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全新正版家政从业人员自我保护手册9787500854043中国工人出版社
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章 职业认知篇1.我政服务机构的主要运作模式有哪些2.应该怎样正确看待自己的职业3.家政从业人员与传统保姆有什么不同4.应该怎样正确看待自己5.应该怎样把握好职业定位6.应该具备什么条件7.应该具备哪些职业规范8.应该牢记哪些行为规范9.应该避免哪些不文雅行为举止10.在待人接物上应注意哪些礼仪11.择业时应该注意哪些事项12.应该怎样选择雇主13.合格雇主的标准是什么14.应该怎样与雇主洽谈15.确定工资价位时通常要注意哪些问题16.初到雇主家应该首先了解哪些情况17.应该怎样适应城市人的生活特点18.应该注意哪些禁忌19.应该怎样控制自己的情绪20.应该怎样对待工作中的挫折和困难21.与他人发生矛盾时应该怎样处理22.应该怎样认识紧张心理.感觉不适合在雇主家继续工作时怎么办24.异常情况的自我保护以及正确处理25.离岗交接时的注意事项第二章 人际交往篇26.与人交往的基本准则有哪些27.为什么要与雇主建立良好的人际关系28.与雇主建立良好关系的前提是什么29.怎样与雇主搞好人际关系30.与雇主相处时应把握的原则31.怎样与爱挑剔的雇主相处32.怎样与脾气大的雇主相处33.怎样与爱唠叨的雇主相处34.怎样与猜疑心比较重的雇主相处35.怎样与雇主家的老者相处36.怎样与雇主家庭中的异处37.怎样与雇主家的成年女处38.怎样与雇主家的未婚青年相处39.怎样与雇主家的儿童相处40.怎样与常年卧床的病人相处41.怎样与雇主的客人相处42.怎样处理与雇主邻里的关系43.怎样与同乡、同行相处44.怎样对待雇主的家庭矛盾45.哪些情况下可以请求雇主的帮46.怎样判断善意批评与冷嘲热讽47.遇到复杂的纠纷和安全问题应向谁求48.为什么要经常与家人保持联系第三章 人身防护篇第四章 作业安全篇第五章 家庭安全篇第六章 法律保护篇
《家政从业人员自我保护手册(全现代政服务职业培训专用教材)/全国职工素质建设工程培训教材系列》编著者杨琳。 家政从业人员是进入雇主家庭并根据合同规定为所服务的家庭提供家政服务的人员。由于工作场所和工作内容的特殊,不仅要求家政从业人员具备一定的家庭服务操作技能,更要具备必要的人际交往、自我保护及家庭安全知识、意识和技能,懂得保护自己和雇主家庭人身、财产安全,才能更好地维护雇主及个人的合法权益,得到雇主家庭和社会的尊重、认可,也才能够长久地做好家政服务工作。
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