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全新正版智慧店铺:实体门店的未来9787520804981中国商业出版社
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章互联网时代实体店铺的困惑与希望实体店铺的辉煌历史频繁的关门潮为实体店的萎缩敲响警钟 互联网时代实体店面临怎样的风险 互联网时代实体店的机遇和出路在哪里 未来,哪些实体店还可以继续存活 未来服务业和业将呈爆发式增长 消费者数据经营是未来发展的新引擎 客户服务、客户大数据经营价值 未来商家都会有数字化运营部门或人员借互联网的“东风”,将实体店优化成“数字店铺”第二章智慧店铺从童话故事变成现实有了智慧店铺,实体店也就有了新动力 无所不在的智慧店铺,构建了新型的“关系”和“链接”插上互联网翅膀,实体店铺也能在天空翱翔 实体店必然会走向大一统 第三章智慧店铺的切入点在哪里市场培育:智慧店铺普及的关键用效益说话:有效益,才会有动力建立数据库:有了数据,好办事查找精准用户:明确目标,提供个化有效降低成本:减少支出是增加收益的不二法门第四章智慧店铺的智慧做法必是连接消费连接:为消费者提供便利的支付方式服务连接:为消费者提供的服务体验营销连接:线上线下一个都不能少这只是开始 第五章智慧店铺的可视化运营项目需求分析:智慧店铺可视化运营的大举措系统总体架构:智慧店铺可视化运作的关键点客流统计:智慧店铺提升销售额的好方法 大数据分析:智慧店铺可视化运作的根本点 第六章实体店的智慧化改造与升级支付融合化:将多种支付方法融合到一起为我所用卡券化:用会员带动会员消费外卖集成化:多种方法并行提高消费者忠诚度营销智能化:用智能化的营销方式增加消费者黏商城一体化:满足消费者需求打造一体化商城实体店网络化:将网络充分利用起来满足店铺发展需要第七章智慧店铺的营销手段全员营销:联合所有的力量一起做营销互动营销:跟消费者多互动、多沟通会员营销:将消费者吸纳为会员,做好会员维护大数据营销:将大数据融合到营销的过程中互联网自媒体平台:建立一个属于自己的互联网自媒体平台让员工参与进来:调动一切能用的力量 第八章智慧店铺要以客户为中心一站式服务:打动消费者的制胜法宝体验超预期:给消费者提供超预期的服务体验社交场景:充分利用社交场景为营销力网店思维:转换思维,跟紧互联网渠道支付系统:将第三方支付系统充分利用起来消费大数据平台:拿数据说话效第九章向互联网平台靠拢,做好智慧店铺管理数字店铺是未来趋势智慧店铺驱动企业变革 智慧店铺促进实体店服务的提升智慧店铺提高供应链效益智慧店铺力新智慧店铺有效促进供给侧改革
实体门店从原来的坐等消费者到现在的需要吸引顾客上门,从原来的简单卖货到现在的追求顾客持续购买,席国庆先生在实体门店的运营模式,设计营销方面有得天独厚的见解,《智慧店铺——实体门店的未来》这本书深入浅出,值得一看。
——商业模式专家、未来派创始人 荆涛
移动互联时代,过去的门店运作模式已经失效。《智慧店铺——实体门店的未来》这本书提出的“智慧门店”战略,就是一种以客户为中心的战略,是实体店管理者的书。
——时趣互动研究院院长、社群运营专家 郑治
传统如果不能有效利用互联网和大数据,注定会被这个时代所淘汰,智慧门店才是传统的未来,怎样成为一家信息化、智能化的门店,席老师的这本新书《智慧店铺——实体门店的未来》有系统的方法。 ——师道集团联合创始人,常轻松管理咨询创始人 苏清
所谓智慧店铺,就是从消费行为的*端延伸到消费行为的结束,智慧力,提升消费者的消费体验;同时,充分利用消费者的真实消费数据,帮实体店铺完成决策及战略规划。 不得不说,面对互联网的冲击,智慧店铺是实体店的*希望。在巨大的风浪中,谁率先铺设智慧店铺,谁就能率先培养起消费者习惯,谁就能赢得市场先机。 1.实体店的智慧服务 智慧店铺的服务,充分利用了移动智能技术,可以给消费者带来的可能和机会。然后,再针对消费者进行更加体贴和细致的服务,并更有针对地促进消费者的购买。构建智慧店铺必将成为传统实体店新的发展引擎。 2.实体店智慧浪潮“互联网 ”时代,实体店既面临挑战又面临机遇。在挑战中,实体店在O2O过程中获取优势的关键在于大数据及云服务,必须通过数据获取更多的消费行为数据及消费者与店铺、商品间的关联信息,进行有效的资源整合,不断调整发展方向。 3.更地感知消费者 智慧店铺可以精准地统计进店消费者的年龄、等属,得以分析和定位消费者画像,定位消费者属与的关系等,进而调整服务定位和产品组合。 本书正是基于此,详细阐述了在互联网盛行的今天,我国实体店铺转型中遇到的种种问题及解决方法,为正在迷途中的实体店,指明前进的方向。
1:如今,实体店关门潮来势汹汹,哀鸿遍野,全国各地无一例外地出现了大规模的实体店铺关门现象。 2:近年来,几乎每周都有大型商宣布关店或破产,而空置的商场也随之越来越多。 3:如今的实体店,不变革就是等死。任何事物都会随着社会的发展而不断变化,实体店亦是如此。变革了,就有活路;不变革,就要面临破产的局面。 4:移动互联网时代,实体店面临重生的机会。思维创新,才能找到时机。了解并掌握“智慧店铺”的运作方法,也就为实体店的运作找到了出路,这本《智慧店铺——实体门店的未来》。
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