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音像把话说到客户心里兰华
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0章 一线万金,销售员应该掌握这些电话沟通技巧001遭遇,如何让客户接到电话002客户在电话里就说“没时间”如何化解005别让客户在电话里就嫌产品价格高009妙用激将法成功将客户约出来013第02章 入户拜访,营造轻松氛围是让客户认可的前提019开场要到位,为你赢得客户的好感020别怕被拒绝,这是销售常态0敲门寒暄,让客户放松警惕心理028拜访客户,你可以遵循这样一些语言攻略031第03章 产品推介,三言两语让客户钟爱产品035你的专业解读能增添客户对产品的信心036用“效果”说话,让客户自己爱上产品040陈述产品卖点,让客户一目了然043妙用比较,让客户看到产品的优势048第04章 巧妙提问,一问一答间探出客户真心053销售员必须要掌握的几种提问技巧054巧妙试探,从客户的兴趣点抛出问题058不着痕迹,三言两语间问出客户的购买能力061恰当反问,掌握沟通中的主动权066第05章 打消顾虑,轻松解开客户心结071大方承认产品的优缺点,给客户吃一颗定心丸072委婉探寻,引导客户倾诉其内心真实想法075无论如何,别直接否定你的客户080第三者干预法,让客户打定主意购买083第06章 化解拒绝,说什么能让客户重新燃起购买087制造点麻烦,让原本犹豫的客户拿定主意088客户称需要与家人商量时,如何说服其自己拿主意089客户“三心二意”,如何让客户不再看家产品093活动中,如何让客户认为“便宜也有好货”096第07章 逐步引导,绝不让客户将“不”说出口101销售中的精妙语言,让你始终把控局势102欲擒故纵,激起客户强烈的好奇心105利益引导,让客户真切感受到获得产品后的愉悦109产品体验,帮你快速敲定订单112第08章 对症下药,掌握针对不同客户的销售语言大全117固执型客户,如何说能改变其想法118急躁型客户,如何做能迅速完成销售活动122多疑型客户,如何打消其内心疑虑126专业型客户,如何应对129第09章 融化抱怨,让客户享受宾至如归的感觉135冷静对待客户抱怨,找准原因才能对症下药136产品降价,客户认为自己买亏了,如何应对139抱怨中的客户情绪激动如何应对142处理客户抱怨时应避免这样一些语言错误1460章 讨价还价,轻松化解销售中的价格障碍151讨价还价,你需要掌握的几点原则152销售中如何报价155谁先出价,学问多多159报价后客户认为“太贵了”如何应对162参考文献167
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