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  • 全新酒店市场营销(第2版)刘晓琳,孙赫 编9787503264498
  • 正版
    • 作者: 刘晓琳,孙赫 编著 | 刘晓琳,孙赫 编编 | 刘晓琳,孙赫 编译 | 刘晓琳,孙赫 编绘
    • 出版社: 中国旅游出版社
    • 出版时间:2020-08-01
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    • 作者: 刘晓琳,孙赫 编著| 刘晓琳,孙赫 编编| 刘晓琳,孙赫 编译| 刘晓琳,孙赫 编绘
    • 出版社:中国旅游出版社
    • 出版时间:2020-08-01
    • 版次:2
    • 印次:1
    • 字数:348000
    • 页数:316
    • 开本:16开
    • ISBN:9787503264498
    • 版权提供:中国旅游出版社
    • 作者:刘晓琳,孙赫 编
    • 著:刘晓琳,孙赫 编
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:39.80
    • ISBN:9787503264498
    • 出版社:中国旅游出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2020-08-01
    • 页数:316
    • 外部编号:1202139277
    • 版次:2
    • 成品尺寸:暂无

    章 导论

    节 市场营销概述

    第二节 酒店市场营销概述

    复习与思考

    第二章 酒店营销环境分析与调研

    节 酒店市场营销环境分析

    第二节 酒店市场调研与预测

    第三节 消费者购买行为分析

    复习与思考

    第三章 酒店市场营销定位

    节 酒店市场细分

    第二节 酒店目标市场策略

    第三节 酒店市场的定位决策

    复习与思考

    第四章 酒店产品策略

    节 酒店产品

    第二节 酒店产品的生命周期

    第三节 酒店新产品的开发

    第四节 酒店品牌价值的培育

    复习与思考

    第五章 酒店价格策略

    节 构建产品价格

    第二节 酒店客房产品定价的策略

    第三节 餐饮产品价格的设计

    第四节 酒店前厅产品报价技巧

    复习与思考

    第六章 酒店销售渠道策略

    节 酒店销售渠道体系

    第二节 酒店销售渠道的选择

    第三节 酒店网络销售体系的建立

    复习与思考

    第七章 酒店策略

    节 酒店概述

    第二节 充分发挥人员推销的魅力

    第三节 选择恰当的广告媒体

    第四节 策划精彩的销售促进活动

    第五节 灵活运用公共关系策略

    复习与思考

    第八章 酒店客户关系管理

    节 客户关系管理的含义与意义

    第二节 现代酒店客户关系管理技巧

    复习与思考

    第九章 酒店营销实用沟通技巧

    节 对客沟通技巧

    第二节 营销部内部沟通技巧

    第三节 团队精神

    复习与思考

    第十章 酒店营销部的运营与管理

    节 酒店营销管理与控制

    第二节 酒店营销部的具体职责与岗位设置

    第三节 酒店营销部管理制度及工作流程

    第四节 酒店营销部培训技巧

    复习与思考

    附录 酒店营销部常用工作表格

    参考文献

    售后保障

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