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全新图解口才艺术一本通徐春艳,赵一 编著9787547346
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篇 说话的分寸章 把握好沉默的分寸时机未到时就得保持沉默受到攻击时,沉默是的方法别人论己时切莫打断第二章 把握好说话时机的分寸看准机会再说话插话要找准时机顺着对方的话锋说话第三章 把握好说话曲直的分寸说话不可口无遮拦转个弯儿说话顺水推舟巧应对第四章 把握好说话轻重的分寸点到为止发生时切忌失去理智简单否定或肯定他人不可取拿不准的问题不要武断第五章 与人开玩笑时的说话分寸开玩笑要适度得体开玩笑要因人而异开玩笑要符合场合不拿别人的隐私开玩笑第六章 调解纠纷时的说话分寸调解纠纷的“三宝”打圆场要让双方都满意适当地褒一方、贬一方维护当事人的自尊心淡化争端本身的严重程度第七章 倾听也要讲究分寸把说话的权利留给别人到什么山听什么歌做个倾听高手倾听是对别人的恭维第八章 激励别人有分寸信任是激励的基础找个高帽给他戴步步为营,循循善诱第九章 道歉如何说出口道歉,时机很重要道歉态度要诚恳将道歉寓于赞美中第二篇 如何与不同的人说话章 如何与陌生人说话重要的句话用话题展开交谈的“瓶颈”谈论别人感兴趣的事情打破僵局的几种技巧让谈话在意味深长中结尾……第三篇 不同场景下的说话艺术第四篇 讨人喜欢的说话方式第五篇 说好难说的话
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