正版新书]市场调研:第2版(精要版)(美)A.帕拉苏拉曼978750920720

前言
部分
市场调研基础
章 市场调研的质和内容
1．1 市场调研在战略规划和决策制定中的作用
1．2 市场调研的定义
1．3 市场调研基本原则
1．4 分析和解释数据的重要
1．5 市场调研协决策，但不能取代决策
1．6 市场调研应用
1．7 市场调研的组织和职业
第2章 市场调研流程
2．1 市场调研流程的主要步骤
2．2 调研步骤之间的联系
． 市场调研外部提供者
2．4 市场调研中的伦理因素
第3章 市场调研类型
3．1 探索调研和结论调研
3．2 开展探索调研
3．3 结论调研：描述和实验的调研
3．4 开展描述调研
3．5 开展实验调研
3．6 决定采用的调研类型
第2部分
数据收集：类型和方法
第4章 二手数据
4．1 二手数据的优点
4．2 二手数据的缺点
4．3 二手数据的来源和类型
4．4 管理二手数据
4．5 营销信息系统(MkISs)
第5章 采用地理信息系统开展市场调研
5．1 地理信息系统
5．2 绘图和瞄准客户
5．3 选择新店地址
5．4 制订本地的广告战略
第6章 原始数据收集
6．1 数据收集的不同方式
6．2 询问方式和观察方式
6．3 问卷格式
6．4 问卷的管理方式
6．5 观察的类型
第7章 定调研
7．1 什么是定调研
7．2 定和定量调研
7．3 焦点人群访问
7．4 焦点人群访问的优势
7．5 焦点人群的缺陷
7．6 焦点人群访问的运用
7．7 焦点人群调研技术的影响
7．8 定调研技术
7．9 的说明
第8章 市场调研中的实验
8．1 描述调研和实验调研
8．2 推导因果关系的条件
8．3 实验室实验和实地实验
8．4 确定采用的实验类型
8．5 内部有效和外部有效的威胁
8．6 实验设计
第3部分
数据收集：测量手段与抽样
第9章 测量与换算
9．1 测量水平
9．2 变量的类别
9．3 态度测量
9．4 在自我报告式测量中使用量表
9．5 常用的多项量表
9．6 多项量表的优点
0章 问卷设计
10．1 问卷设计
10．2 问卷设计过程
10．3 问题格式
10．4 问题的关联与措辞
10．5 问题的排序
10．6 问卷的外观与编排
10．7 预先测试
10．8 电算化和网上调查的问卷
10．9 为邮件调查和网上调查设计介绍信
10．10 私人访谈和电话访谈的开头
10．11 设计观察表格
10．12 在Sunreyz．com上创建在线问卷
1章 抽样调查基础
11．1 抽样与普查
11．2 概率抽样和非概率抽样
11．3 抽样误差和抽样分布
11．4 评估置信区间
11．5 得到总体比例的置信区间
11．6 样本大小的确定
11．7 确定样本容量的方法
第4部分
数据分析
2章 数据质量控制与初步分析
12．1 编辑
12．2 编码
1． 初步数据分析：基本描述统计
3章 设检验
13．1 描述分析和推断分析
13．2 数据分析中设检验的作用
13．3 特殊的设检验
4章 相关分析与回归分析
14．1 斯皮尔曼相关系数
14．2 皮尔森相关系数
14．3 一元回归分析
14．4 回归方程的实际应用
14．5 运用回归分析时需注意的问题
14．6 多元回归分析
14．7 多重共线的含义
5章 多变量分析方法和数据挖掘
15．1 相依分析技术和互依分析技术
15．2 方差分析
15．3 因子方差分析
15．4 判别分析
15．5 因子分析
15．6 聚类分析
15．7 多维标度分析
15．8 联合分析
15．9 获取消费者和市场数据的挖掘工具
15．10 数据挖掘
第5部分
与调研用户沟通
6章 提交调研结果
16．1 理解读者的重要
16．2 书面报告的组成部分
16．3 准备有效的书面报告
16．4 图形说明
16．5 口头报告
附录1 标准正态分布下的区域(左侧区域)
附录2 卡方分布(X2a的值)
附录3 学生t-分布(ta的值)
附录4 样本相关系数r的临界值
附录5 F.05的值

R.克里希南（R.Krishnan）弗吉尼亚理工大学博士，迈阿密大学营销学教授。 R.Krishnan博士的研究发表在大量专业和学术杂志上，包括《营销学报》《斯隆管理评论》《加州管理评论》《管理学院摘要》《互动营销学报》《全面质量管理》《学报》《广告学报》《广告研究学报》《商务物流学报》《欧洲营销学报》《工业营销管理》、《营销管理学报》《国际物理分销学报》。RKrishnan博士获得大量教学奖，包括“UMEMBAN出教学奖”、“DenaSigmaPi教学奖”、“学院商务教师奖”、“校友教学奖”。 德鲁弗·格留沃（DhruvGrewal）弗吉尼亚理工大学博士，百森学院营销学教授、丰田商业和商务讲席教授，研究领域为市场调研、价值营销、商务、、全球营销和价格策略。2005年，荣获福坦莫大学“行为定价终身成就奖”。Greal博士还获得了2005年营销促进会“SherwinWilliams杰出教学奖”；2003年美国营销协会“营销教学创新杰出奖”；19994年美国营销科学院“杰出营销教育家奖”。 Grewal博士在《营销学报》《消费者调研学报》《市 场调研学报》《学报》《美国营销科学院学报》等期刊上发表超过70篇学术。他目前担任《报合主编。他获得的研究奖包括：美国营销协会“2002年度服务沦文奖”；2002年美国营销科学院“StanleyC.HoUantlers奖”和“M.WayneDeLozier奖”。 A.帕拉苏拉曼（A.Parasuraman，“Para”）迈阿密大学汉堡王营销讲席教授，研究领域包括服务营销、服务质量评估和改善、消费者营销和服务中技术的作用。1988年，Para博士被美国《质量评论》（ThelityReview）杂志编辑委员会选为“质量领域影响力的十大人物”之一。1988年荣获美国营销协会（AMA）“服务学科职业贡献奖”，2001年荣获美国营销科学院（AMS）“杰出营销教育家奖”。他还入选了英国注册营销学院“名录”（包括全球50位营销领导思想家）。 Para博士在《营销学报》《市场调研学报》《学报》《斯隆管理评论》等期刊发表上百篇学术。他在1997—2000年担任《营销科学院学报》的编辑，现任《服务调研学报》主编。

任何营销战略计划和决策制定都离不开对市场的洞悉和预测，因此每个企业都十分重视市场调研所发挥的作用。尽管国内关于市场调研的专著和教材不在少数，但能够结合当前时代发展的新趋势和企业营销活动的实际将市场调研枯燥繁杂的体系深入浅出地介绍清楚的书并不多见。而本书正是为了满足这样的市场需求而翻译出版的。 本书充分考虑了调研使用者和调研者两方的需要，引入了许多新技术、新方法和新案例，以大量的实例呈现了市场调研在现实世界中的广泛应用。每章均包含切合教学要求的大量案例，对概念、原理和技术采用多个例子进行说明，例子中体现出国际、多样和当代。 本书可用作营销专业的学生以及市场调研人员和企业管理者的教材或自我学习资料。