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全新正版现代商务礼仪9787308046404浙江大学出版社
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章 适度悦人的仪容礼仪 一 美丽“从头开始”——美发礼仪 二 化妆是女职业形象的标志——美容礼仪 第二章 落落大方的表情礼仪 一 眼睛是心灵的窗口 二 微笑是动人的表情 三 面容是心境的晴雨表 第三章 风度翩翩的仪态礼仪 一 良好的站姿 二 优美的走姿 三 优雅的坐姿 四 规范的手姿礼仪及 第四章 优雅得体的服饰礼仪 一 出色女的饰形象设计 二 魅力男士的服饰礼仪 三 风情万种的佩饰礼仪 第五章 印象深刻的商务见面礼仪 一 把好印象深植对方心中——称呼礼仪 二 穿针引线的介绍礼仪 三 传情达意的握手礼仪 四 一个人的广告——名片礼仪 第六章 彬彬有礼的商务言谈礼仪 一 闲谈是交谈的热身准备 二 交谈要恰到好处 三 听也是说话的一种方式 第七章 应付自如的商务宴请礼仪 一 宴会礼仪 二 中餐礼仪 三 西餐礼仪 四 饮酒礼仪 第八章 多姿多彩的商务聚会礼仪 一 展现翩翩风采的舞会礼仪 二 体现高贵典雅的沙龙礼仪 第九章 施与有度的商务馈赠礼仪 一 选择礼品的学问 二 礼品的艺术 三 国际馈赠礼仪 四 赠花的礼仪 第十章 充满智慧的商务办公礼仪 一 塑造办公场所中的个人礼仪形象 二 建立双赢到动的同事关系 三 与上司沟通的艺术 十章 万无一失的商务会议礼仪 一 商务洽谈会礼仪 二 新闻发布会礼仪 三 展览会礼仪 四 赞会礼仪 第十二章 庄重热烈的商务仪式礼仪 一 签约仪式礼仪 二 开业仪式礼仪 三 剪彩仪式礼仪 四 庆典仪式礼仪 第十三章 畅通无阻的商务通讯礼仪 一 塑造良好的电话形象——电话礼仪 二 展示现代文明的手机文化和邮件礼仪 第十四章 一箭中的商务求职礼仪 一 不打无准备之仗 二 求职信是应聘者的第二张脸 三 把面试当作与情人约会 第十五章 举止有度的涉外商务礼仪规范 一 涉外商务礼仪的原则 二 涉外商务迎送的礼仪 三 涉外商务会见和会谈礼节 第十六章 千差万别的各国商务礼仪 一 日本商务礼仪 二 韩国商务礼仪 三 新加坡商务礼仪 四 美国商务礼仪 五 英国商务礼仪 六 加拿大商务礼仪 七 法国商务礼仪 八 俄罗斯商务礼仪 九 澳大利亚商务礼仪 十 非洲商务礼仪
每个人都渴望成功,成功一定有道可循,礼仪便是其中之道。那些在职场纵横捭阖的商界成功人士,之所以能在工作中出类拔萃,是因为他们拥有良好优雅的专业形象和卓越的人际关系沟通能力。
“组织行为学”作为一门西方现代管理科学,其研究对象不仅是企业组织中的生产关系,还涉及生产力及其组织问题,其中有许多的科学内核。例如,“组织行为学”强调运用科学方法解释组织中的管理现象,揭示其影响因素和规律,并提出相应对策;“组织行为学”作为“行为管理学派”的理论基础,体现了以人为中心的“人本管理”思想;“组织行为学”重视群体的作用和研究,认为它既是现代管理和生产中必不可少的组织细胞,也是影响和改变成员态度行为的重要基地;“组织行为学”把系统论、权变论等观点引入管理,特别强调组织适应环境、自我更新的能力。这些都是值得我们借鉴和应用的。 本书以注重理论、着重实际的思想为指导,采用靠前外近期新研究成果,认真参考和吸取了西方有关组织行为学理论和方法的精华,从理论到实践、由浅人深地系统阐述组织行为学的基本内容,具有主题突出、理论脉络清晰、方法可操作强的特点。书中选取的案例,其素材大多取自靠前外新闻报道和企业管理的实际,真实、亲切、感人,并与教学内容和教学目标配合默契,不但适合学生阅读,而且也是各类管理者很好的参考书。
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