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全新高情商沟通学译夫 编著9787518049646
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章 慧心美言,高情商者必须掌握的六大沟通“套路”沟通前先营造良好的氛围转换思维,从对方能接受的角度开始沟通找对话题,让沟通事半功倍察言观色,开口前先了解对方想听什么语言缜密,更要懂得随机应变换位思考,说话要顾及别人感受第2章 高情商沟通之如何接近:快速与陌生人谈笑风生和陌生人说话,你准备好了与陌生人见面,句话如何说投其所好,从对方的喜好开始谈起巧妙寒暄,拉近距离谈谈自己的糗事,增添你的亲和力巧妙表达相似与共鸣,激起对方的说话第3章 高情商沟通之表达力练习:言之有物的语言才更有感染力训练迷人嗓音,先声夺人抑扬顿挫的语调让你的声音更动听沉郁有力的声音更能给对方以信任感有感染力的声音才能带动听者的情绪说话言简意赅,令你气场强说话有气力更有震慑第4章 高情商沟通之修辞运用:形象化的描述让沟通更有成效比喻让我们的语言表达更炫丽善用排比营造气势一语双关,暗藏玄机用好夸张能让语气更强烈运用对照和对偶能凸显观点善用设问,悬念能抓住人心第5章 高情商沟通之倾听技巧:会“听”是顺利沟通的前提沟通中要懂得做忠实的听众听出弦外之音,某些话有深意鼓励对方多说,更能掌握话语主动权口头禅透露一个人的个特征从语气中听出对方心情的变化倾听不“傻听”,关键处给予反馈无声沟通,沉默战术反而事半功倍第6章 高情商沟通之巧妙提问:让对方在你的引导下说“是”让对方说“是”是成功沟通的开始掌握提问的技巧,让对方自己得出结论放缓语速,逐步引导套出对方实话开放问题能营造良好的沟通氛围“二选一”提问法,你达成目的提问中的误导策略,让对方不得不说“是”提问法诱导,让对方自己推翻固有言论第7章 高情商沟通之心理暗示:妙用暗示让沟通方向跟随你的心意巧妙暗示,消除对方的顾虑说点俏皮话,暗示对方的错误委婉传达自己的喜恶,令对方知趣含蓄表达,拒绝朋友也能不伤对方面子从众心理:暗示对方这是大众观点向对方求,暗示对方有能力做到通过讲故事举例子来传达你的观点第8章 高情商沟通之尴尬化解:灵活应对言语尴尬和窘境幽默是化解僵局的一剂良药巧打圆场,让他人感谢你的善解人意说点软话,消除对方的不愉快转换话题,从尴尬境地解放出来恰当自嘲,你摆脱困境委婉一点,侧面点拨让对方逐步接受被拒绝后如何应对第9章 高情商沟通之非语言沟通:运用神态动作促进沟通善用非语言沟通更有成效沟通中巧用肢体语言拉近与人的距离观察视线变化来了解对方心理庄重场合,表情严肃增添你的话语分量挺直腰板说话,营造更强大的心理气场与人沟通,是站着还是坐着沟通中的座位如何安排0章 高情商沟通之幽默运用:发掘你体内潜藏的沟通才能巧用幽默打开很好的沟通局面拒绝枯燥,幽默让交流变得生动有趣幽默法制造快乐,瞬间赢得对方好感幽默让沟通轻松进入深层次巧用幽默,留下沟通中的余地幽默反击,避开对方的恶言1章 高情商沟通之社交口才:怎样沟通让你左右逢源言辞真挚,更容易打动人心称谓恰到好处,给他人留下好印象找准切入点,交谈自会圆满成功只有把话说好,才能把事办成妙用赞美,说点好听话得人心言语禁忌,有些话有碍交际参考文献
现在社会上流行一句话:“智商决定录用,情商决定提升。”不得不承认,情商已经成为人们日常交往中的一种智慧,是一个人获得成功的关键因素。高情商者能够充分地发挥自身潜能、调节掌控情绪,从而与周围的人在接触中表现出良好的亲和力,并在生活工作中获得比别人更多的机遇。我们发现,生活中,那些高情商者似乎有着某种魔力,他们总是能在三言两语间就搞定许多难题。这是因为,他们有着出色的沟通能力。所谓沟通,指的是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情保持通畅。从沟通的定义中,我们也看到,沟通一定要是双向的,这样一来一往,才能够算得上是真正成功的交流。为此,我们在与人沟通的过程中,要想获得好的沟通效果,就不能一味地说,而忽视了沟通对象的存在。真正的沟通能力,不仅仅只是拥有滔滔不绝的说话能力,更重要的是我们有见机说话的技巧,善于说话的高情商者不一定说得很多,但是,他说过的每一句话都能够恰到好处。而之所以那些高情商者能将话说到点子上,还在于他能够通过语言来影响他人的心理,说出对方想听的,了解对方所想到的、所顾虑的等,这样,我们就找到了与他人进行良好沟通的那把钥匙。其实,只要你细心翻阅《高情商者沟通学》这本书,你也能做到这一点。本书从口才的角度出发,并引用了丰富多彩的案例,帮你学会更高效有用地掌握沟通技能。当然,要提高你的沟通能力,并不是一朝一夕就能做到的,需要你进行长时间的认真练习,按照本书提的方法进行训练,相信后会成为一个对语言沟通驾轻就熟的情商士。编著者2017 年11 月
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