项目管理是一门艺术,是反映人与人之间互相满足需求时的行为的艺术和科学。项目管理中大部分的问题都来源于不可预见的有意或意的类行为。人们会做出错误的估计、忘记某些细节、沟通匮乏或者犯一些似乎很小的错误。,但这些小的错误汇集在一起就会导致出现较大的问题。本书介绍了一些且经验丰富的项目经理是如何做出糟糕的决策选择的案例,并且提供了避免这些糟糕决策选择产生的方法。为何我们总是要重复同样的错误呢?人们之所以会不停地做出错误决定,是因为我们看事物的角度和方法都有所不同,而这种差异导致了判断上的失误和错误决策的产生。通过建立项目管理流程,可以减少观点和执行上的差异,从而降低错误的发生率且避免出现令人不愉快的“惊喜”。在几年以前,我们写过一本关于项目决策的书《项目决策:艺术和科学》(Project Decisions: The Art and Science)。书中阐述了一个项目决策的正规流程,试图通过这种方法使得项目经理的决策质量得到提升。而问题在于流程是难以建立和执行遵循的,而且,除非花费大量努力去维持它,否则很难坚持。经验告诉我们这些流程需要做一些修改灵活。流程管理确实促进了一致的提,但它根本上是一个命令(规范)人们如何进行思考和行为的糟糕(低效)方法。相较而言,我们在面对观点不同和行为不一致的决策上需要有更加灵活和花费较少的方法,可以避免产生这种负面影响。这就需要我们去营造一个大家都会主动去做更好的选择而不是被迫进行选择的环境。想想常见的减速带,它的出现使得交警不必在监测车辆行驶上花费大量时间,而是让驾驶员自行进行更好的选择。在这个例子中,确实达到了减速的效果。人们选择减速不是因为害怕被开罚单,而是出于关心自己的车辆和通过时的舒适。项目管理流程需要被监管督,但提供这样一个做出更良好选择的的决策环境仍然是可行的。减速带就起到了一个时刻让人们做出更好选择(减速)减速的效果。对于不同行业的项目经理经常使用的方法,我们把其统称为选择决策工程——有时候我们并没有意识到自己正在使用这一方法。在大多数项目中,流程监管督和决策选择工程是有效的组合手段。决策选择(决策)工程的一项重要准备工作是教育——学习不同认知上的差异如何影响人们的决策。本书的部分会介绍决策选择工程的一些基础概念。第二部分会介绍记忆力、情绪、偏见、快乐愉悦和由它们产生的心理误区和陷阱。了解了以上因素对你判断的影响将有于你做出更好的选择决策。本书的第三部分着重分析在达成化这些心理误区的目标上,你将学会如何分析信息和风险。第四部分我们会提供一些建议和技术上的支持,从而有于你建立决策选择工程,并将其作为项目管理环境的一部分。本书适用于项目管理中的每一个人,且并不涉及难以理解的公式或者复杂的分析。我们希望本书可以帮你找到解密你自身及你周边人士的一把金钥匙。维瑞恩和迈克?特林佩尔写于加拿大阿尔伯塔亚伯达省卡尔加里市