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  • 全新系统规划与管理师32小时通关薛大龙 主编9787517061199
  • 正版
    • 作者: 薛大龙 主编著 | 薛大龙 主编编 | 薛大龙 主编译 | 薛大龙 主编绘
    • 出版社: 中国水利水电出版社
    • 出版时间:2018-01-01
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    • 作者: 薛大龙 主编著| 薛大龙 主编编| 薛大龙 主编译| 薛大龙 主编绘
    • 出版社:中国水利水电出版社
    • 出版时间:2018-01-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2018-01-01
    • 字数:354000
    • 页数:234
    • 开本:16开
    • ISBN:9787517061199
    • 版权提供:中国水利水电出版社
    • 作者:薛大龙 主编
    • 著:薛大龙 主编
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:38.00
    • ISBN:9787517061199
    • 出版社:中国水利水电出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2018-01-01
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2018-01-01
    • 页数:234
    • 外部编号:1201654054
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    丛书序
    本书序
    前言
    篇 考点梳理
    小时 信息系统综合知识 2
    1.0 【章节考点分析】 2
    1.1 信息系统综合知识 3
    1.2 信息化 4
    1.3 信息系统 8
    1.4 IT战略 12
    第2小时 信息技术知识 14
    2.0 【章节考点分析】 14
    2.1 软件工程 14
    2.2 面向对象系统分析与设计 19
    . 应用集成技术 25
    2.4 计算机网络技术 27
    2.5 新一代信息技术 31
    第3小时 信息技术服务知识 35
    3.0 【章节考点分析】 35
    3.1 产品、服务和信息技术服务 36
    3.2 运维、运营和经营 36
    3.3 IT治理 37
    3.4 IT服务管理 37
    3.5 项目管理 38
    3.6 质量管理理论 39
    3.7 信息安全管理 41
    第4小时 IT服务规划设计 42
    4.0 【章节考点分析】 42
    4.1 概述 43
    4.2 IT服务规划设计活动 43
    4.3 服务目录管理 44
    4.4 服务级别协议 45
    4.5 服务需求识别 45
    4.6 服务方案设计 46
    第5小时 IT服务部署实施 50
    5.0 【章节考点分析】 50
    5.1 概述 50
    5.2 IT服务部署实施要素 51
    5.3 IT服务部署实施方法 52
    第6小时 IT服务运营管理 54
    6.0 【章节考点分析】 54
    6.1 IT服务运营管理概述 55
    6.2 人员要素管理 55
    6.3 资源要素管理 56
    6.4 技术要素管理 57
    6.5 过程要素管理 58
    第7小时 IT服务持续改进 60
    7.0 【章节考点分析】 60
    7.1 概述 61
    7.2 服务测量 62
    7.3 服务回顾 64
    7.4 服务改进 65
    第8小时 监督管理 68
    8.0 【章节考点分析】 68
    8.1 概述 69
    8.2 IT服务质量管理 69
    8.3 IT服务风险管理 71
    第9小时 IT服务营销 75
    9.0 【章节考点分析】 75
    9.1 业务关系管理 76
    9.2 IT服务营销过程 77
    9.3 IT服务项目预算、核算和结算 78
    9.4 IT服务外包收益 80
    0小时 团队建设与管理 81
    10.0 【章节考点分析】 81
    10.1 IT服务团队的特征 82
    10.2 IT服务团队建设周期 82
    10.3 IT服务团队管理 84
    1小时 标准化知识与IT服务相关标准 90
    11.0 【章节考点分析】 90
    11.1 标准化知识 91
    11.2 IT服务国际标准 91
    11.3 IT服务标准及行业标准 94
    2小时 职业素养与法律法规 97
    12.0 【章节考点分析】 97
    12.1 合同法 97
    12.2 招投标法 99
    1. 著作权法 103
    12.4 采购法 104
    12.5 知识产权 107
    12.6 劳动法 107
    12.7 诉讼时效 109
    3小时 专业英语 110
    13.0 【章节考点分析】 110
    13.1 信息理论 110
    13.2 工业互联网 110
    13.3 软件工程 111
    13.4 云计算 111
    13.5 大数据 111
    13.6 运维阶段 111
    13.7 原型法 111
    13.8 无线局域网 112
    13.9 动态路由协议 112
    13.10 规范阶段 112
    13.11 风险应对措施 112
    13.12 信息 112
    13.13 配置管理 113
    13.14 数据仓库 113
    13.15 信息系统操作与维护 113
    13.16 ITIL信息技术基础架构库 113
    第二篇 典型习题及解析
    4小时 信息系统综合知识章节练习题及解析 116
    14.1 章节练习题 116
    14.2 章节练习题解析 118
    5小时 信息技术知识章节练习题及解析 121
    15.1 章节练习题 121
    15.2 章节练习题解析 125
    6小时 信息技术服务知识章节练习题及解析 129
    16.1 章节练习题 129
    16.2 章节练习题解析 130
    7小时 IT服务规划设计章节练习题及解析 133
    17.1 章节练习题 133
    17.2 章节练习题解析 134
    8小时 IT服务部署实施章节练习题及解析 136
    18.1 章节练习题 136
    18.2 章节练习题解析 137
    9小时 IT服务运营管理章节练习题及解析 139
    19.1 章节练习题 139
    19.2 章节练习题解析 140
    第20小时 IT服务持续改进练习题及解析 141
    20.1 章节练习题 141
    20.2 章节练习题解析 142
    2小时 监督管理章节练习题及解析 143
    21.1 章节练习题 143
    21.2 章节练习题解析 144
    第22小时 IT服务营销章节练习题及解析 145
    22.1 章节练习题 145
    22.2 章节练习题解析 146
    第小时 团队建设与管理章节练习题及解析第小时 148
    .1 章节练习题 148
    .2 章节练习题解析 149
    第24小时 标准化知识与IT服务相关标准章节练习题及解析 151
    24.1 章节练习题 151
    24.2 章节练习题解析 152
    第25小时 职业素养与法律法规章节练习题及解析 155
    25.1 章节练习题 155
    25.2 章节练习题解析 157
    第26小时 专业英语章节练习题及解析 160
    26.1 章节练习题 160
    26.2 章节练习题解析 161
    第三篇 全真模拟和范文
    第27小时 单选题 164
    第28小时 单选题解析 173
    第29小时 案例分析 187
    【案例分析1】 187
    【案例分析2】 188
    【案例分析3】 188
    【案例分析4】 189
    【案例分析5】 189
    【案例分析6】 190
    【案例分析7】 191
    第30小时 案例分析解析 192
    3小时 范文I 200
    第32小时 范文II 204
    附录 208

    薛大龙,多次参与全国软考的命题与阅卷工作。博士,在多所高校任客座教授,北京市评标专家。

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