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全新用电营业管理与实践高丽玲 编9787519874872
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前言项目1电力营业管理概况1模块一我国电力体制的改革与发展1模块二电能的生产过程及其特点2模块三电力营业管理的特点和内容6项目2电价10模块一电价的基本概念、电价分类10模块二我国实行的电价制度14项目3业务扩充18模块一业务扩充的基本概念、工作内容、工作流程18模块二业务受理27模块三现场勘查、确定供电方案31模块四业扩工程管理40模块五供用电合同的签订与管理47实践能力训练1业务扩充表单填写大作业60项目4变更用电62模块一变更用电的基本概念62模块二变更用电业务的工作内容、工作流程63项目5电能计量管理78模块一电能计量装置管理的概念78模块二电能计量装置技术要求81模块三电能计量装置投运前管理84模块四电能计量装置运行管理88模块五电能计量检定92模块六电能计量印94模块七电能计量统计分析与评价97项目6抄表99模块一抄表的基本概念99模块二抄表方式101模块三抄表管理105模块四抄表异常处理110项目7电费核算114模块一电费核算的基本内容114模块二电量计算116模块三电费计算120模块四电费核算管理134实践能力训练2电费计算大作业137项目8电费收取及账务处理141模块一电费收取管理141模块二电费催收管理144模块三电费账务管理147项目9电费的统计与分析150模块一电费的统计150模块二电费的分析151项目10线损管理154模块一线损154模块二线损管理155项目11用电检查159模块一用电检查的概念159模块二违约用电、窃电行为的处理163项目12供电服务168模块一供电服务的基本概念168模块二营业厅服务171模块三95598客户服务174模块四现场服务178模块五渠道服务178模块六电力营销通用服务规范180项目13综合能源服务187模块一综合能源服务的基本概念187模块二节能服务189模块三电动汽车充电服务191参考文献193
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