正版新书]管理的本质斯图尔特·克雷纳9787300237558

[目录]
主编的话
引言 管理，改变世界的力量
第一章 “管理”从何而来
管理事关重大，它塑造了世界，是保护我们远离混乱无序的，一道不可或缺的屏障。它代表着使命，它赋予我们能力。
管理工作14条原则
科学管理体系
霍桑实验
以人为本
“柔性”学派与“硬性”学派的角力
意义构建，管理界9大核心概念
第二章 管理者做什么：管理工作的本质
管理是植根现实的一种实践，而不是流于口舌之争的一种职业。即使理论滔滔不绝，对管理者而言，现实才是关键。
管理工作的本质
主编的话
引言 管理，改变世界的力量
第一章 “管理”从何而来
管理事关重大，它塑造了世界，是保护我们远离混乱无序的，一道不可或缺的屏障。它代表着使命，它赋予我们能力。
管理工作14条原则
科学管理体系
霍桑实验
以人为本
“柔性”学派与“硬性”学派的角力
意义构建，管理界9大核心概念
第二章 管理者做什么：管理工作的本质
管理是植根现实的一种实践，而不是流于口舌之争的一种职业。即使理论滔滔不绝，对管理者而言，现实才是关键。
管理工作的本质
管理职业化
与大师对话 亨利·明茨伯格
第三章 让员工全情投入：激励人心
时移世易，员工积极投入工作不再是一件理所当然的事情。大量调查结果显示，只有少数员工全身心投入工作。思想家们试图解读这个发现对管理者和企业组织意味着什么。
心理契约
此一时，彼一时
加里·哈默谈敬业度
敬业度至上
与大师对话 希尔维亚·安·休利特
与大师对话 戴维·麦克劳德
第四章 让产品指数级增长：流程管理
如今人们明白单凭一个好想法或战略，是无法完成出色业绩的，中间的过程同样不可轻视。流畅高效的流程以及质量服务控制，都需要人们持续关注并全力以赴。流程必须进行管理和优化，做不到这一点无异于失败。
福特工厂
流程再造
高速运转
与大师对话 詹姆斯·钱皮
与大师对话 史蒂文·斯皮尔
第五章 离开衡量，绩效无从谈起：绩效衡量
离开衡量，绩效就无从谈起，这是企业管理中一条颠不破的真理。但是，管理者都在不确定、模糊的环境中经营企业。财务评价体系的重要性毋庸置疑，但作用有限。我们应怎么评价呢？
平衡计分卡
计分产业
与大师对话 戴维·诺顿
第六章 管理工作的默认主题：变革管理
毋庸置疑，市场、领导者、环境和技术一直都在经历着变化。变革是管理工作，甚至是生活本身的默认主题。每一个承担管理或领导职责的人都会参与到变革工作之中。
埃德加·沙因谈变革领导
领导变革应避免8种失误
变革至上
变革管理领域的“艾萨·凯特”
变革技能
重建领导者
变革途径
与大师对话 约翰·科特
与大师对话 罗莎贝斯·莫斯·坎特
第七章 为人才做好准备：人才管理
人才管理涵盖了敏锐的战略思维、领导力、成熟的心理素质、沟通技巧、吸引并激励人才的能力、企业家的直觉、业务技术，以及完成目标的能力。
肖克利半导体实验室与仙童半导体公司
人才之战，麦肯锡的预言
人才之战三大诱因
柔性领域的坚硬面
为人才做好准备
与大师对话 戴维·尤里奇
与大师对话 道格·雷迪
第八章 驾驭文化浪潮：全球化管理
大多数跨国公司的管理者们都需要领导多国团队合作共事。这些人不但自己要清楚如何管理某种文化、团队成员怎么看待自己，还要明白团队中的各种文化如何看待彼此，身为领导者又怎样改进在不同的文化间的合作？
全球化矛盾
跨文化之旅
与大师对话 冯·特姆彭纳斯
与大师对话 安德鲁·卡卡巴德斯
第九章 让情感的花香变得有意义：情感管理
尽管管理理论和实践在不断地演化发展，情感因素在很大程度上却为人们所忽视。管理者一般被看作是缺乏感情、西装革履的男人，但是如今，所有人类情感都会在任何组织中出现，管理者怎样才能够让感情的花香变得有意义？
赢得未来的“五种心智”
习得情商的5个方面
销售时的情感
与大师对话 霍华德·加德纳
与大师对话 丹尼尔·戈尔曼
与大师对话 丹尼尔·平克
第十章 共创美好未来：管理千禧一代
千禧一代对自己想要的生活、希望效力的企业、想要从事的工作有着更清晰的想法。这或许会成为变革的一个巨大驱动力。毫无疑问，前方仍要面对许多艰巨的挑战，不过，在全球化的今天，他们的共情和善良将联系起更多的人，最终共创一个非常美好的未来。
从竞争到协作
员工至上
激流泛舟的艺术
与大师对话 塔米·埃里克森
与大师对话 琳达·格拉顿

斯图尔特·克雷纳，优选具有影响力50大商业思想家排行榜（Thinkers50）创始人，该榜是优选di一个管理思想者排行榜，已创立16 年，每两年评选一次，被誉为管理思想界的“奥斯卡”、优选管理思想的风向标。管理史专家、记者，常年从事商业新闻报道。他创办了集媒体内容、概念和咨询为一体的萨托普媒体（Suntop）。《时代》杂志的专栏撰搞人，其作品还屡见于《金融时报》和《战略与企业管理》杂志。此外还担任《首席执行官》杂志特约编辑。畅销书《管理百年》作者。

[精彩样章-引言]管理，改变世界的力量20世纪80年代末，我们曾见过一位耄耋老人。他那时刚刚参观了伦敦一个鲜为人知的画廊——尽管住在伦敦市，我们都不曾听说。老人知识渊博，他热情洋溢地聊起欣赏到的佳作。在交谈中，他说起自己还是个孩子的时候，在维也纳见过弗洛伊德；也谈到自己对安东尼·特罗洛普（AnthonyTrollope）小说的热爱，还说到每年他是如何重温简·奥斯汀的名著，以此提醒自己何谓伟大的文学作品。老人告诉我们，他从维也纳来到伦敦，在《经济学人》工作。1937年，他定居美国。这位老人被誉为现代管理学之父，他就是彼得·德鲁克。
多年后的2001年，当我们第一次想到为管理学界的思想家们排名时，德鲁克的名字便荣登榜首。2003年，我们进行了第二次排名，他依然名列第一。德鲁克于2005年11月11日逝世，他的思想传世不朽。
可以说，德鲁克一手缔造了管理学，使之成为一门值得研究的学科。他有力地揭示出“管理”在组织中的核心地位，并开创了包括“管理职责描述”在内的庞大理论体系。
在1954年出版的《管理的实践》（ThePracticeofManagement）一书中，德鲁克勾勒出管理者的5项基本职责：设定目标、组织生产、激励沟通、业绩评价、培养员工。德鲁克写道：人们对管理者传道授业的期望，让他们脱颖而出。人们期待企业管理者能够发挥与众不同的作用：带给他人愿景、赋予他们工作能力。归根到底，愿景和道德责任成就了管理者。
他从5个领域阐述了管理者的道德准则，并认为：“管理者要应用这些原则，在组织中营造良好的精神氛围。”这5个领域是：1.要求出色的业绩，对糟糕的业绩零容忍；论功行赏。
2.每项管理工作都应拥有自身的价值，而不是仅仅充当晋升的垫脚石。
3.有一个公平合理的晋升体系。 引言
管理，改变世界的力量20世纪80年代末，我们曾见过一位耄耋老人。
他那时刚刚参观了伦敦一个鲜为人知的画廊——尽管住在伦敦市，我们都不曾听说。老人知识渊博，他热情洋溢地聊起欣赏到的佳作。在交谈中，他说起自己还是个孩子的时候，在维也纳见过弗洛伊德；也谈到自己对安东尼·特罗洛普（AnthonyTrollope）小说的热爱，还说到每年他是如何重温简·奥斯汀的名著，以此提醒自己何谓伟大的文学作品。老人告诉我们，他从维也纳来到伦敦，在《经济学人》工作。
1937年，他定居美国。这位老人被誉为现代管理学之父，他就是彼得·德鲁克。
多年后的2001年，当我们第一次想到为管理学界的思想家们排名时，德鲁克的名字便荣登榜首。2003年，我们进行了第二次排名，他依然名列第一。德鲁
克于2005年11月11日逝世，他的思想传世不朽。
可以说，德鲁克一手缔造了管理学，使之成为一
门值得研究的学科。他有力地揭示出“管理”在组织中的核心地位，并开创了包括“管理职责描述”在内的庞大理论体系。
在1954年出版的《管理的实践》（ThePracticeofManagement）一书中，德鲁克勾勒出管理者的5项基本职责：设定目标、组织生产、激励沟通、业绩评价、培养员工。德鲁克写道：人们对管理者传道授业的期望，让他们脱颖而出。人们期待企
业管理者能够发挥与众不同的作用：带给他人愿景、
赋予他们工作能力。归根到底，愿景和道德责任成就了管理者。
他从5个领域阐述了管理者的道德准则，并认为：“管理者要应用这些原则，在组织中营造良好的精神氛围。”这5个领域是：1.要求出色的业绩，对糟糕的业绩零容忍；论功行赏。
2.每项管理工作都应拥有自身的价值，而不是仅仅充当晋升的垫脚石。
3.有一个公平合理的晋升体系。
4.管理层要明确由谁定夺管理者的“生死存亡”；同时也要给管理者申述的权利。
5.管理层必须通过职务任免来证明自己很清楚：一个管理者必须品行端正，而且这是一种与生俱来的品质。
德鲁克寄予管理者和管理专业化进程的希望，在半个世纪后看来仍然具有非凡的意义。他对管理学界，同样作出了举足轻重的贡献。建造铁路需要管理，照看巴比伦空中花园需要管理，历史上任何伟大的时刻都离不开“管理”。当代那些重要的机构和活动：从跨国公司到印度铁路系统，从英国国民保健服务到美国陆军，都不能缺少“管理”的参与。
“管理”事关重大，它塑造了世界，是保护我们远离混乱无序的一道不可或缺的屏障。它代表着使命，它赋予我们能力。在管理的重要性等领域，德鲁克给出了真知灼见。
本书集合了近现代在管理学领域若干比较有代表性的思想观点，并从当代视角进行解读。近年来我们采访过很多人，把他们的看法和见解编撰成集，以便读者能浏览、评定并分享最优秀的管理学思想。这些人包括：塔米·埃里克森（TammyErickson），丹尼尔·戈尔曼（DanielGoleman），琳达·格拉顿（LyndaGratton），加里·哈默（GaryHamel），希尔维亚·安·休利特（SylviaAnnHewlett），罗莎贝斯·莫斯·坎特（RosabethMossKanter），约翰·科特（JohnKotter），亨利·明茨伯格
（HenryMintzberg），丹尼尔·平克（DanielPink），道格·雷迪（DougReady）等。
全球具有影响力50大商业思想家排行榜（Thinkers50）创始人——斯图尔特·克雷纳戴斯·狄洛夫（P5-8）

《管理的本质》是全球*影响力50大商业思想家排行榜（THINKERS50）推出的“商业的本质四部曲”的*本。海尔集团董事局主席兼CEO张瑞敏鼎力推荐！

《管理的本质》是“卓越领导之道书系”*力作，由清华经管领导力研究中心主任杨斌教授主编。

经典畅销著作《管理百年》作者——斯图尔特·克雷纳*系列著作！