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部分 职场生存篇 01 向老板提建议时,如何让他听到心里去 / 002 02 当老板盛怒时,如何让他消气 / 005 03 向老板汇报工作时,如何让他赞赏有加 / 000当老板犯错时,如何化解窘境 / 011 05 跟老板谈判时,如何巧妙周旋 / 014 06 要求老板加薪时,如何不卑不亢达到目的 / 017 07 批评下属时,如何让他心服口服 / 020 08 拒绝老板时,如何掌握好分 / 0 0 年终谈话时,如何让老板刮目相看 / 026 10 冒犯老板后,如何弥补挽救 / 029 11 工作失误时,如何得体认错 / 031 12 拒绝同事要求时,如何不伤害关系 / 034 13 回应陷阱问题时,如何巧妙避开 / 036 14 意见产生分歧时,如何避免争论 / 038 15 恭维别人时,如何让他心花怒放 / 041 16 需要打圆场时,如何安抚对方情绪 / 044 17 突显高情商的十大职场说话技巧 / 047 部分? 营销制胜篇 01 初次见面时,如何让客户产生好感 / 054 02 电话行销时,如何提高率 / 057 03 主动推销时,如何刺激客户的购买欲 / 061 04 客户沉默时,如何打开他的话匣子 / 064 05 接听电话时,如何传递必要信息 / 066 06 应对愤怒客户时,如何有效化解其怒气 / 069 07 赞美客户时,如何夸到点子上 / 072 08 客户提出异议时,如何巧妙应答 / 075 09 见面攀谈时,如何打造良好印象 / 077 10 客户压价时,如何恰当说服 / 083 11 应对分心客户,如何吸引其注意力 / 085 12 客户说要考虑时,如何催促其购买 / 089 13 演讲推销时,如何战胜紧张和恐惧 / 092 14 向客户催款时,如何巧妙施压 / 096 15 电话访问时,如何打动客户 / 101 16 增加率的七大销售说话技巧 / 105 第三部分? 社交往来篇 01 和陌生人交谈时,如何打开局面 / 108 02 朋友失意时,如何帮对方 / 110 03 说善意的谎言时,如何做到真诚 / 112 04 向人道歉时,如何正确传达歉意 / 115 05 鼓励别人时,如何激发他人斗志 / 118 06 感谢别人时,如何传递感激之情 / 121 07 安慰别人时,如何鼓励而不伤他人自尊 / 1 0 遭遇窘境时,如何利用自嘲化解 / 128 09 需要插话时,如何掌握恰当时机 / 131 10 日常相处中,为何要避免“马后炮”/ 134 11 不便明说时,如何用双关点醒他人 / 136 12 赞美他人时,如何让好话更突出 / 139 13 日常寒暄时,如何加深彼此关系 / 141 14 做出时,如何把握好分 / 144 15 批评人时,如何让人接受而不伤关系 / 147 16 面对羞辱时,如何巧妙地正面回应 / 154 17 面对攻击时,如何避其锋芒 / 157 18 陷入僵局时,如何重新打开局面 / 162 19 提升人际关系的六大社交说话技巧 / 16部分? 圆满说服篇 01 正面说服无效时,如何诱其深入 / 172 02 管教他人时,如何做到以德服人 / 174 03 难以说服时,如何诱之以利 / 177 04 讲道理无用时,如何以情动人 / 179 05 道理复杂时,如何寓理于喻 / 182 06 道理空洞时,如何情理结合 / 185 07 需要忍耐时,如何以退 / 188 08 面对时,如何投其所好 / 192 09 阐述观点时,如何让表达生动 / 197 10 提出意见时,如何照顾对方自尊 / 200 11 规劝他人时,如何用反话点醒对方 / 202 12 对方醒悟时,如何做到见好收 / 205 13 提升影响力的一个沟通技巧 / 208 参考书目 / 212
陈浩宇,演讲与口才理论研究专家、企业培训师。长期应邀为各大企事业单位、大专院校进行专题演讲,有着丰富的实战经验。他还致力于演讲培训,帮人们学会表达、爱上表达。
【1】4大沟通场景,超100个典型案例,让你用一句话就能抓住人心!《学会说话》深入职场生存、营销制胜、社交往来、圆满说服4大方面,献上65则实用话术、超100个典型案例,让你秒变社交达人!【2】演讲与口才理论研究专家,教你发挥语言的威力,告别嘴笨、低情商、聊天终结者!不会说话的人往往,说话太絮叨,招来厌烦;太直白,招来麻烦;太幼稚,让人瞧不起!而会说话的人懂得,换立场思考,给出恰当选择,让对方做决定!灵活对话,让对方感到被重视!社交语言有礼貌,职场沟通有分寸!【3】会聊天、敢说话、懂幽默、知分寸,口才的好坏决定你的成败!懂得在关键时刻、关键场合说恰当的话,会让你得到上司的重视,同事的尊重与合作,下级的拥戴与配合,从而让你的生活、事业锦上添花,轻松实现人生逆袭!
如何成为一个会说话的人? 话说得不到位不行:说不到、含糊不清,别人可能不明白,理解不了你的真实用意! 话说得太过头不行:要求太高、言辞太尖刻,让人听了不愉快,觉得你不识大体、不懂规矩! 话说得不巧妙不行:太憨实,会招来耻笑;太絮叨,会招来厌烦;太直白,会招来麻烦;太幼稚,会让人瞧不起! 在不同的场合做不同的事,同样的,在不同的场合也要说不同的话。一个人能一语中的、字字精彩,其成与境遇必定会大不一样。你可以通过《学会说话》一书中,学生存、营销制胜、社交往来、圆满说服4大方面的65个说话技巧,使自己成为一个会说话的人,重视你、让同事钦佩你、让朋友喜欢你!
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