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全新世界500强销售总监管理日志陆冰9787557658397
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章 想要做好销售总监,这些素质不可或缺 销售总监的角色定位 //?002 培养自己的“专家范” //?005 良好的职场礼仪素养 //?008 第2章 营销战略规划,以客户需求分析为本 搜集市场信息不能只依赖大数据 //?012 定量分析、情境分析、3C分析,一个都不能少 //?016 利用环境脚本法来评估市场风险 //?020 分析公司内外部资源,找准发展道路 //?024 营销战略规划的落脚点是财务管理 //?030 第3章 卖产品获利一时,塑造品牌受益长久 销售总监不能只顾卖产品 //?036 塑造品牌的主要切入点 //?039 利用品牌力来进售 //?044 品牌是一种承诺,信用为王 //?047 第4章 销售渠道建设,关键是找对合作伙伴 选择合适的供应商,铺设销售网点 //?050 渠道建设的常见误区 //?054 提高产品在销售渠道中的竞争优势 //?058 确定渠道政策及价格体系 //?061 别让大客户成为公司的软肋 //?064 规范渠道管理,预防窜货 //?068 呆坏账越少越好 //?072 第5章 开发客户资源,“用心销售”重要 了解你的客户类型 //?076 拜访客户前,先牢记销售程序 //?080 三级销售法:先取得信任,再谈论产品 //?083 提高客户满意度,销售才做得顺 //?087 第6章 了解客户行为心理学,销售才能抓准重点 客户购物的七个核心需求 //?092 男客户的购物心理 //?095 女客户的购物心理 //?098 老年客户的购物心理 //?101 少儿客户的购物心理 //?104 第7章 把各方面都协调好的总监沟通术 沟通始于倾听,倾听有三个维度 //?108 用“三点式”表达法来陈述 //?112 通过询问来掌控对话节奏 //?115 把话说到对方心里去的技巧 //?120 不可小觑的非语言沟通 //?124 第8章 新媒体时代的宣传推广,要深入粉丝用户中去 培养网感,用好新媒体平台 //?128 描绘用户的显画像和隐画像 //?131 写出打动人心的宣传文案 //?135 让销售文案读起来更顺的技巧 //?143 跟粉丝用户互动,这些误区要避开 //?147 第9章 精心策划营销活动,不遗漏每一个商机 全年的营销节点,销售总监应做到心中有数 //?152 营销活动的本质是传播品牌口碑 //?158 想不出活动主题时,我们可以这样做 //?162 在营销活动中构建情感场景 //?166 0章 除了打折优惠,你还可以这样 让客户愿意买的定价技巧 //?170 弄清客户拒绝购买的原因 //?174 处理客户拒绝的七个基本策略 //?177 利用七个心理法则说服客户 //?180 1章 狠抓服务质量,减少危机公关 客户预期:评估服务质量的基准线 //?184 客户喜欢和讨厌的服务细节 //?188 能够提高客户满意度的增值服务 //?192 销售过程中的服务禁忌 //?196 应对危机公关的注意事项 //?199 2章 总监是将不是兵,把团队成员都带成精英 外部招聘和内部培训要结合起来 //?204 团队建设的八个要素 //?208 不得人心,怎么带得好团队 //?212 激励水平决定团队士气 //?215 后记 //?219
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