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全新你的销售错在哪里潘鸿生9787516647509
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章心态不好,不思进取——销售心态上易犯的错误错误1对公司、产品及自己没有自信3错误2被动等待,从不主动7错误3害怕拒绝,胆小懦弱11错误4故步自封,不爱学习16错误5缺乏热情,没有冲劲20错误6过于自卑,姿态卑微25第二章准备不够,盲目自大——销售准备中易犯的错误错误1以邋遢形象示人33错误2举止不雅,有失礼仪38错误3对产品知识不够了解42错误4不懂做工作计划46错误5约会迟到,不准时50错误6欺骗客户,不守信用55错误7不善于管理自己的时间61第三章沟通失败,交流不——售沟通中易犯的错误错误1开场白毫无新意69错误2随意称呼客户73错误3赞美不对,客户反胃76错误4不会说客套话79错误5记不住客户的名字84错误6随意打断客户说话88错误7死缠烂打,不懂换位思考92第四章开发不利,错失机缘——客户开发中易犯的错误错误1拜访客户不合时宜99错误2以貌取人,妄下断言101错误3不了解客户信息105错误4开发客户途径太窄108错误5忽视客户的秘书112第五章推介技巧差,产品就掉价——介绍产品时易犯的错误错误1不让客户与产品“亲密”接触119错误2夸大或吹嘘产品的优点122错误3对产品问题解答不清楚125错误4诋毁自己的竞争对手130错误5用客户听不懂的术语讲解产品133错误6直奔主题,急于介绍产品和服务136错误7不会随机应变140第六章忽视需求,失去认同——销售心理上易犯的错误错误1不了解客户的需求147错误2不会激发客户的购买欲150错误3忽略倾听的效应,大唱“独角戏”153错误4不会向客户主动提问157错误5不会利用客户的好奇心161第七章方法不对,难以成交——成交方法上易犯的错误错误1不会用试用成交法169错误2不懂物以稀为贵,随便处理172错误3不会运用第三方的影响力176错误4不会捕捉成交信号,错失良机180错误5不合时机地使用“激将法”184错误6不会重复交易,只有一锤子买卖188第八章异议不除,矛盾升级——消除客户异议中易犯的错误错误1不学会控制情绪195错误2与客户只打价格战198错误3与客户争论201错误4不善于处理客户的抱怨与投诉205错误5不给客户讨价还价的机会209错误6单方面做过早的让步212
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