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章 定制消费:用户主权时代的商业模式创新一、定制消费,从满足个需求中掘金 / 2二、从心理学角度了解定制消费 / 4三、定制消费催生产销模式新变革 / 8四、定制消费开启互联网消费金融想象空间 / 12五、借力电商C2B2C模式,开启定制消费新时代 / 17第二章 模式嬗变:定制消费模式颠覆传统消费模式一、模式:聚合、模块、深度 / 22二、特点:只围绕需求做产品 / 26三、高频:高忠诚度产生高消频 / 30四、突破:降低成本,私人定制不是高端定制 / 34五、库存:没有大量产品积压 / 38六、渠道:没有中间商赚差价,利润优选化 / 42第三章 人工智能:新科技让定制消费从复杂变简单一、云计算帮定制企业快速响应用户需求 / 48二、大数据分析,让定制消费更精准高效 / 51三、3D打印,加速定制消费行业发展 / 55四、AI,让企业比用户更了解用户 / 59五、AR现实感,快速制造定制产品 / 63第四章 私人专享:的体验是定制消费成功的前提一、只有实现与用户的交互,才能把个化体验做好 / 68二、全面打通用户接触点,在各维度上优化个体验 / 71三、用持续的创新迭代创造持续的好体验 / 75四、在标准化下进行的个化定制更有品质 / 79五、小心雷区,别让个定制变为糟糕定制 / 82第五章 瞄准用户:深挖目标用户的隐需求一、挖掘需求:要先了解什么是用户需求 / 86二、找对目标:谁在为你的定制而消费 / 90三、需求采集:找到大量的用户需求数据 / 94四、深入分析 :结果准不准就看方法对不对 / 101五、筛选真伪:你知道吗?用户也会撒谎 / 107第六章 深度参与:让用户全程跟随定制活动一、只有让用户参与,定制产品才能做得更好 / 112二、深度执行小米参与感的“三三法则” / 116三、制造让用户身临其境的场景 / 120四、留白给用户留下想象空间 / 124五、营造感,让用户感觉定制很难得 / 127六、激励越大,用户参与定制的兴趣越大 / 130第七章 创新设计:定制产品不只要实用还要有颜值一、高颜值的定制产品都是“断舍离” / 136二、不要大花袄,产品只要品牌色 / 140三、好材料,是决定产品颜值的先天基因 / 144四、赋予独特理念,让产品因“文化”而漂亮 / 148五、模仿复制的产品,都是“丑八怪” / 153第八章 传播分享:让定制从小众走向众一、企业也要给自己的产品定制一个名称 / 158二、开一个发布会,让全世界都知道“你的定制” / 163三、找一个“很好KOL”做宣传 / 169四、为你的“定制”讲一个好故事 / 173五、用户口碑是小众定制变大众定制的利器 / 177第九章 产品提交:只有好的服务流程,才有大的定制经济一、定制服务的前提是组织定制团队 / 184二、与用户充分沟通,明确需求 / 189三、提供定制产品方案,给用户的选择 / 194四、管控定制全流程,并实现用户可视化 / 198五、监督跟踪,保定制产品售后无忧 / 202第十章 实战案例:看定制消费在各行各业的应用一、汽车:长安,为用户提供专属座驾 / 208二、家电:格兰仕,走在个定制的前沿 / 211三、:MatchU码尚,新科技带来的新穿衣体验 / 214四、家居:宜家,定制你的生活方式 / 217五、鞋业:阿迪达斯,不穿寻常鞋 / 220六、白酒:茅台,喝一杯属于你自己的酒 / 2
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