店铺公告
为保障消费者合理购买需求及公平交易机会，避免因非生活消费目的的购买货囤积商品，抬价转售等违法行为发生，店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单：包括但不限于相同用户ID批量下单，同一用户（指不同用户ID，存在相同/临近/虚构收货地址，或相同联系号码，收件人，同账户付款人等情形的）批量下单（一次性大于5本），以及其他非消费目的的交易订单。 温馨提示：请务必当着快递员面开箱验货，如发现破损，请立即拍照拒收，如验货有问题请及时联系在线客服处理，（如开箱验货时发现破损，所产生运费由我司承担，一经签收即为货物完好，如果您未开箱验货，一切损失就需要由买家承担，所以请买家一定要仔细验货）， 关于退货运费：对于下单后且物流已发货货品在途的状态下，原则上均不接受退货申请，如顾客原因退货需要承担来回运费，如因产品质量问题（非破损问题）可在签收后，联系在线客服。
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读者对象：
从事企业、政府等行业信息化产品、系统开发的需求分析师、系统分析师、产品经理，业务分析师、项目经理、应用架构师也可以参考。高校计算机专业学生可以作为需求工程的教材使用。
目录：
引导篇
第0章软件需求全景图 2
0.1 业务驱动的需求思想 2
0.1.1 方案非需求 2
0.1.2 变更/优化型需求分析任务执行指引 3
0.1.3 变更/优化型需求分析任务产物 9
0.2 组织应用类软件系统需求全景图 13
0.3 价值需求主线 13
0.4 详细需求 14
0.4.1 子问题域分解 15
0.4.2 功能主线 15
0.4.3 数据主线 19
0.4.4 非功能主线 19
0.4.5 补充性内容 20
0.5 信息系统需求分析任务小结 21
价值需求篇
第1章 目标/愿景分析 23
1.1 任务执行指引 23
1.2 知识准备 24
1.2.1 需求＝预期－现状 24
1.2.2 目标就是问题和机会 25
1.2.3 目标的三种描述方式 26
1.3 任务执行要点 27
1.3.1 访谈“问题” 28
1.3.2 研讨“机会” 32
1.3.3 定义问题/机会 36
1.3.4 分析问题并确定解决方案 39
1.4 任务产物 41
1.4.1 问题卡片模板 41
1.4.2 问题卡片示例 42
1.5 剪裁说明 43
第2章 干系人识别 45
2.1 任务执行指引 45
2.2 知识准备 46
2.3 任务执行要点 47
2.3.1 根据目标识别关键干系人 48
2.3.2 根据风险识别其他关键干系人 50
2.4 任务产物 54
2.4.1 干系人列表模板 54
2.4.2 干系人列表示例 55
2.5 剪裁说明 55
第3章 干系人分析 56
3.1 任务执行指引 56
3.2 知识准备 57
3.3 任务执行要点 58
3.3.1 选择干系人代表 58
3.3.2 访谈干系人，分析关注点 59
3.3.3 干系人关注点整理 61
3.4 任务产物 62
3.4.1 干系人档案模板 62
3.4.2 干系人档案示例 63
3.5 剪裁说明 64
详细需求篇
系统分解子篇
第4章 业务子系统划分 67
4.1 任务执行指引 67
4.2 知识准备 68
4.3 任务执行要点 69
4.3.1 划分业务子系统 69
4.3.2 标识接口、确定关系 74
4.3.3 呈现业务子系统划分 75
4.4 任务产物 77
4.4.1 业务子系统划分模板 77
4.4.2 业务子系统划分示例 79
4.5 剪裁说明 80
第5章 业务接口分析 81
5.1 任务执行指引 81
5.2 任务执行要点 82
5.2.1 明确接口的用途与业务价值 82
5.2.2 细化接口的交互过程 82
5.2.3 确定接口设计约束 83
5.3 任务产物 83
5.3.1 业务接口分析模板 83
5.3.2 业务接口分析示例 85
5.4 剪裁说明 86
功能主线子篇
第6章 业务流程识别 88
6.1 任务执行指引 88
6.2 知识准备 89
6.2.1 什么是业务流程 89
6.2.2 端到端流程 90
6.3 任务执行要点 92
6.3.1 识别外部引发的主、变、支流程 93
6.3.2 识别内部引发的主、变、支流程 95
6.3.3 识别管理流程 96
6.3.4 判断业务流程优先级 97
6.4 任务产物 98
6.4.1 业务流程列表模板 98
6.4.2 业务流程识别示例 99
6.5 剪裁说明 99
第7章 业务流程分析与优化 100
7.1 任务执行指引 100
7.2 知识准备 101
7.2.1 分层业务流程 101
7.2.2 业务流程八要素 103
7.3 任务执行要点 107
7.3.1 选择流程图描述方式 107
7.3.2 勾勒流程主体 109
7.3.3 补充事中管控点 111
7.3.4 分析流程执行过程的监管需求 112
7.3.5 流程优化初步 113
7.4 任务产物 115
7.4.1 业务流程描述模板 115
7.4.2 业务流程标识示例 117
7.5 剪裁说明 118
第8章 业务场景识别 119
8.1 任务执行指引 119
8.2 知识准备 120
8.2.1 业务/使用场景 VS 功能 120
8.2.2 用例的本质 121
8.2.3 用户故事的本质 124
8.3 任务执行要点 125
8.3.1 基于流程图识别系统角色 126
8.3.2 基于流程图识别业务场景 127
8.3.3 补充业务场景 128
8.3.4 绘制用例图片段并概述业务场景 129
8.3.5 对无业务流程的系统识别业务场景 136
8.4 任务产物 136
8.4.1 业务流程内业务场景描述模板 136
8.4.2 业务场景识别示例 137
8.5 剪裁说明 139
第9章 业务场景分析 140
9.1 任务执行指引 140
9.2 知识准备 141
9.2.1 用户视角的场景描述 141
9.2.2 场景—挑战—方案 142
9.3 任务执行要点 145
9.3.1 概述业务场景 145
9.3.2 细化业务场景的业务步骤 146
9.3.3 遍历步骤分析困难，导出功能 151
9.3.4 识别环境与规则 152
9.3.5 分析实现方式，完成初步交互设计 152
9.4 任务产物 152
9.4.1 业务场景分析模板 152
9.4.2 业务场景分析示例 154
9.5 剪裁说明 155
第10章 管控点识别与分析 156
10.1 任务执行指引 156
10.2 知识准备 157
10.2.1 数据不是信息 157
10.2.2 什么是管控点 158
10.3 任务执行要点 160
10.3.1 标识管理者 160
10.3.2 标识管控点 161
10.3.3 分析所需指标 162
10.3.4 分析实现方式 163
10.4 任务产物 164
10.4.1 管控点识别与分析模板 164
10.4.2 管控点识别与分析示例 166
10.5 剪裁说明 167
第11章 业务报表分析 168
11.1 任务执行指引 168
11.2 任务执行要点 169
11.2.1 明确报表的使用场景 169
11.2.2 分析报表的内容 169
11.2.3 整理报表的输出要求 170
11.3 任务产物 170
11.3.1 业务报表描述模板 170
11.3.2 业务报表描述示例 172
11.4 剪裁说明 173
第12章 维护需求分析 174
12.1 任务执行指引 174
12.2 任务执行要点 175
12.2.1 标识配置性维护场景 175
12.2.2 标识系统运行阶段维护场景 175
12.2.3 补充其他维护场景 176
12.3 任务产物 176
12.4 剪裁说明 177
数据主线子篇
第13章 领域建模 179
13.1 任务执行指引 179
13.2 知识准备 180
13.2.1 数据范围与关系 180
13.2.2 类图基础 181
13.3 任务执行要点 185
13.3.1 识别过程数据 186
13.3.2 识别自然数据 188
13.3.3 识别描述类数据 191
13.3.4 整理领域类图片段，合并出系统领域模型 192
13.4 任务产物 192
13.4.1 领域类图片段模板 193
13.4.2 领域类图片段示例 194
13.5 剪裁说明 195
第14章 业务数据分析 196
14.1 任务执行指引 196
14.2 任务执行要点 197
14.2.1 数据应用分析 197
14.2.2 数据构成分析 197
14.2.3 数据特点分析 198
14.3 任务产物 198
14.3.1 业务数据描述模板 199
14.3.2 业务数据描述示例 200
14.4 剪裁说明 201
质量主线子篇
第15章 标识关键质量需求 203
15.1 任务执行指引 203
15.2 知识准备 204
15.2.1 质量需求还需逆向思考 204
15.2.2 质量需求还需场景化思考 205
15.2.3 质量需求也很关键 205
15.3 任务执行要点 206
15.3.1 识别重要质量属性 206
15.3.2 重要质量属性排序 208
15.4 任务产物 209
15.4.1 关键质量需求列表模板 209
15.4.2 关键质量需求列表示例 209
15.5 剪裁说明 210
第16章 质量场景分析 211
16.1 任务执行指引 211
16.2 知识准备 212
16.2.1 定性之败 212
16.2.2 定量之伤 212
16.2.3 全局化之谜 213
16.3 任务执行要点 214
16.3.1 识别质量场景 214
16.3.2 制定对策 215
16.3.3 验证矛盾与解决 216
16.4 任务产物 216
16.4.1 质量场景分析模板(目标场景决策卡) 216
16.4.2 质量场景分析示例 217
16.5 剪裁说明 217
补充篇
第17章 业务规则分析 219
17.1 任务执行指引 219
17.2 任务执行要点 220
17.2.1 按作用域归类规则 220
17.2.2 按类型二次归类规则 220
17.2.3 分析规则后的动机 221
17.3 剪裁说明 223
第18章 约束分析 224
18.1 任务执行指引 224
18.2 任务执行要点 225
18.2.1 明确项目
内容介绍：
本书首先借助生活中的隐喻故事帮助读者建立“问题级需求”思考意识；接着通过一个需求变更处理实例阐释如何在日常需求工作中落实“业务驱动、用户导向的需求思想”；然后引出“组织应用类软件系统需求全景图”，帮助读者理解需求分析的四条主线：价值需求、功能需求、数据需求和非功能需求。本书可作为计算机软件专业本科生、研究生和软件工程硕士的软件需求分析教材，也可作为软件工程、软件开发管理培训的教材，更是一线项目经理、需求分析人员、甲方需求管理人员的必备参考书。
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