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- 作者:
贾妍,陈国胜,丁金昌著|
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- 出版社:大连理工大学出版社
- 出版时间:2015-09-01
- 版次:1
- 字数:370000
- 页数:243
- 开本:16开
- 装帧:平装
- ISBN:9787568500890
- 版权提供:大连理工大学出版社
基本信息
书名:消费心理应用教程
定价:35.00元
作者:贾妍,陈国胜,丁金昌
出版社:大连理工大学出版社
出版日期:2015-09-01
ISBN:9787568500890
字数:
页码:243
版次:1
装帧:平装
开本:16开
商品重量:0.4kg
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内容提要
《消费心理应用教程》具体有以下几个特点:
第1,《消费心理应用教程》共设置十一个单项项目和一个综合实训项目,每个单项项目下面又有若干任务,让学生通过对任务的分析和完成,掌握和了解消费心理与行为在营销过程中的具体应用。
第2,每个单项项目前面细分出知识目标、能力目标、项目任务和项目成果,明确了通过该项目的学习,学生能够具备的操作能力和操作成果。
第3,《消费心理应用教程》采用“案例导入”的方式编写,开篇案例都设置了问题,使学生带着相关问题及思考开始每个单项项目的学习。每个单项项目的结尾有项目小结,概括地总结该项目的主要知识和基本概念,帮助学生理解和把握该项目的知识要点。《消费心理应用教程》有始有终,体系完整,结构合理。
第4,《消费心理应用教程》的每个单项项目都配有拓展阅读、课堂讨论、案例分析等栏目,使教材更具综合性、针对性、科学性和操作性。
第5,每个单项项目都设置了实训操作,包括实训名称、实训目的、实训组织、实训环境、实训成果等方面,要求学生通过市场调查和社实践,运用所学的知识,完成市场调查与分析、消费心理与行为分析、消费者购买动机分析等,以培养学生的团队合作能力、文案写作能力、专题研讨能力、营销方案策划和执行能力。
第六,采取“实践”模式进行教材建设,在单项知识点和技能点学习之后,引入一个基于企业背景的综合实训项目,将其转换为教学项目,把《消费心理应用教程》的大部分核心知识点和技能点融贯通,让原本相对分散的知识点和技能点得到有效串联,使学生在真实的项目工作环境中应用所学的知识和技能,从而培养学生的综合能力和素质。
第七,教材编写组成员为高职院校的消费心理学专职教师,有丰富的专业知识和教学经验。
目录
作者介绍
文摘
《消费心理应用教程》:
二、情绪与情感的分类
(一)根据情绪发生的强度、速度、持续时间分类
根据情绪发生的强度、速度、持续时间的长短和稳定性方面的差异,可以把消费者的情绪表现形式划分为五种。
1.心境
这是一种带有某种倾向性的、微弱、平静而持久的基础情绪状态。它具有弥散性、持续性和感染性等特点,在时期内影响人的生活,使语言和行为都染上某种色彩,如心情舒畅或郁郁寡欢。心境状态形成的原因是多种多样的。如消费者的生理特点、生活经历、事业的成败、人际的交往,以及某种自然气候、环境景物等主、客观因素,都可能成为导致某种心境产生的原因。在消费活动中,良好的心境提高消费者对商品、服务的满意程度,推动积极的购买行为;相反,不良的心境使人对诸物感到厌烦,或拒绝购买任何商品,或者专买用以排忧解闷的商品。企业在营销活动中,要加强营销环境的改善,建立一种轻松愉快的氛围,并且要尽心培养营销人员成为乐观、富于感染力的人,以自己的情绪感染消费者,引导和帮助消费者进行消费。
2.热情
这是一种强有力、稳定而深沉的情绪体验,表现为主体被一种力量所征服,以坚定的信念去达到某个目的。它不像心境那样广泛地影响情绪体验,但较心境强烈、深刻而稳定。热情具有持续性、稳定性和行动性的特点,它能够控制思想和行为,推动人们为实现目标而长期不懈的努力。消费者的热情总是指向某一具体的目标,在某种热情的推动下购买某种产品。如一个邮票收藏者,压缩其他开支,而购买自己喜欢的邮票。
3.激情
这是一种猛烈、短暂和爆发的情绪状态,如狂喜、暴怒、绝望等。激情具有瞬息性、冲动性和不稳定性的特点。消费者处于激情状态时,其心理活动和行为表现出现失常现象,理解下降,自控能力减弱,以致做出非理性的冲动式购买行为。对于消费者来说,激情的发生通常是由于购买活动中的重大刺激所引起的。为避免激情的发生,一方面,消费者在不良激情爆发之前,应有意识地控制自己或通过转移注意等方法,在程度上控制激情的爆发或减弱它的程度。另一方面,企业在开展营销活动时,要尽量为消费者提供优质服务和适销对路的优质产品,促使消费者产生积极的激情,愉快地进行购物活动,并且要限度地消除消费者的对抗情绪。
4.应激
这是机体受到巨大的精神或躯体压力所引起的情绪状态。在面对突如其来的事件,以及比较危急的情况下,或者要求必须立刻采取选择行动之时,往往出现应激状态。在应激状态下,人可能有两种表现:一种是使活动抑制或完全紊乱,甚至可能发生感知、记忆的错误;另一种情况是,多数人将各种力量集中起来,以应对这种紧张情况。就一般而言,短时的应激能提高人对环境的适应能力,但长时间处于应激状态则不利于工作的正常进行。在营销活动中,应尽量避免不必要的应激状态的出现,并且在应激状态下,要尽量保持头脑清醒,保证营销工作的顺利进行。
……
序言