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全新正版商务基础与实务97870016674延边大学出版社
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基础篇 章 商务概述 节 商务认知 第二节 商务的产生和发展 第三节 商务系统及其组成 第二章 商务技术 节 通信技术和网络技术 第二节 因特网技术 第三节 数据交换技术 第四节 新兴技术 第三章 商务的交易模式 节 B2B模式 第二节 B2C模式 第三节 C2C模式 第四节 O2O模式 第五节 创新模式 第四章 网络营销活动 节 网络营销概述 第二节 网络市场调研 第三节 网络营销策略 第四节 网络营销的常见方法 第五章 支付方式 节 支付概述 第二节 网上支付 第三节 第三方支付 第四节 移动支付 第六章 商务交易安全 节 商务安全概述 第二节 商务安全技术 第三节 商务交易风险的识别与防范 第七章 商务物流 节 物流管理与商务的关系 第二节 商务环境下的物流配送 第三节 商务中的物流信息技术 第八章 客户关系管理 节 客户关系管理概述 第二节 商务客户关系管理应用篇 第九章 新 节 新概述 第二节 新的一般框架 第三节 新的商业模式 第十章 移动商务 节 移动商务概述 第二节 移动商务的技术基础 第三节 移动商务的应用 十章 跨境商务 节 跨境商务概述 第二节 跨境商务的模式 第三节 跨境商务物流与支付 第四节 跨境商务的发展 第十二章 酒店商务 节 酒店商务概述 第二节 酒店商务应用 第三节 酒店网络营销 第十三章 旅游商务 节 旅游商务概述 第二节 旅游网络营销 第十四章 商务的新应用 节 互联网金融 第二节 共享经济 参考文献
本教材分为基础篇和应用篇两部分,共十四章内容。 基础篇主要介绍商务的相关知识。教学目标明确,能够使学生掌握网络环境下开展商务活动的基本知识、基本原理和基本运作管理技能,学会灵活运用现代商务的开展条件创建商务环境,满足商务企业发展和传统企业商务转型的需要。 应用篇从商务应用的角度出发,以应用和创建商务环境为主线,在了解基本原理的基础上,先介绍运作、管理商务的知识和技能,然后介绍初步构建商务系统的知识和技能,着重培养学生对企业商务应用的调研分析和方案策划的实际动手能力。
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