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  • 正版书籍 高职高专“十一五”规划教材:物流服务营销 9787313054470 上海
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    • 作者: 马文祥著 | 暂无编 | 暂无译 | 暂无绘
    • 出版社: 上海交通大学出版社
    • 出版时间:2010-03-01
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    • 作者: 马文祥著| 暂无编| 暂无译| 暂无绘
    • 出版社:上海交通大学出版社
    • 出版时间:2010-03-01
    • 版次:1
    • 页数:288
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787313054470
    • 版权提供:上海交通大学出版社

    基本信息

    书名:高职高专“十一五”规划教材:物流服务营销

    定价:29.00元

    作者:马文祥

    出版社:上海交通大学出版社

    出版日期:2010-03-01

    ISBN:9787313054470

    字数:

    页码:288

    版次:1

    装帧:平装

    开本:16开

    商品重量:0.4kg

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    内容提要


    《高职高专“十一五”规划教材:物流服务营销》将物流服务与营销理论相结合,根据物流服务在实际运作中的具体特点,阐述了企业进行物流服务营销的理论、策略和方法。全书共分12章,主要内容包括物流服务营销的基本概念、环境分析、购买行为分析、物流信息管理、需求分析、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、客户关系管理、服务质量以及物流服务营销实践。
    本书既可作为高职高专物流管理专业的教材,也可供物流工作者参考使用。

    目录


    章 物流服务营销概述
    节 物流服务的含义与特点
    第二节 物流服务营销的概念及作用
    第三节 我国物流企业服务营销现状
    本章 小结
    思考题
    案例分析
    实训设计
    第二章 物流服务营销环境分析
    节 物流服务营销环境概述
    第二节 物流服务宏观市场环境
    第三节 物流服务微观市场环境
    第四节 物流服务营销环境分析方法
    本章 小结
    思考题
    案例分析
    实训设计
    第三章 物流服务购买行为分析
    节 消费者市场购买行为
    第二节 产业市场购买行为
    第三节 机构和市场购买行为
    本章 小结
    思考题
    案例分析
    实训设计
    第四章 物流信息管理
    节 营销信息系统
    第二节 物流信息系统的内容与特点
    第三节 物流信息系统的构建
    第四节 典型的物流服务信息技术
    本章 小结
    思考题
    案例分析
    实训设计
    第五章 物流服务需求分析
    节 物流服务市场的调查与分析
    第二节 物流市场细分
    第三节 物流服务目标市场选择
    第四节 物流服务市场定位
    本章 小结
    思考题
    案例分析
    实训设计
    第六章 物流产品策略
    节 物流产品组合策略
    第二节 物流服务品牌策略
    第三节 物流产品生命周期策略
    第四节 物流产品包装策略
    第五节 物流服务新产品开发策略
    本章 小结
    思考题
    案例分析
    实训设计
    第七章 物流服务定价策略
    节 影响物流服务定价的因素
    第二节 物流服务定价方法
    第三节 物流服务定价相关策略
    本章 小结
    思考题
    案例分析
    实训设计
    第八章 物流分销渠道策略
    第九章 物流服务促销策略
    第十章 物流客户关系管理
    第十一章 物流服务质量
    第十二章 物流服务营销实践
    参考文献

    作者介绍


    文摘


    序言


    售后保障

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