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全新旅游分销渠道中旅游者权力研究吕兴洋9787550438019
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章 绪论节 选题背景和问题的提出一、选题背景二、问题的提出第二节 研究过程一、研究目标二、研究内容三、研究框架四、研究方法五、技术路线第三节 研究的意义及创新点一、研究的意义二、研究的创新点第二章 文献回顾与评述节 研究范式的转变:由产品逻辑到顾客逻辑的转变一、由产品逻辑到服务逻辑的转变二、服务逻辑的主要观点三、顾客逻辑的提出和存在的问题第二节 旅游分销渠道研究进程一、旅游供应链的相关研究二、旅游分销渠道的构成及其与旅游供应链的关系研究三、旅游分销渠道中企业关系类型及渠道权力归属研究第三节 权力研究的演进过程一、社会权力概念的提出二、渠道权力的概念及测量三、消费者权力及消费者增权研究四、旅游消费者权力及增权第四节 研究评述一、相关研究的共识与未来研究的趋势二、相关研究为本研究提供的理论基础和工具三、相关研究的不足和改进空间第三章 旅游者权力的概念节 旅游者权力概念的提出一、旅游者权力被以往研究忽视的原因二、旅游者权力概念归属范畴及与其权力的关系第二节 旅游者权力的定义一、旅游者权力概念的追溯二、旅游者权力的主体与客体三、旅游者权力的定义及说明第三节 旅游者权力构成的初步探索一、社会权力的构成二、渠道权力的构成三、消费者权力构成的不同观点四、子权力间的对比、辨析五、理论推演存在的缺陷六、旅游者权力构成的完善和模型的探索思路七、本章理论推演对进一步研究的意义第四章 旅游者权力质研究节 方法的选择与研究设计一、质研究方法二、研究设计三、收集材料的方法及调研过程四、提高研究科学的措施五、研究的信度及效度六、研究伦理第二节 质研究分析过程一、开放式编码(一级编码)二、主轴编码(二级编码)三、选择编码(三级编码)四、参与权的发现及对子权力的再次说明五、对子权力的再次辨析六、旅游者权力的分类第三节 旅游者权力模型的构建一、由旅游者基础权力向旅游者实际权力的过渡二、旅游者权力、旅游者行权行为与旅游者行权结果三、权力闭环四、对模型的几点说明第五章 旅游者权力测量量表的构建节 旅游者权力水平测量问卷初步编制一、问卷开发、检验及分析的步骤二、问项来源三、概念的操作化处理四、项目形式的选择五、形成初步问卷六、问项的筛选第二节 预调研问卷的编制与问项分析一、编制预调研问卷二、预调研数据的收集三、问项的纯化过程四、问项纯化结果及正式调研问卷第三节 探索因子分析一、问卷的发放与回收二、因子萃取三、转轴方法的选取与转轴结果四、因子命名及解释五、变量聚类分析第四节 验因子分析一、一阶验因子分析二、二阶验因子分析第六章 基于行权偏好的旅游者分类节 基于旅游者行权偏好的聚类分析一、以往常用的旅游分类方式二、依据行权偏好对旅游者进行分类的必要及聚类分析第二节 聚类结果讨论一、法律依赖型旅游者二、口碑传播型旅游者三、自我依赖型旅游者四、被动权力型旅游者五、四种类型旅游者特点对比第七章 旅游者权力对旅游分销渠道的影响节 旅游者权力对原有渠道权力结构的影响一、渠道权力的初次转移二、旅游分销渠道权力向旅游者转移的尝试三、旅游者权力的提升与旅游分销渠道权力的再转移四、渠道权力真正的归属第二节 旅游者行权的结果及衡量方法一、旅游者权力对旅游者个人的影响二、旅游者权力对渠道主体的影响第三节 旅游者增权一、旅游者权力影响因素的再讨论二、基于旅游者角度的旅游者增权三、行权方式对旅游者权力的影响第八章 结语节 研究结论及创新点第二节 对旅游分销渠道各主体的建议一、对个体旅游者的建议二、对旅游企业的建议三、对政策制定的建议第三节 研究不足和研究展望一、研究不足二、研究展望参考文献附录附录A 预调研问卷问项附录B 正式调研问卷后记
吕兴洋(1985-),男,辽宁沈阳人,管理学博士,西南财经大学副教 授、硕士生导师,于南开大学旅游与服务学院旅游管理专业,研究方向为旅游市场营销。
本书主要有以下三个创新点: , 本书从现实中的具体问题和现象出发, 重新审视了旅游分销渠道中旅游者的角色、地位和影响力, 并提出旅游分销渠道的研究要将旅游者视同于与供应商、 中间商相平等的渠道主体, 认为旅游者也具备相应的渠道权力, 并将其命名为旅游者权力。 本书基于顾客逻辑的思想提出了旅游者权力的概念并构建出包含六项子权力和两个影响因素的旅游者权力模型, 对旅游者权力进行了解构,解决了如何科学有效地研究旅游者作为终端消费者对旅游分销渠道及分销渠道成员所产生的影响的问题, 完成了对旅游行业新现象的发现和解释。 第二, 针对现有渠道权力测量量表主要是应用于企业权力的测量, 难以直接用在旅游者权力的测量上的现状, 本书利用质研究获得的资料开发出一份信度和效度都较好的旅游者权力测量量表, 为旅游分销渠道中旅游者影响力的研究提供了新的测量工具。 第三, 原有旅游分销渠道的研究集中在 “供应商-中间商” 二元结构关系的分析上。 本书将原有二元结构关系下旅游分销渠道的研究进一步延伸到了渠道终点, 将旅游者纳入原有的研究体系中, 形成更为完整的 “供应商-中间商-旅游者” 三元结构, 延伸了原有的理论体系, 更加全面、 深入地揭示了渠道中各主体间的关系, 提供了旅游分销渠道研究的新思路。
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