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全新正版网络营销9787568901383重庆大学出版社
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章 网络营销概述 1.1 网络营销的产生和发展 1.2 网络营销的现状、问题和对策 1.3 网络营销学的研究对象与研究方法 1.4 网络营销的常用工具和方法简介第2章 网络营销环境 2.1 宏观环境 2.2 微观环境第3章 网络消费者购买行为分析 3.1 互联网对消费者的影响 3.2 网络消费者分析 3.3 网络消费者的购买决策过程 3.4 影响网络消费者购买的主要因素 3.5 网络集客户买行为分析第4章 网络营销调研 4.1 市场营销调研概述 4.2 市场营销信息管理系统 4.3 网络营销调研 4.4 网上营销信息的整理与分析第5章 网络营销中的市场分析 5.1 网络市场细分 5.2 网络目标市场的选择 5.3 网络市场定位第6章 网络营销战略规划 6.1 网络营销战略 6.2 网络营销组合策略 6.3 网络营销组织创新战略 6.4 网络营销系统的构架战略第7章 网络营销产品策略 7.1 网络营销中的产品 7.2 网络产品组合策略 7.3 网络时代的新产品开发 7.4 网络营销品牌与包装策略 7.5 产品支持服务策略第8章 网络营销渠道策略 8.1 网络营销渠道概述 8.2 网络营销渠道的体系与结构 8.3 网络直接销售渠道 8.4 网络营销环境下的中间商 8.5 网络营销中的物流第9章 网络营销策略 9.1 网络营销概述 9.2 网络营销广告 9.3 网络营销中网络站点的推广 9.4 网络销售促进 9.5 网络营销公共关系第10章 定价与支付策略 10.1 网络营销定价基础 10.2 网络营销定价 10.3 网上支付与安全第11章 网络营销服务策略 11.1 网络营销服务概述 11.2 网络客户满意管理 11.3 网络营销个化 11.4 客户关系管理 11.5 网络营销服务的实施与管理第12章 网络营销的管理与控制 12.1 网络营销目标管理 12.2 网络营销业绩评估 1. 网络营销的信用管理 12.4 网络营销的过程管理 12.5 网络营销的风险管理参考文献
本书根据《商务类专业教学质量标准》编写,是中国信息经济学会商务专业委员会用书。本书的主题是构建网络营销的战略——策略体系。先是引导读者认识到网络经济时代的到来以及企业面临的网络营销环境和消费者行为的改变;接着强调了企业必须进行市场调研及市场分析,以准确把握市场状况;在此基础上重点论述了正确地制订网络营销战略以及为实现战略目标应相应采取的网络营销的产品、物流渠道、方式、定价、客户关系管理等“5C”策略体系。
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