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全新正版公共关系四步工作法9787517813361浙江工商大学出版社
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绪论? 公共关系四步工作法与组织发展? 节? 公共关系四步工作法的提出? 第二节? 四步工作法与组织管理? 第三节? 四步工作法与公共关系标准调查篇章? 公共关系调查的意义? 节? 公共关系调查的含义与特点? 第二节? 公共关系调查原则? 第三节? 公共关系调查对组织的意义第二章? 公共关系调查内容? 节? 公共关系目标与调查指标? 第二节? 调查知晓度? 第三节? 调查信赖度第三章? 公共关系调查方法? 节? 访谈调查法? 第二节? 问卷调查法? 第三节? 观察法? 第四节? 调查过程控制? 第五节? 调查人员素质要求第四章? 公共关系调查报告使用? 节? 调查结果分析? 第二节? 调查报告撰写? 第三节? 调查报告对组织的意义策划篇第五章? 公共关系策划概述? 节? 公共关系策划与四步工作法? 第二节? 历的各种策划? 第三节? 公关策划的含义与特征第六章? 公共关系策划原则? 节? 创新原则? 第二节? 公益原则? 第三节? 公众原则? 第四节? 严密原则第七章? 公关策划程序? 节? 抓住问题核心? 第二节? 明确策划主旨? 第三节? 提出优质创意? 第四节? 形成完整方案? 第五节? 学术界对公关策划程序问题研究综述第八章? 公关策划思维? 节? 培养策划思维能力? 第二节? 克服策划思维障碍? 第三节? 公关策划思维类型第九章? 公共关系策划类型? 节? 日常型公关策划? 第二节? 交往型公关策划? 第三节? 庆典型公共关系策划? 第四节? 公益公共关系策划? 第五节? 展会型公关策划? 第六节? 危机型公关策划实施篇第十章? 公共关系活动实施产生的影响? 节? 公共关系活动实施对组织的影响? 第二节? 公共关系活动实施对公众的影响? 第三节? 公关活动实施对社会的影响十章? 公共关系活动实施过程? 节? 公共关系活动实施原则? 第二节? 公关活动实施步骤? 第三节? 防范突发事件第十二章? 影响公共关系活动实施的因素? 节? 内部因素? 第二节? 外部因素评估篇第十三章? 公共关系活动效果评估的必要? 节? 公共关系评估的含义与特点? 第二节? 公关活动效果评估的现状? 第三节? 公共关系活动效果评估的意义与作用第十四章? 公共关系活动效果评估的开展? 节? 公共关系评估原则? 第二节? 公共关系评估程序? 第三节? 公共关系效果评估体系建立参考文献后记
蒋楠所*的《公共关系四步工作法(修订版)》是 专门论述公共关系四步上作法的研究*作,详尽阐述 了四步工作法的内容:公共关系调查、公共关系策划 、公共关系活动实施、公共关系活动效果评估。本研 究以管理学、传播学、社会学及社会研究方法、统计 学、评估学等学科为基础,在原有内容基础上,探讨 深度与广度的公共关系工作开展与应用,在反应 公共关系理论前瞻成果的同时,根据中国国情,深 入探讨与归纳中国组织公共关系发展水准,提出了可 资学术界与公关实务界参考的公共关系思想与建议。
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