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音像读故事学营销/人文社会科学通识文丛林文集|总主编:刘德海
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营销,决定了企业的竞争力(序)
想营销,只营销是不够的(序)
一本简单又实用的营销书(作者序)
1 产品是营销的基础
三合一的花园——好产品永远在位
新油漆的价格——永远都要追求物所
好马也不应脱缰——打造完美品牌的必要程序
山寨也能出好货——创新品牌的建立
厕所何须金碧辉煌?——产品定位的重要
鲜榨纯果汁不见了——打造品牌的忠诚度
五克拉钻戒换一桶水——需求可以提升产品价值
2 文化是营销的灵魂
抓住消费者目光——独特包装提高产品竞争力
才子的成功之路——增加商品的文化附加值
落后也是好商机——逆向行驶的营销策略
千年等一回的产品——文化是品牌的“大脑”
服务就是企业文化——企业管理成功的基础
山姆创造的奇迹——企业文化的营销
一公厘的价值——文化创新使营销更长久
3 市场是营销的舞台
反复无常的大海——没有市场就没有营销
靓丽的奇瑞——市场区分是营销致胜的策略之一
人云亦云的危机——市场定位让成功更有可能
你懂因地制宜吗——掌握市场才能掌握营销命脉
一元存款——置于死地而后生的策略
聪明人卖报纸——占有市场更要开发市场
4 战略是营销的必杀技
小收益——销不必花钱
规避误区——找出有效的广告传播策略
珍的礼物——把握转瞬即逝的商机
找到大家都喜欢的——触动消费者的灵魂
娃哈哈的渠道策略——得渠道者得天下
危机公关——善用公关策略的黄金法则
5 营销的关键是技巧
明星代言——成功双赢的策略
自信——营销得以成功的保
换种钉子试试看——看见更宽广的营销视野
为客户着想——营销效果化
成功秘诀——简单的事情重复做
用心关爱——让营销所向
擅闯禁区——天外奇迹的创意营销思考
6 服务是营销的动力
强势竞争的秘诀——服务是企业竞争核心
一碗热汤抓住你的心——细腻打造致胜利器
老人超市的创意——服务永远不嫌多
微笑是服务的精髓
良好的服务是培养客户的不二法门
乔·吉拉德的贺卡——服务人化
外送也要PK——服务竞争是综合实力的较量
7 客户管理提高营销的核心竞争力
穿上顾客的鞋子——客户管理
倾听客户的心声——多效沟通的客户管理
客户是朋友——提高服务质量的综效考虑
抓住高价值客户——实现精益客户管理
高层客户一对一管理——提供差异化服务
积小成大的致富秘诀——小客户蕴藏大财富
别开生面的表演——有效整合客户资源
8 人才管理使营销有章可循
把决策当生命——责任心是的管理之本
知人善用——用人之本
的江湖道义——解雇也有艺术
老牛也有想逃的时候——人力资源管理的核心
红烧肉赏对了——有效的奖励机制
充分利用强者——提升自身价值
9 创新使营销更上一层楼
绿色营销——追求企业长寿的动力
四两也可拨千斤——借势营销
与狼共舞——危机营销的商机
信任营销——忠实客户的建立
品牌说故事——的营销手段
整合营销——从点到面的突破
病毒式营销——让消费者防不胜防
好马也不应脱缰——打造完美品牌的必要程序稳定的消费群是品牌生存的基础,消费者对产品
的满意度、忠诚度和则是品牌胜出的关键。
读故事一位的骑士得到了一匹好马,他花费了很大的心血,将马训练得听话,想让马做什么根本不用大声吆喝。骑士很满意,认为如此听话的马根本用不着驾驭的工具,于是就取下马的笼头和缰绳。
某,骑士高高兴兴地骑着马外出办事,马感
觉到了从来没有过的自由,就稍微加快了步伐,骑士也没放在心上。后来,马越跑越快,野大发,开
骑士正在后悔的时候,马一蹬,把他甩了下去,飞快地向前狂奔。骑士拼命大叫想让马停下,马却像疯了一样地跑,在骑士的眼前冲下了附近的悬崖。
血营销
要想打造出完美的品牌,首先要清楚:什么是品
牌。
品牌不同于产品或者服务,是看不到摸不着的,它存在于消费者的脑海里,并透过产品或者服务来体现。
品牌产生于营销者和消费者的心理互动,所以品
牌是变动的,不是一劳永逸的,要经过营销不问断的用心维护。
品牌是消费者情感和消费的延续,一个新的品牌树立以后,要先看它符合消费者的消费特征,要
与消费者的预期需求达成一致。消费延续是消费习惯的延续,这就是很多连锁店成功的原因。
一旦确认了品牌的战略方向,就不要轻易变动。
改变消费者对某产品的认知,需要花费很多精力、时间和资源,所以品牌一定要有延续。
品牌与营销,就像一对形影不离的恋人,品牌在哪里,营销就跟到哪里。
有人认为营销玩的就是概念,但是概念背后,则是营销人对品牌的激情和信仰。
怎样才可以打造出一个完美的品牌呢?
取一个让消费者容易接受的名字是打造的坚实基础,这是让消费者互相传播的首要条件。
现在的消费者越来越喜欢有个的品牌,只重视质量不注重品牌,企业是很难立足的。通过对品牌的策划包装,从而提升企业形象。
品牌要寻找到正确的广告语,这是企业对质量和服务的承诺,是企业对品牌的正确表述。品牌要想长久发展,就要使在线广告和线下推广形成互动,广告形成影响力,营销活动充分配合,从而形成有效的体验氛围。
产品质量是消费者头脑中永恒的法则,如果企业想打造出的品牌,首先要紧抓产品质量,并且坚持到底。
企业决策者独特的思维方式成就品牌的独特个,在对品牌产品的宣传中,要根据不同的群体,突出品牌个,抓住消费者的需求。
产品准确定位,集中优势兵力,打造母品牌,不要过早延伸品牌,否则不仅达不到延伸品牌的目的,还会拖累母品牌,赔了夫人又折兵。集中优势兵力,打造品牌的核心竞争力,依靠专业形象赢得市场的认可。
市场是巨大的,机会无时不在,决策者必须独具慧眼,对市场做出正确判断,随时把握机会。
如今的品牌管理,已经不再单纯依靠质量和价格
,更要靠个化的和消费者情感的归属。所以,企业在打造完美品牌时,不仅要做到有的放矢,还要
对品牌进行合理的规范和管理。
P8-10
林文集编著的《读故事学营销》以一则又一则的小故事为我们清楚、完整且深度地阐述了行销,并且提出了具有前瞻的观念与做法,相当值得营销人或企业参考。这本书用浅显易懂的方法,动人的真实管理故事,让读者可以不用花大钱读商学院,就可以变成改变企业与社会的营销大师。
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