由于此商品库存有限,请在下单后15分钟之内支付完成,手慢无哦!
100%刮中券,最高50元无敌券,券有效期7天
活动自2017年6月2日上线,敬请关注云钻刮券活动规则更新。
如活动受政府机关指令需要停止举办的,或活动遭受严重网络攻击需暂停举办的,或者系统故障导致的其它意外问题,苏宁无需为此承担赔偿或者进行补偿。
正版新书]铁路旅客运输心理学李培锁//金沙江//邓岚//张洪兵9787
¥ ×1
第一章 绪论
第一节 心理学知识简述
项目训练
复习思考题
第二节 铁路旅客运输心理学的研究对象、意义和方法
项目训练
复习思考题
第二章 旅客旅行需要
第一节 旅客需要概述
项目训练
复习思考题
第二节 旅客旅行的心理活动与服务
项目训练
复习思考题
第三节 客运服务主要岗位服务心理与策略
项目训练
复习思考题
第三章 铁路客运服务人员心理品质及培养
第一节 角色心理与服务工作
项目训练
复习思考题
第二节 客运服务人员的心理品质及培养
项目训练
复习思考题
第三节 客运服务人员的心理健康与压力管理
项目训练
复习思考题
第四章 客运营销心理
第一节 客运产品组合心理
项目训练
复习思考题
第二节 客运促销心理
项目训练
复习思考题
第三节 客运环境的心理影响
项目训练
复习思考题
第四节 客运产品价格心理
项目训练
复习思考题
第五章 铁路旅客运输安全心理
第一节 心理活动规律与安全
项目训练
复习思考题
第二节 安全心理品质修养
项目训练
复习思考题
第六章 铁路旅客运输管理心理
第一节 旅客运输管理人员的管理行为
项目训练
。。。
亲,大宗购物请点击企业用户渠道>小苏的服务会更贴心!
亲,很抱歉,您购买的宝贝销售异常火爆让小苏措手不及,请稍后再试~
非常抱歉,您前期未参加预订活动,
无法支付尾款哦!
抱歉,您暂无任性付资格