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全新正版鞋子应该这样卖97875454336广东经济出版社
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章顾客进店后,如何别让顾客只是看看就走1.顾客在门口站着却不进店,我们该怎么办2.我们热情迎接来店顾客,顾客却头都不抬地说:我随便看看3.顾客进店后看了看说:鞋子好少呀,没什么好买的4.顾客刚进门就问:你们店有没有XX(款式/风格/材质/功能)的鞋子5.顾客进店后东看看,西看看,我们建议他试穿一下,但顾客无动于衷6.顾客很喜欢,但陪同的朋友觉得一般,拉着顾客往外走7.营业高峰时段,我们招呼不周,顾客心生不快,转身离开8.用餐时间,我们正要去吃饭,顾客进店来9.与店内鞋子格格不入的顾客进门,我们该怎么办10.我们热情招呼老顾客,老顾客却突然变脸离去11.顾客对旧鞋子表示想换又有些舍不得第2章顾客对你的介绍无动于衷,你应该怎么办12.我们介绍完鞋子后,顾客什么都不说就转身离开13.顾客试穿了几双鞋子之后,什么都没说转身就走了14.顾客来给男朋友买鞋,选好之后突然说改天把他带过来再买15.这双鞋穿起来怎么这么挤脚呀,你们的鞋号不正吧16.算了,我觉得穿上这双鞋显得脚太了17.我不喜欢这款,太成熟了,穿起来显得老气18.我同事有一双一模一样的,我们还在一个办公室里工作19.我回家跟老公(老婆)商量一下,考虑考虑再说吧20.这双鞋很不错,下次我带朋友来帮我看看再决定21.顾客询问鞋子会否出现变形、变色、透气差等问题时,我们该如何回答22.我还是不试穿了,这双鞋我穿起来肯定不合适.你们到底是什么牌子呀,听都没听说过,还卖这么贵24.你们的品牌就是广告砸出来的,还不是我们顾客买单25.你们店虽然是外文名字,谁知道是不是随便挂个牌子糊弄我们呢26.你们卖家都说得很好,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢27.顾客很喜欢,可顾客顺口说了句消极的话,顾客就犹豫起来了28.或情侣眼光不同,产生分歧,甚至有些不愉快第3章顾客对价格有异议的时候,你应该怎么办29.顾客对鞋子的各方面都很满意,但了解价格后转身就准备离开30.顾客本来很喜欢,但讨价还价后说了句“我再考虑考虑”就犹豫地离开了31.顾客离开后又返回,直接问“这双鞋到底能不能便宜点”32.隔壁家的鞋跟你家的风格差不多,但价格要低很多33.鞋子各方面都很好,我也很喜欢,就是太贵了34.咱们都谈了这么久了,你就给我个面子,再便宜XX块钱我就要了35.算了吧,我觉得没必要花这么多钱买这么好的鞋36.别的店老顾客都有折扣价,你们店怎么会没有优惠呢37.我跟你们X总很熟,你不给我便宜的话,我就给他打电话第4章顾客对折扣及优惠有异议,你应该怎么办38.你们的鞋子可真不便宜,能打几折呀39.我今天先随便看看,等你们打折的时候我再来买40.××(某高端品牌)都在打折,你们怎么会不打折呢41.买一双不打折也就算了,我们买三双也不打折呀42.××(某鞋子品牌)不光有赠品,还在打8折呢43.折扣和赠品只能二选一,可顾客既要折扣又要赠品44.我不要你们的赠品和积分,换成折扣吧45.我没跟你还价,你就把那个饰品送给我吧46.顾客很喜欢某款鞋子,但觉得价格太高,询问什么时候有优惠活动第5章顾客对鞋子产生不满情绪或投诉时,你应该怎么办47.你们还呢,样品做工都这么粗糙48.顾客说鞋子的某个小设计不合自己的“口味”49.从库房里拿出的新鞋,顾客试穿后仍要求再拿新的,可仅剩下这一双了50.处理库存时,有顾客突然说:这好像是以前的老款,怎么还拿来呢51.与品牌比起来,你们的贵宾卡优惠力度太小了52.如果过段时间这款鞋子降价了,你们要赔我差价53.虽然货品在退货期内,但顾客却因非质量问题要求退货54.虽然符合退货标准,但顾客拿来时已经超出退货期55.你们必须给我退(换)货,不解决我就不走56.有的顾客买了鞋子后反复来店调换,特别麻烦第6章顾客付完款准备离开时,你仍需要做哪些事57.我们索要顾客电话,顾客说需要的时候会来找我们58.想收集VIP客户资料,可顾客不是很配合59.顾客刚刚付完款,就表现出后悔和不满60.用送别所有顾客的方式送别老顾客,老顾客不高兴了
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