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全新正版交通运输企业管理9787548705178中南大学出版社
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章 绪论1.1 交通运输业1.2 交通运输企业管理第2章 交通运输企业战略管理2.1 战略管理概述2.2 战略环境评估. 公司战略2.4 战略实施计划2.5 服务企业战略第3章 运输市场调查3.1 运输市场调查概述3.2 运输市场调查的内容及程序3.3 运输市场调查的类型3.4 运输市场调查问卷设计3.5 运输市场调抽样论与方法3.6 运输市场调查数据统计分析第4章 运输企业客户关系管理4.1 客户关系管理理论4.2 我国铁路货运客户结构4.3 提高客户忠诚度的战略4.4 客户口碑与口碑营销第5章 运输市场营销管理与品牌管理5.1 运输市场营销管理概述5.2 运输市场营销管理过程5.3 运输市场品牌管理第6章 运输企业生产与运作管理6.1 运输企业生产与运作管理概述6.2 生产或服务设施选址6.3 生产计划与生产控制6.4 项目管理与项目物流第7章 运输企业流程再造7.1 企业流程再造的理论7.2 运输企业业务流程7.3 运输企业流程再造的评价7.4 X公司“路企直通”业务流程分析与评价第8章 运输企业人力资源管理与企业文化8.1 人力资源管理概述8.2 运输企业人力资源管理8.3 运输企业文化建设第9章 运输企业质量管理9.1 质量管理概述9.2 质量成本9.3 统计的质量管理方法9.4 过程质量控制9.5 交通运输服务质量管理0章 交通运输企业班组管理10.1 班组管理概述10.2 运输企业班组生产管理10.3 运输企业班组安全管理10.4 运输企业班组现场管理10.5 班组长1章 运输企业物料管理11.1 物料与物料管理11.2 生产计划与物料控制11.3 物料管理与库存控制11.4 运输企业物料管理的任务和内容11.5 运输企业库存控制11.6 物料配送管理2章 交通运输企业设备管理12.1 运输企业设备管理概述12.2 运输企业设备的选择、购置与评价1. 运输设备的使用、养护和维修12.4 运输设备的更新与改造12.5 案例3章 运输企业信息管理13.1 信息与信息系统13.2 运输企业管理信息系统13.3 企业资源计划13.4 铁路运输企业信息管理4章 运输企业财务管理14.1 运输企业财务管理的目标和内容14.2 运输企业筹资管理14.3 运输企业管理14.4 运输企业流动资产管理14.5 运输企业财务分析5章 运输企业管理创新15.1 管理创新的概念和含义15.2 管理创新的理论依据和内容15.3 管理创新的过程和途径15.4 新思15.5 交通运输企业管理创新15.6 案例参考文献
《高等院校交通运输类“十二五”规划教材:交通运输企业管理》共分为15章,主要内容包括绪论、交通运输企业战略管理、运输市场调查、运输企业客户关系管理、运输市场营销管理与品牌管理、运输企业生产运作管理、运输企业流程再造、运输企业人力资源管理与企业文化、运输企业质量管理、运输企业班组管理、运输企业物料管理、运输企业设备管理、运输企业信息管理、运输企业财务管理和运输企业管理创新。每章后面配有适量复习思考题。《高等院校交通运输类“十二五”规划教材:交通运输企业管理》主要是为高等院校交通运输、物流工程和物流管理及相近专业编写的教材,也可以作为同类专业管理干部、工程技术人员在职培训和自学用书。
《高等院校交通运输类“十二五”规划教材:交通运输企业管理》较为系统地阐述了市场经济环境下,交通运输企业生产经营管理的基本原理、基本规律、管理职管理方法、手段,强调现代企业管理理论与方法与交通运输行业特点结合,突出行业特点。本书可以作为高等院校交通运输、物流工程和物流管理及相近专业教材或教学参考书。
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