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音像生产业服务战略研究刘林艳
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章生产业概述 一、生产业的概念 二、生产业的发展趋势 三、中生业的现状 第二章生产业供应链运作研究 一、服务供应链概述 二、服务供应链研究进展 三、生产业服务供应链运作案例 第三章生产业服务战略理论研究 一、市场导向的演变 二、产品与服务的市场 三、服务导向市场下的竞争 四、服务化战略 五、供需互动研究 第四章生产业服务战略案例研究 一、W公司服务战略案例 二、F公司服务战略案例 第五章会展业进入资本市场新战略 一、会展业运营战略环境 二、内部分析之运营优势 三、内部分析之资本劣势 四、外部分析之发展机会 五、外部分析之运营挑战 六、建议对策-SWOT组合分析 第六章会展企业服务战略案例分析 一、研究背景 二、ZK网案例分析 三、CBE案例分析 四、案例启示 参考文献 致谢
刘林艳,副教授,管理学博士,现任职于北京第二外国语学院旅游科学学院会展管理系。主讲课程有《组织行为学》《商务旅游》《战略管理》《会展客户关系管理》等。主要研究领域为服务化、商业模式创新、展览经济与管理等,主持自然科学1项,主持社会科学1项,主持北京市社科1项。论著有《服务逻辑下的价值创造与企业间关系研究》,译著有《参展实务》,在靠前会议和靠前期刊发表十余篇。
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