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全新正版人际沟通与社交礼仪9787302546146清华大学出版社
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章 导论节 人际交往概述一、人际交往及其要素二、人际交往的重要意义三、人际交往的原则第二节 人际沟通与人际关系一、沟通的含义与形式二、人际沟通的特点三、人际沟通与人际关系的关系四、影响人际沟通的主要障碍第三节 人际交往与社交礼仪一、礼仪的概念二、礼仪的分类三、礼仪的基本原则四、社交礼仪的基本内容五、社交礼仪与人际关系的构建第二章 语言沟通及礼仪节 语言沟通的类型及特点一、语言沟通类型二、选择正确的沟通方式第二节 有效的语言表达技巧一、语言表达原则二、语言表达的礼仪与技巧第三节 电话礼仪一、打电话的礼仪二、接电话的礼仪三、手机礼仪第四节 信函礼仪一、内容与格式二、回复与管理三、特殊的公务信函第五节 网络礼仪一、网络活动的原则二、网络礼仪第三章 非语言沟通及礼仪节 非语言沟通的特点与类型一、非语言沟通的特点二、非语言沟通的类型第二节 正确解读非语言沟通一、正确解读肢体语言二、正确解读无声沟通三、正确解读说话语气及音色第三节 举止礼仪第四节 改善肢体语言的技巧一、改善目光语的技巧二、改善身体的技巧第四章 人际沟通中的服饰礼仪节 形象及服饰的重要及原则一、形象及服饰的重要二、形象及服饰的原则第二节 女士的服饰礼仪一、女士职业套装的穿着礼仪二、的色彩搭配三、的“组合之美”四、饰品的佩戴礼仪与技巧第三节 男士的服饰礼仪一、西装的产生与流行二、正装西装和休闲西装三、穿西装的礼仪规范四、男士着装与个魅力的塑造第五章 人际沟通中的接访礼仪节 接待礼仪……第六章 人际沟通中的宴会礼仪第七章 人际沟通中的求职礼仪第八章 跨文化沟通及涉外礼仪附录参考文献
耿燕:于北京理工大学,工商管理学硕士、靠前物流师培训师。北京市丰台职成教育集团经管系教师,北京首都职工素质教育资库骨干培训师,长期从事高等和高等职业教育及企业培训,主要承担《人际沟通与社交礼仪》《市场营销》《管理心理学》《人力资源管理》《现代推销策略与艺术》等方面的教学。编写出版《包装设计》(第二主编)、《人际沟通与交流》(主编)、《市场营销》(主编)、《物流市场营销》(副主编)等教材。
《人际沟通与社交礼仪(第2版)/大学生素质教育系列教材,国民素质教育培训系列教材》严格按照关于“加强国民素质教育”的要求,针对大学生人际沟通与社交礼仪存在的不足,具体介绍语言沟通及礼仪、非语言沟通及礼仪、服饰礼仪、接访礼仪、宴会礼仪、求职礼仪、跨文化沟通及涉外礼仪等人际沟通与社交礼仪知识,并通过强化应用实训,达到学以致用的目的。 《人际沟通与社交礼仪(第2版)/大学生素质教育系列教材,国民素质教育培训系列教材》既可以作为普通高等院校、高职高专院校大学生素质教育和教育的教材,也可以作为大学生人际沟通与社交礼仪行为规范的指导手册,并为广大社区居民和社会待业人员提供有益的参考与借鉴。
本书作为高职高专素质教育创新课程的特色教材,自2014年出版以来,因写作质量高、突出应用能力培养,深受全国各高等院校广大师生的欢迎。
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