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全新沟通的艺术陈世霖9787520807029
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章摸准对方心理,说他们想听的话/001 长话,要缩短了说/002 直话,要转个弯儿说/006 冷话,要加热了说/011 大话,要降三级后说/014 反话,要转正后说/018 第二章有些话必须及时向对方表达出来/0 欣赏的话,请快点说/024 赞美的话,抓时机去说/029 感激的话,请及时说/035 理解的话,请当场就说/039 鼓励的话,要适时去说/045 第三章多说才能战胜心理魔鬼/049 谦让的话,请主动说/050 消极的话,转为积极地说/055 激励的话,要多说/062 请求之语,请用敬辞说/067 友好的话,要创造机会说/070 第四章直截了当地说话,很容易伤到别人/073 露骨的话,要含蓄地说/074 纠错的话,要留面子说/081 交锋的话,找一个台阶说/086 反对的话,请绕个弯儿后说/093 良言忠告,要委婉顺耳地说/098 第五章贴心交谈,把每句话都说到他人心坎儿里/101 争论之语,请降温后说/102 爱语,请深情地说/106 否定的话,要机智地说/111 友善的话,请和颜悦色地说/117 批评的话,请温和点说/122 第六章说真诚的话,让他人感受到你的坦率/125 谅解的话,要在适当的时候说/126 他人的苦话,请分忧着说/129 责怪的话,换作鼓励说/135 演讲的话,带着浓情说/139 关怀的话,真诚地说/144 第七章言多必失,别什么话都说/147 带刺的话,请过滤后说/148 两难的话,请模糊地说/153 玩笑话,要适当说/159 面试的话,请小心去说/163 命令之语,要请求着说/170 第八章懂得变通,到什么山唱什么歌/175 逐客的话,要巧妙地说/176 逆耳忠言,请有策略地说/179 露骨的话,可旁敲侧击说/187 贬低的话,请拔高后说/192 讲真话,也要策略地说/195 第九章别急着开口,说话前先琢磨对方心理/199 八字没一撇的话,别随便说/200 发怒的话,等等再说/203 喋喋之语,立即闭嘴/208 有毛病的话,纠正后说/213 插话,等时机再说/218 第十章不该说的话决不轻易说出口/2 扫兴的话,不要说/224 揭短的话,半个字都说不得/228 忌讳的话,要回避不说/1 惹祸之话,请咬牙不说/ 隐私之语,请闭嘴不说/243
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