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    • 作者: 段光中著 | 段光中编 | 段光中译 | 段光中绘
    • 出版社: 西安电子科技大学出版社
    • 出版时间:2018-06-01
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    • 作者: 段光中著| 段光中编| 段光中译| 段光中绘
    • 出版社:西安电子科技大学出版社
    • 出版时间:2018-06-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2018-06-01
    • 字数:438000
    • 页数:288
    • 开本:16开
    • ISBN:9787560649368
    • 版权提供:西安电子科技大学出版社
    • 作者:段光中
    • 著:段光中
    • 装帧:暂无
    • 印次:1
    • 定价:42
    • ISBN:9787560649368
    • 出版社:西安科技大学出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2018-06-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2018-06-01
    • 页数:288
    • 外部编号:码头附近66083
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章 市场营销整体解读
    1.1 市场营销的演变历程
    1.1.1 现代市场营销理论的形成及演变
    1.1.2 中国大陆市场营销的演变历程
    1.1.3 市场营销的概念
    1.2 市场营销的重要意义
    1.3 “市场营销”课程的基本内容
    1.4 营销与销售
    1.5 市场营销的未来发展趋势
    1.5.1 营销观念的演变历程
    1.5.2 4Ps、4Rs、4Cs简介
    1.5.3 营销观念的新领域
    1.5.4 网络营销
    1.5.5 大数据营销
    核心概念
    思考题
    习题
    第二章 市场的整体认知
    2.1 “市场”概念解读
    2.1.1 市场——商品交易的场所
    2.1.2 市场——交易行为的总和
    2.1.3 市场——社会全部人员的集合
    2.2 与“市场”相关的重要概念解读
    2.2.1 需要、、需求
    2.2.2 交换、交易、关系
    2.. 价值、效用、满足
    . 市场的形成及分类
    ..1 市场形成的条件
    ..2 市场的分类
    核心概念
    思考题
    习题
    第三章 客户解读
    3.1 “客户”的认知
    3.1.1 客户的定义
    3.1.2 客户满意度
    3.1.3 顾客感知价值
    3.1.4 客户忠诚度
    3.2 客户价值
    3.2.1 客户是企业核心的价值资源
    3.2.2 顾客终身价值
    3.3 客户交易行为分析
    3.3.1 客户交易过程分析
    3.3.2 客户交易行为影响因素分析
    3.3.3 客户交易决策过程模型
    3.4 “客户”关系管理
    3.4.1 客户关系
    3.4.2 客户关系管理
    3.4.3 数据库营销
    核心概念

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