加载中...
扫一扫
下载苏宁易购APP
关注苏宁推客公众号
自购省钱·分享赚钱
下载苏宁金融APP
关注苏宁易购服务号
用户评价:----
物流时效:----
售后服务:----
实名认证领苏宁支付券立即领取 >
¥
提前抢
SUPER会员专享
由于此商品库存有限,请在下单后15分钟之内支付完成,手慢无哦!
欢迎光临本店铺
点我可查看更多商品哦~
100%刮中券,最高50元无敌券,券有效期7天
亲,今日还有0次刮奖机会
我的云钻:0
您的云钻暂时不足,攒足云钻再来刮
恭喜获得1张券!
今天的机会已经全部用完了,请明天再来
恭喜刮出两张券,请选择一张领取
活动自2017年6月2日上线,敬请关注云钻刮券活动规则更新。
如活动受政府机关指令需要停止举办的,或活动遭受严重网络攻击需暂停举办的,或者系统故障导致的其它意外问题,苏宁无需为此承担赔偿或者进行补偿。
全新旅游心理学廖兆光, 主编9787564367145
¥ ×1
商品
服务
物流
总论 节 旅游现象的心理透视 第二节 旅游心理学的研究方法 第三节 旅游心理学的研究内容 第四节 研究旅游心理学的意义 章 旅游消费行为的心理背景 节 消费者与旅游消费行为 第二节 旅游消费的内外影响因素 第三节 旅游消费行为的过程 第二章 认知与旅游行为 节 旅游者的知觉规律 第二节 知觉中的心理定式 第三节 旅游条件的认知 第三章 旅游需要与动机 节 多样化的旅游需要 第二节 具有驱动力的旅游动机 第三节 旅游消费环境与动机的互动 第四章 个与态度 节 人格特征与旅游行为 第二节 人格结构与旅游决策 第三节 态度偏好与旅游行为 第五章 旅游服务双方的心理互动 节 旅游服务中的客我交往关系 第二节 旅游服务的能服务与心理服务 第六章 旅游服务环节的心理分析 节 服务场景与顾客心理 第二节 顾客心理与服务时机把握 第三节 员工行为与顾客心理引导 第七章 旅游专项服务心理技巧 节 酒店服务心理 第二节 餐饮服务心理 第三节 导游服务心理 第八章 旅游从业人员的心理素质 节 仪表、气质与服务表现 第二节 格、情感与服务热情 第三节 意志、能力与服务水平 第九章 旅游企业员工心理及行为管理 节 旅游企业员工个体心理差异及管理 第二节 旅游企业员工心理保护和调适 第十章 领导与管理激励 节 领导行为与员工心理 第二节 领导风格与情景权变 第三节 管理激励与团队士气 参考文献
抢购价:¥ 38.00
易购价:¥ 38.00
注:参加抢购将不再享受其他优惠活动
亲,很抱歉,您购买的宝贝销售异常火爆,让小苏措手不及,请稍后再试~
验证码错误
看不清楚?换一张
确定关闭
亲,大宗购物请点击企业用户渠道>小苏的服务会更贴心!
亲,很抱歉,您购买的宝贝销售异常火爆让小苏措手不及,请稍后再试~
查看我的收藏夹
非常抱歉,您前期未参加预订活动,无法支付尾款哦!
关闭
抱歉,您暂无任性付资格
继续等待
0小时0分
立即开通
SUPER会员