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  • 音像旅游接待礼仪辛蕾著
  • 正版
    • 作者: 辛蕾著著 | 辛蕾著编 | 辛蕾著译 | 辛蕾著绘
    • 出版社: 华中科技大学出版社
    • 出版时间:2022-03-01
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  • 商品参数
    • 作者: 辛蕾著著| 辛蕾著编| 辛蕾著译| 辛蕾著绘
    • 出版社:华中科技大学出版社
    • 出版时间:2022-03-01
    • 版次:1
    • 印次:1千册
    • 页数:256
    • 开本:16开
    • ISBN:9787568073813
    • 版权提供:华中科技大学出版社
    • 作者:辛蕾著
    • 著:辛蕾著
    • 装帧:平装
    • 印次:1千册
    • 定价:49.80
    • ISBN:9787568073813
    • 出版社:华中科技大学出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2022-03-01
    • 页数:256
    • 外部编号:31383969
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章礼仪概述/1
    节何为礼仪/1
    一、礼仪的内涵/2
    二、礼仪的外延/10
    第二节礼仪的心理学原理运用/13
    一、关于礼仪的本质——尊重他人/14
    二、关于礼仪运用的基础——心理效应/15
    第三节旅游与礼仪/17
    一、礼仪与旅游工作/18
    二、礼仪素质的培养途径/19

    第二章仪容修饰/24
    节仪容修饰的原则/24
    一、仪容修饰礼仪/24
    二、仪容修饰的原则/26
    第二节面部修饰礼仪/27
    一、面部修饰的原则/27
    二、脸型认知/28
    三、面部清洁与护理/30
    四、面部修饰/33
    五、面部化妆/37
    第三节发部修饰礼仪/40
    一、头发的清洁与养护/41
    二、发部造型/41

    第三章衣着品格/50
    节服饰礼仪/50
    一、着装搭配/50
    二、配饰之用/55
    第二节职场中的各类/56
    一、西装/56
    二、正装与制服/57
    三、礼服/61
    0000目录
    第四章仪态风貌/75
    节翩翩体态/75
    一、挺拔的站姿/76
    二、端庄的坐姿/78
    三、稳健的走姿/81
    四、得体的蹲姿/82
    五、恰当的手姿/83
    六、合宜的身姿/86
    第二节诚挚表情/88
    一、目光交流/88
    二、真诚微笑/90

    第五章言谈修养/99
    节交谈技巧/99
    一、语言的修炼/100
    二、称呼的礼仪/101
    三、交谈的原则/104
    四、交谈的主题/106
    五、交谈的禁忌/106
    六、拒绝的妙招/107
    七、聆听的艺术/108
    第二节接待人员用语原则/109
    一、以宾客为中心/110
    二、赞美与欣赏/111
    三、谦虚、征询、委婉/113
    四、服务中的用语禁忌/114
    五、投诉管理/115

    第六章个人礼仪/126
    节礼仪修为/126
    一、举止规范/127
    二、公共场所/129
    三、旅行观光/132
    第二节优雅餐仪/133
    一、宴请组织/133
    二、中餐礼仪/135
    三、中华茶礼/137
    四、西餐礼仪/139
    五、咖啡与红酒/143

    第七章人际交往/153
    节人际往来/153
    一、问候与致意/153
    二、介绍/156
    三、握手/158
    四、名片/160
    第二节电信礼仪/163
    一、电话往来/163
    二、电邮往来/166
    三、社交网络礼仪/169
    第三节柬帖文书/171
    一、礼仪文书的格式规范/172
    二、书信礼仪/173
    三、柬帖礼仪/175
    四、聘书礼仪/177
    第四节拜访礼仪/178
    一、商务拜访礼仪规范/178
    二、求职面试礼仪/180

    第八章岗位接待/187
    节旅游接待岗位介绍/187
    一、旅游接待岗位工作特点/187
    二、旅游接待岗位从业者素质要求/188
    三、各旅游接待岗位介绍/189
    第二节旅游接待岗位礼仪/192
    一、常规接待/192
    二、预订接待/199
    三、接待熟客/200
    四、不见面的接待/201
    五、各岗位接待中的礼仪细节/201

    第九章礼宾仪式/213
    节迎来送往/213
    一、迎送礼仪/214
    二、涉外接待/218
    第二节座次方位/2
    一、会见/224
    二、会谈/226
    三、签字/227
    四、庆典/228
    五、合影/229
    第三节宴请安排/1
    一、宴请形式/2
    二、中餐桌次与座次安排/
    三、西餐座次安排/4
    四、主方陪同人员宴会服务礼仪/5

    参考文献/242

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