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  • 音像卓越绩效评价准则实务(第2版)/卓越质量丛书戚维明
  • 正版
    • 作者: 戚维明著 | 戚维明编 | 戚维明译 | 戚维明绘
    • 出版社: 中国标准出版社
    • 出版时间:2012-06-01
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    • 作者: 戚维明著| 戚维明编| 戚维明译| 戚维明绘
    • 出版社:中国标准出版社
    • 出版时间:2012-06-01
    • 版次:2
    • 印次:12
    • 页数:416
    • ISBN:9787506667470
    • 版权提供:中国标准出版社
    • 作者:戚维明
    • 著:戚维明
    • 装帧:平装
    • 印次:12
    • 定价:58.00
    • ISBN:9787506667470
    • 出版社:中国标准出版社
    • 开本:暂无
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2012-06-01
    • 页数:416
    • 外部编号:1200303579
    • 版次:2
    • 成品尺寸:暂无

    章  绪论
    节  很好绩效模式产生的背景
    第二节  世界各国质量奖活动介绍
    第三节  很好绩效模式在中国的和应用
    第二章  很好绩效准则的基本理念和构成
    节  很绩效价准则的基本理念
    第二节  很绩效价准则的结构及其相互关系
    第三章  组织概述
    节  组织概述的重要
    第二节  组织描述
    第三节  组织面临的挑战
    第四章  领导
    节  高层领导的作用
    第二节  组织治理
    第三节  社会责任
    第五章  战略
    节  战略制定
    第二节  战略部署
    第六章  顾客与市场
    节  顾客和市场的了解
    第二节  顾客关系与顾客满意
    第七章  资源
    节  人力资源
    第二节  财务资源
    第三节  信息和知识资源
    第四节  技术资源
    第五节  基础设施
    第六节  相关方关系
    第八章  过程管理
    节  过程的识别与设计
    第二节  过程的实施与改进
    第九章  测量、分析与改进
    节  测量、分析和评价
    第二节  改进与创新
    第十章  结果
    节  产品和服务结果
    第二节  顾客与市场结果
    第三节  财务结果
    第四节  资源结果
    第五节  过程有效结果
    第六节  领导方面的结果
    十章  评价要素与评分指南
    节  评价要素及评分说明
    第二节  评分指南的解释
    第十二章  如何成功地导人很好绩效模式
    节  很好绩效模式导人路径
    第二节  组织自我评价与追求很好
    第三节  以很好绩效模式为框架的管理体系整合
    第十三章  如何编写质量奖申报材料
    节  质量奖申报材料的内容
    第二节  申报材料编写的项目管理
    第三节  很绩效价准则要求回答指南
    第四节  申奖报告编写的常见错误和图形制作规则
    第十四章  全国质量奖
    节  全国质量奖的设立与发展
    第二节  全国质量奖的价值
    第三节  全国质量奖的评审
    第四节  全国质量奖确认与再次申报
    第五节  全国追求很好会附录一  戴明奖、波多里奇奖、EFM很好奖和
    全国质量奖获奖信息
    附录二  推行很好绩效模式及创质量奖的经验与体会
    参考文献

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