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全新正版旅行社经营管理9787302443742清华大学出版社
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模块一 基础知识
章 旅行社概述
节 旅行社的产生与发展
一、旅行社产生的背景
二、世界旅行社的发展历史与现状
三、中国旅行社的发展历史与现状
第二节 旅行社的质和职能
一、旅行社的概念与质
二、旅行社的职能
第三节 旅行社的业务和分类
一、旅行社的业务
二、旅行社的分类
第二章 旅行社的设立
节 旅行社的设立条件及程序
一、旅行社的设立与变更
二、旅行社分支机构的设立
三、外商旅行社的设立
四、旅行社的退出
第二节 旅行社的产权管理及组织结构
一、旅行社的产权管理
二、旅行社的组织结构
第三节 旅行社的行业组织
一、旅行社行业组织的定义与质
二、旅行社行业组织的职能
三、旅行社行业组织的形式
四、国际和国内的旅行社行业组织
第三章 旅行社产品设计与开发
节 旅行社产品概述
一、旅行社产品的概念
二、旅行社产品的类型
第二节 旅行社产品的设计原则及影响因素
一、旅行社产品的设计原则
二、影响旅行社产品开发的因素
三、旅行社产品的开发策略和市场定位
第三节 旅行社产品开发过程
一、旅行社产品策划阶段
二、旅行社产品制作阶段
三、旅行社产品市场试销阶段
……
模块二 业务运行
模块三 经营管理
本书分为基础知识、业务运行、经营管理三个模块, 共10章, 包括旅行社概述、旅行社的设立、旅行社产品设计与开发、旅行社销售业务、旅行社计调业务、旅行社外联业务等。
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