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正版新书]教训(互联网创业必须避免的八大误区)腾讯科技频道9787
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序 成功学太多了(腾讯科技频道主编龙兵华)
前言 一线创业的八大致命教训
第一章 盲目照搬国外模式不接地气
爱日租:伪需求掩盖下的烧钱狂欢
点点网:复制硅谷模式忌踏空频道需求
今夜酒店特价:巨头阴影下的决策失误
第二章 自己定义的需求不一定是真需求
龚海燕二次创业:选择不熟悉的领域创业暗礁重重
第三章 过往经验是财富也可能是“包袱”
惯性思维陷阱:网易前COO创业之旅
“慢”的代价:大众点评十年沉浮
第四章 环境巨变 固步自封出危机
开心网:短期成功反成长远胜利绊脚石
维络城之殇:移动浪潮之下的措手不及
暴风影音:战略迟缓错失转型机遇
第五章 大规模转型风险高
乐淘:五年三次急转弯的韧性不足
好乐买:大平台误区和库存之痛
转型之痛:点心移动的布朗运动
第六章 快速成长下的过度膨胀和管理失控
拉手网之败:IPO冲刺冲出来的管理乱局
冲动之殇:凡客的失控性大跃进
第七章 “兄弟义气”埋下团队内讧隐患
红孩子往事:“中国合伙人”决裂
第八章 过度依赖合作伙伴丧失独立性
巨鲸陨落:合作伙伴不靠谱的沉痛代价
云云折戟社会化搜索:依附与独立的纠结
后记
本书创作团队
腾讯网是中国优选的中文门户网站 ,集新闻信息、社会化媒体资讯和产品以及区域垂直生活服务为一体。 腾讯科技频道是腾讯网旗下专注报道TMT的频道,是目前很有影响力的中文科技类媒体。其聚拢了LinkedIn创始人Reid Hoffman、Facebook COO Sheryl Sandberg、前《连线》主编Chris Anderson、苹果联合创始人Stephen Wozniak等一批靠前很好科技行业人士,在靠前时间关注一线创业者的产品和商业模式。腾讯科技依靠坚实很好不错的采编团队,致力于以大财经视野解读IT产业资讯,并成为靠前首批进入“解释性报道”领域的新闻媒体。腾讯科技倾力打造的TMT解码、科技不怕问、战略档案及企鹅智酷等原创栏目,无缝作用于用户决策的各个阶段,充分满足用户需求。 通过腾讯网、腾讯新闻客户端、腾讯视频、官方微信和微博矩阵、RSS订阅等渠道,腾讯科技频道7*24小时面向数千万用户提供近期新鲜的科技资讯,在互联网、IT、通信及科学探索行业新闻领域占尽先机。
从2011年9月底至10月末,和其签约的数十家酒店迫于携程的电话警告或屏蔽而终止合作。
上游酒店的缺失,无疑会对这个刚刚立足未稳的创业者以釜底抽薪的打击。很多顾客在微博上骂今夜,为什么酒店选择这么少?在携程的凶猛打压下,2011年10月以后,今夜在每个城市只剩下了三四家酒店可供用户选择。2013年7月,携程自己也推出了酒店“今夜特价”功能,正式进军尾房销售市场。
面对巨头封杀,任鑫等团队开始打游击战,先将一些酒店下架,两三天后再上。此外,他们采取了合纵连横的战术:联合携程的对手。
2011年11月,今夜在北京召开了一场媒体发布会,邀请到锦江集团cE0、前莫泰cEO等上海200多家酒店高层到场助阵,作为携程的老对手,汇通天下和锦江酒店等酒店业集团高管在公开场合宣称,支持今夜特价酒店。此外,一些酒店也不愿意放弃这个渠道,最终,困局逐渐被打破。
从轻模式转向重模式在部分摆脱了巨头的阴影的同时,今夜自身的商业模式缺陷还存在着。2011年年末,任鑫与另一位创始人郑海平决定全力调整创业策略,放弃精品酒店路线和手机支付策略,今夜要从一个酷炫的移动互联网轻模式向一个枯燥繁重的传统行业重模式转移。
今夜团队对用户的行为有了更多的体察。今夜的团队发现,很多用户不放心18点以后再订房,宁愿先定一个房间然后到晚上抢到更便宜的房间后再换过去。今夜在2011年年末和艺龙谈合作。并在2012年3月招募了一支十几人的销售团队,增加更多的合作酒店。
目前,今夜与艺龙共同分享的酒店资源有3万多家,这些酒店支持全天卖房,价钱跟艺龙基本持平,但新用户可以获得今夜30+10元的返券。双方采取订单分成的操作模式,超过一半的利润会落到今夜手中,订单最终归属艺龙。对于艺龙来说,集合小应用的订单量能够在酒店方面获得可以抗衡携程的话语权。
今夜的特色依然保持。晚上6点以后推出的特价房,主要针对一二线城市,今夜销售团队掌握有大约3000家酒店的资源,每天能够准点开始卖房的有1000多家,每单今夜平均可盈利25元。调整了整个卖房模式以后,从2012年4月起的半年内,今夜保持了每周8.6%的订单增长率。
好景不长,当订单大量涌入后,今夜的后台运营又遭遇了运营上的严峻考验。
2012年国庆黄金周,许多今夜用户在下单后要等待30分钟才能收到确认短信,引发大量用户的不满。
这是由于今夜把后台运营工作外包,导致整个订单流
程瘫痪。
国内的酒店信息化程度相对较低,对于酒店应用来说想要提供更好的用户体验,就必须要投入更多的人力去落实好每一个信息环节的确认。以携程为例,携程建立了规模达2万人的呼叫中心,承载预订、改签、咨询等能功能。
在国庆危机后,今夜开始了为期6个月的自建后台运营团队之路。
P22-P23
一线创业者深度分享价值18亿美金的血泪教训。
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与镁光灯下面的成功学故事相比,教训和挫折对创业者的借鉴和价值更大。
创业是一趟艰苦的旅程,来自一线的经验教训更为珍贵。
挫折和失败既是创业路上的绊脚石,又是通向成功的磨刀石。身处一线的创业者,应学会用别人的钱来交学费,避开一个又一个的陷阱和暗礁。
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