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全新正版国际商务谈判9787209048798山东人民出版社
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总序前言章 商务谈判概述 节 商务谈判的概念和特点 第二节 商务谈判的类型 第三节 商务谈判的基本原则 第四节 商务谈判的程序 第五节 商务谈判的影响因素第二章 商务谈判准备 节 谈判的背景调查 第二节 谈判人员的组织 第三节 谈判资料的准备 第四节 谈判目标的确定 第五节 谈判的时空选择 第六节 谈判方案的制订 第七节 谈判模拟第三章 商务谈判过程 节 开局阶段 第二节 报价阶段 第三节 磋商阶段 第四节 终结与缔约阶段第四章 商务谈判合同签订与履行 节 合同的签订 第二节 合同的格式 第三节 合同的履行 第四节 合同的违约处理第五章 商务谈判心理 节 谈判的需要和动机 第二节 谈判人员的心理特征 第三节 谈判人员的心理素质 第四节 物理环境设置对谈判人员心理的影响 第五节 谈判中的印象处理 第六节 推测对方心理 第七节 谈判的心理策略第六章 商务谈判策略 节 概述 第二节 开局阶段的策略 第三节 报价阶段的策略 第四节 磋商阶段的策略 第五节 成交阶段的策略 第六节 僵局处理策略第七章 商务谈判技巧 节 概述 第二节 谈判中“听”的技巧 第三节 谈判中“说”的技巧 第四节 谈判中“看”的技巧 第五节 谈判中“问”的技巧 第六节 谈判中“答”的技巧 第七节 谈判中“辩”的技巧 第八节 谈判中“劝”的技巧 第九节 谈判中“拒绝”的技巧第八章 商务谈判礼仪 节 概述 第二节 着装礼仪 第三节 接待礼仪 第四节 信函与电话礼仪 第五节 交谈礼仪 第六节 宴请礼仪第九章 各地谈判风格、风俗与禁忌 节 概述 第二节 亚洲商人的谈判风格、风俗与禁忌 第三节 欧洲商人的谈判风格、风俗与禁忌 第四节 美洲商人的谈判风格、风俗与禁忌 第五节 地区商人的谈判风格、风俗与禁忌 第十章 商务谈判风险管理 节 商务谈判中的风险 第二节 商务谈判中风险的规避
《商务谈判》主要讲授了商务谈判的特点、类型、原则和程序,商务谈判的准备和过程,商务谈判合同签订和履行,商务谈判心理,商务谈判各阶段的策略和技巧,商务谈判礼仪,不同和地区的谈判风格,以及商务谈判风险管理。这些内容紧密相联、互相影响,构成了完整的商务谈判体系。 商务谈判是一门实践很强的综合应课程,涉及经济学、管理学、语言学、逻辑学、心理学、社会学、文化学、民俗学等诸多学科。本教材在讲述商务谈判基本原理基础上,注重对商务谈判技能的提高和训练,密切谈判理论与谈判实际的联系。教材每章开头设有学目标确学生需要学习和掌握的重点,文中穿插案例以开拓学生视野,后面附有习题及案例分析便于教学和学生自学。教材配套PPT课件可从山东人民出版社下载。
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