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  • 正版新书]创造价值的质量管理实战郭彬9787111441472
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    • 作者: 郭彬著 | 郭彬编 | 郭彬译 | 郭彬绘
    • 出版社: 机械工业出版社
    • 出版时间:2014-01-01
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    • 作者: 郭彬著| 郭彬编| 郭彬译| 郭彬绘
    • 出版社:机械工业出版社
    • 出版时间:2014-01-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2014-01-01
    • 字数:216千字
    • 页数:245
    • 开本:16开
    • ISBN:9787111441472
    • 版权提供:机械工业出版社
    • 作者:郭彬
    • 著:郭彬
    • 装帧:暂无
    • 印次:1
    • 定价:39
    • ISBN:9787111441472
    • 出版社:机械工业
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2014-01-01
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2014-01-01
    • 页数:245
    • 外部编号:党庄A108656
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    序前言
    序章 “一叶知秋”质量管理
    一、以下质量管理问题,你能给出满意的答案吗
    二、若干企业质量管理案例
    “成吉思汗”的质量之问
    副总裁的“骄傲”
    获奖质量项目的合格率可靠吗
    一个质量经理的困惑
    三、质量管理都干什么,能出效益吗
    章 诊断质量管理现状
    节 摸清质量总体状况
    不是金刚钻揽不了瓷器活
    第二节 把脉人员质量
    “万错不离其宗”
    第三节 诊断质量体系运营效力
    由闯黄灯想到的
    一、诊断质量文件的结构
    二、诊断质量文件的制订过程
    三、公司程序文件的质量
    四、诊断质量体系的实施情况
    第四节 查看质量报告/记录
    束之高阁的质量报告
    第五节 掂量质量管理培训效果
    二维质量培训
    一、质量培训广度
    二、质量培训深度
    第六节 质量持续改进
    不同级别质量改进
    第七节 跳出质量看质量
    质量真的受到重视吗
    第二章 公司质量管理策略
    节 质量管理三部曲
    质量策划/质量控制/质量改进
    一、质量策划要做好
    二、质量控制得跟上
    三、质量改进最关键
    第二节 质量管理做什么
    质量检验/质量体系/质量工程/质量培训与改进
    一、各种质量功能
    二、质量管理与“中医理论”
    三、质量工作和工作质量
    第三节 质量工作者的角色定位
    “先锋官”四绝招/三位一体大师角色
    一、充当质量管理“先锋官”
    二、担当质量管理大师
    第四节 落实管理层对质量的重视
    打动管理层的质量神经
    第三章 质量管理部门组织架构和人才队伍建设
    节 规划质量管理部门组织架构
    形色各异的质量管理部门/与时俱进
    一、质量管理部门几种不同类型的组织架构
    二、质量管理部门组织架构的与时俱进
    第二节 质量管理部门发展趋势
    部门的加减法/全面质量管理之核心
    一、质量管理部门职责加减法
    二、全面质量管理再回顾
    第三节 培养优秀质量队伍
    空谈误国,实干兴邦/泥瓦匠还是铁匠
    一、培养QC检验员的窍门
    二、培养质量工程师
    三、优秀质量工程师的五大技能
    四、优秀质量工程师的四种习惯
    第四节 培养质量责任感及影响力
    是改正还是改善/影响力从何而来
    一、质量责任感
    二、质量影响力
    第四章 基础质量管理
    节 铺好质量管理康庄大道
    “大车无輗,小车无軏,其何以行之哉?”
    一、实施ISO 9001的十三大作用
    二、不健全质量体系之副作用
    三、如何建立有效的质量管理体系
    四、质量管理体系审核
    五、借助流程优化推进质量管理体系
    六、流程的“防错法”
    七、制订流程的“奥卡姆剃刀”和“客户导向”原则
    八、决定质量管理体系成败的关键人物
    第二节 安装质量数据“仪表盘”
    “昏睡”的质量数据/有用的数据信息/数据的准确性
    一、救醒“昏睡”的质量数据
    二、如何提供有用的质量信息
    三、保证质量信息的准确性
    第三节 质量数据就是解决方案
    建立产品“病历本”/解决方案就是工作质量数据
    第五章 质量控制“两手抓”
    节 正确并有效地应用统计过程控制方法
    产线工人也可以运用的SPC
    一、如何正确实施SPC
    二、如何避免SPC的常见问题
    三、如何经济有效地实施不合格品率控制图
    第二节 正确应用抽样技术
    “刻舟求剑”行不通
    一、抽样手法“刻舟求剑”
    二、抽样方法统计学基础
    三、百分比抽样和c=0抽样方案
    四、抽样检验的前提条件
    第六章 质量改进“三板斧”
    节 真正弄懂“七武器”
    柏拉图没那么简单/百分比VS直方图/难道非撞南墙
    一、柏拉图
    二、分层法
    三、直方图
    四、散点图
    五、看似简单实则深奥的控制图
    六、检查表
    七、鱼骨图
    第二节 Minitab图表工具181Minitab图表工具是发现问题的显微镜
    一、多变量图
    二、点阵图
    三、尽情享受Minitab图表工具带来的视觉冲击与方便
    第三节 实验设计
    应知应会DOE
    一、DOE基本介绍
    二、DOE案例及其在Minitab软件的实现与分析
    第四节 再度深挖分层法
    纵向分层法/纵横捭阖/BOB与WOW
    一、纵向分层法的应用
    二、纵横捭阖,横向和纵向同时分层
    三、优中选优/差中选差
    第七章 降低质量成本
    节 反思质量标准
    关键质量特性CTQ/符合标准就合格吗/质量标准
    “门主法”VS概率公差法
    第二节 选择正确的质量指标
    日本人两工具QFD和KANO
    第三节 降低质量标准成本
    质量不足的损失/质量过剩的损失
    第四节 降低设计质量成本
    选择通往罗马最省的那条道
    第五节 拧挤过程质量成本
    SOP与DOE/SOP与散点图
    第六节 降低质量成本的一切方法237
    后记 6SQ专访——质量总监郭彬
    6SQ:您好!很高兴有这个机会采访您,首先请您介绍一下自己。
    6SQ:您毕业后从生产工程师一步步做起,如今已是知名外企质量总监、企业管理者。您当初有给自己做过详细的职业规划吗?有哪些经验跟我们分享。
    6SQ:您之前在中兴通讯光通信事业部建立了成熟的6Sigma体系,但后来6Sigma事业在公司遇到了瓶颈,能否给我们介绍这一段经历,面临的优选压力有哪些?自己有哪些收获?
    6SQ:你离开深圳去北京发展,在北京富士康成功辅导完成几个困难而重要的6Sigma项目和二十几个绿带项目,收益达到几百万。是否可以给我们介绍一下您是如何做的,这几个6Sigma项目有哪些困难的地方,这么多年推行6Sigma您有什么体会?
    6SQ:您在不同文化、不同性质企业工作过,也经历过不同的职位,有很丰富的管理和实际操作经验。在这些企业您有哪些深刻的感受,可跟我们分享一下您多年的从业心得。
    6SQ:您目前除了质量方面的工作外,还负责公司战略管理及业绩优化等项目。对您来说又有哪些新的挑战?回过头去看哪一段经历对您来说影响是优选的,为什么?
    6SQ:最后请您给我们介绍一下您的《6Sigma质量——6Sigma应用》和《质量经理手册》这两本书稿,当时创作时是怎样的想法,今后还会有出书的打算吗?ⅩⅩⅥ创造价值的质量管理 

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