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音像职场商务实用手册廖金泽
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章商务礼仪标准见面握手名片介绍寒暄问候交谈称赞道谢祝贺慰问规劝解释批评争辩道歉馈赠第二章商务接待标准收发电话问询登记接待等候介绍迎送第三章商务拜访标准预约交通赴约拜访告辞留言第四章商务会谈标准安排联络确认会见会谈第五章商务会议标准筹备通知文件会务程序发言记录善后第六章商务谈判标准准备相约布局席次入题阐述说服提问答复询盘发盘实盘虚盘还盘接受签约第七章商务活动标淮应酬社交庆典酒会茶会舞会晚会展会参观考察仪式第八章商务宴请标准宴请席座餐具菜单接待中餐西餐第力章商务运作标准策划计划实施评估第十章商务管理标准请示汇报协商协调授权问责控制十章商务文书标淮函电文件文案计划制订收发管理
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