返回首页
苏宁会员
购物车 0
易付宝
手机苏宁

服务体验

店铺评分与同行业相比

用户评价:----

物流时效:----

售后服务:----

  • 服务承诺: 正品保障
  • 公司名称:
  • 所 在 地:

欢迎光临我们店铺!书籍都是正版全新书籍,欢迎下单~!!

本店所有商品

  • 音像高速铁路客运服务管理(铁道运输类职业教育精品教材)不详
  • 正版
    • 作者: 不详著 | 不详编 | 不详译 | 不详绘
    • 出版社: 北京交通大学出版社
    • 出版时间:2021-03-01
    送至
  • 由""直接销售和发货,并提供售后服务
  • 加入购物车 购买电子书
    服务

    看了又看

    商品预定流程:

    查看大图
    /
    ×

    苏宁商家

    商家:
    诺森图书音像专营店
    联系:
    • 商品

    • 服务

    • 物流

    搜索店内商品

    商品参数
    • 作者: 不详著| 不详编| 不详译| 不详绘
    • 出版社:北京交通大学出版社
    • 出版时间:2021-03-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 字数:211000
    • 页数:140
    • 开本:16开
    • ISBN:9787512144187
    • 版权提供:北京交通大学出版社
    • 作者:不详
    • 著:不详
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:39.80
    • ISBN:9787512144187
    • 出版社:北京交通大学出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2021-03-01
    • 页数:140
    • 外部编号:31134396
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    项目一 高速铁路客运服务人员素养
    任务一 高速铁路客运服务人员基本素质
    任务二 高速铁路客运服务人员形象礼仪要求
    项目二 动车组客运服务设备设施管理
    任务一 动车组客运服务设备设施管理规定
    任务二 动车组客运服务备品管理规定
    项目三 动车组文明服务规范
    任务一 动车组乘坐环境规范
    任务二 动车组运行中的文明服务
    项目四 动车组乘务服务标准化管理
    任务一 动车组乘务作业标准规范
    任务二 列车长作业流程及标准
    任务三 乘务员作业流程及标准
    任务四 餐饮服务员作业流程及标准
    项目五 动车组经营管理
    任务一 动车组餐饮及商品经营管理
    任务二 动车组广告经营管理
    项目六 高速铁路车站客运服务规范
    任务一 高铁中型及以上车站服务质量规范
    任务二 高铁小型车站服务质量规范
    项目七 铁路旅客投诉管理
    任务一 旅客投诉处理机构职责
    任务二 旅客投诉受理、处置流程
    任务三 旅客投诉考核管理
    参考文献

    售后保障

    最近浏览

    猜你喜欢

    该商品在当前城市正在进行 促销

    注:参加抢购将不再享受其他优惠活动

    x
    您已成功将商品加入收藏夹

    查看我的收藏夹

    确定

    非常抱歉,您前期未参加预订活动,
    无法支付尾款哦!

    关闭

    抱歉,您暂无任性付资格

    此时为正式期SUPER会员专享抢购期,普通会员暂不可抢购