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音像回归经营(唤回迷失在管理中的企业)方永飞
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章 经营大于管理:勿在经营与管理之间迷失 管理大于经营,企业之迷思 经营对外,管理对内 管理水平不能大于经营水平 管理如兔,经营如龟 经营与管理,如何打破平衡 回归经营,初心不可忘 【案例分享】苹果公司的经营之道第2章 完善管理:好的管理是为经营服务的 经营模式与管理模式 管理要做什么,由经营决定 好的管理就是化繁为简 建制:制度是的老板 人化管理的经营之道 有目标的经营,管理才能有的放矢 【案例分享】三星集团的制度管理第3章 全员经营:人人都是CEO 你的企业是不是经常出现这样的问题 破局:让“要我干”变成“我要干” “打工”心态究竟害了谁 回归:让员工自己当老板 分享就是价值,共赢就是成功 员工自主经营模型—15 实现员工自主经营的四大条件 【案例分享】“全员持股”,华为的成功之道第4章 经营产品:让用户过来并留下 产品是种子,长出来的是用户 好产品自己会说话 做好产品就要有用户思维 传统研发流程的新变革 不迎合需求,只创造需求 大众化,你就输了 便捷就是新时代的价值 体验,互联网时代的优胜之处 做好产品体验,才能宣传产品 【案例分享】就是任,细看小米第5章 经营用户:让用户变成自己的“员工” 用户产生内容,用户产生价值 从经营产品到经营用户 让用户参与企业经营 让用户参与研发 培养用户的忠诚度 如何让客户找你 众筹模式:给客户当股东的机会 【案例分享】小米手机用户参与设计第6章 回归品牌经营,让用户主动找上你 走出品牌经营的迷失 精准定位品牌的核心价值 为品牌注入情感和爱 口碑营销,让品牌与消费者互动 选一种方向,让粉丝跟着你站队 【案例分享】依云:饮用水中的“劳斯莱斯”第7章 服务:拓展经营,赢取市场 为客户做超出期待的服务 三级服务体系:了解期待、满足期待、超出期待 员工标准化服务体系设计 关注一线队伍建设 顾客服务策划及行动计划 培养全员服务文化氛围 互联网时代,用户对服务的期望 【案例分享】海底捞:让人咋舌,更让人感动
方永飞,科技部火炬创业导师杭州市商务专委会副主任广东省商务商会名誉会长新一代社交电商平台——集盒商城创始人、董事长。 杭州步步为赢、时代光华、微学、共创资本董事长。 共创会会长、共创空间及共同体管理研习社联合创始人、天使人。 移动互联网驱动企业经营管理创新践行者、股权创新设计与专家。 “共同体管理”“共创模式”“消费即创业”等新商业理论的原创者、推行者。
经营模式与管理模式经营模式是企业在内外部环境分析的基础上确立的为保企业经营宗旨和战略目标的实现,所采取的有别于他人的具有自身核心竞争优势的运营方式方法的总称。即围绕企业的战略目标,在企业内为使生产、销售、研发、采供、财务、人力资源管理等各种业务能按经营目的顺利地执行、调整而进行的一系列管理和运营模式。其中包括企业为实现战略目标而进行的业务系统和核心业务流程设计、组织体系建设、功能体系建设、企业文化塑造等一系列活动。一个完整的经营模式包括七个要素,即战略目标、核心业务流程、组织体系、功能体系、企业文化、管理模式和企业业绩。1.战略目标:商业模式设计或重构的目的是确定企业的战略目标。战略目标是企业经营的方向,它一般可用平衡计分卡的方法分解落地,具体包括四大部分,即收益目标、市场或客户目标、管理成熟度目标和人才培养与团队建设目标。2.核心业务流程:从企业日常经营管理方面来讲,核心业务流程某种程度上可以理解为企业日常的商业模式,指的是企业围绕顾客需求、战略目标和企业价值链所进行的一系列核心业务活动。3.组织体系:为保企业战略目标的实现,必须根据企业的战略目标、业务系统规模、环境技术、市场发展变化、现有人力资源状况等进行组织体系建设,构建好治理结构,规划出部门职能和岗位职责,安排好人员,建立职权体系。概括地说,企业的组织体系包含三方面,即“组织体系=治理结构总经理组织结构”。4.功能体系:功能体系又称职能体系,是指人们为了实现企业的经营目标,围绕企业的核心关键业务、已形成的赚钱思路和企业战略目标,根据组织体系的框架所设计的企业生产、营销、人力资源、研发、财务和供应链(后面简称“产、销、人、发、财”)体系。功能体系建设的目的是确保各职能部门能准确分解转化企业的战略目标并保执行,其核心是产销体系的建立。企业功能体系的建设和设计,一定是以顾客为核心、营销为中心进行的,一切职能部门体系都是为之服务的。5.企业文化:除了组织体系和功能体系等“硬件”以外,为实现战略目标,还必须在企业内建设一种一切以绩效和目标为导向的企业文化,形成一个思想统一、价值观相融、高度合作、持续作战、积极向上的团队,以使企业做强做大,保能持续健康地发展并做到基业长青。6.管理模式:它是一套反映“企业日常究竟应该如何操作”的运营方法,具有模块化、系统化的特点,是企业经营模式落地执行的基础保障。7.企业业绩:经营模式的结果就是将企业的战略目标通过经营管理活动转化成为企业的利润或企业的经营业绩,以便人们可以通过企业业绩的坏去价企业战略目标的合理以及企业经营管理水平的高低。介绍过经营者模式之后,下面再了解一下什么是管理模式。管理模式实际上就是对企业的管理方法进行思路的、框架的、体系的、度概括的、可复制的系统集成,是关于企业每天怎么做事、工作怎么安排、事情怎么落实执行下去,如何保客户消费后还有黏、意持续好下去、员工不掉队还能积极主动地工作的一套体系。它是一套企业日常如何具体运营管理的体系化的、可复制的方法的集成。管理有其艺术的一面,但更有其科学的一面,否则就不会称为“管理学”,其本质是将日常管理中的复杂模块化与简单化,所以又称为“精益管理模式”。战略规划、商业模式、经营模式等主要解决的是企业在经营中“做什么”的问题;而管理模式解决的是“日常怎么做”的问题,也就是执行力的问题,这才是企业经营逻辑中关键的一环。P33-35
《回归经营(唤回迷失在管理中的企业)》作者方永飞对企业的管理与经营有着丰富的经验与深刻的见解,本书中,作者对企业的管理与经营进行详细地解剖,并对当市场成功经营的企业进行分析,用通俗易懂的语言让您清楚地明白如何运用经营思维做企业。经营企业是一个系统工程,企业实生存发展,基业长青的目的,除了靠开源节流的手段外,还要全体员工共同参与经营企业才行。
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