物业管理岗位职责,包括物业办公行政、财务管理、房产管理、治安管理、消防管理、车辆管理、保洁管理、绿化管理、机电设备管理、社区文化管理岗位职责;下篇:现代物业管理制度,包括综合管理、办公管理、人事管理、财务管理、房屋日常管理、装修管理、绿化管理、清洁管理、清洁管理、治安保卫管理、消防管理、接管验收与委托管理、机电设备管理、车辆管理、维修管理、劳动保险与福利管理、员工宿舍管理、食堂管理、社区文化管理、配套服务与业主用户管理等制度。

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