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全新正版跨境商务实务9787305253829南京大学出版社
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章 概述 1.1 跨境商务的内涵 1.2 跨境商务的分类 1.3 跨境商务的发展与趋势第二章 主要跨境商务平台 2.1 平台 2.2 速卖通平台 . 靠前站平台 2.4 eBay平台第三章 海外市场调研作 3.1 海外市场调研的基本理论 3.2 靠前市场常用的调研方法和资料来源 3.3 靠前市场调研的主要步骤 3.4 跨境商务相关的市场调研案例第四章 跨境商务店铺注册作 4.1 速卖通平台的商家注册和认 4.2 平台的商家注册和认 4.3 靠前站的注册和认 4.4 eBay的注册和认 4.5 沃尔玛平台的注册和认第五章 跨境商务选品 5.1 品类管理 5.2 选品的数据分析工具 5.3 基于平台的选品方法第六章 跨境商务产品定价和发布 6.1 产品定价 6.2 产品发布 6.3 敦煌网平台发布第七章 跨境商务店铺推广作 7.1 搜索引擎优化 7.2 付费广告(直通车)推广 7.3 SNS社交媒体营销 7.4 跨境商务平台推广 7.5 Facebook营销第八章 跨境商务物流 8.1 B2O跨境商务物流 8.2 跨境商务平台物流 8.3 海外仓管理 8.4 跨境商务通关物流第九章 客户关系管理和售后服务 9.1 客户关系管理与维护 9.2 跨境商务客户沟通 9.3 跨境商务中差评的处理 9.4 跨境商务售后纠纷处理 9.5 跨境商务常用客服邮件模板 9.6 跨境商务市场交流禁忌第十章 跨境商务监管政策 10.1 监管政策简介 10.2 “9610”和“1210”监管方式 10.3 “9710”和"9810”监管方式 10.4 跨境商务出口商品退货监管参考文献
本书从认识跨境商务始,系统讲解出口跨境商务平台、海外市场调研、平台入驻注册、选品工具方法、产品定价发布、店铺推广、跨境商务物流、客户与售后管理、监管政策等内容,注重跨境商务理论与实践的结合,帮学者系统熟悉跨境电商流程实务,快速开展出口跨境商务实际工作。 本书可作为商务专业学生学习跨境商务的教材,也适合作为从事跨境商务创业者的参考书。
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