正版新书]营销就是做渠道任挥9787503453

章 知己知彼，认清销售的本质
销售是一种伟大的职业
客户需求永远排在位
不做“一锤子买” 双赢是销售的根本
顾客是永远的上帝
过程比结果更重要
在销售中实现人生价值
第二章 相信自己，你就是推销员
销售是勇敢者的职业
树立明确的目标
坚定的信念
销售从被拒绝开始
销售贵在坚持
保持对销售的热情
苦难是对自我的历炼
相信自己，你就是推销员
第三章 仪表堂堂，先将自己销售出去
微笑的魅力
名片的巧妙使用
得体的着装
不容忽视的仪态
握手礼仪必知
电话礼仪必知
销售中的言谈礼仪
销售礼仪禁忌须知
第四章 出口成金，用口才去说服“上帝”
每个人都需要口才
销售离不开口才
销售中的语言表达技巧
幽默在销售中的魔力
真诚的赞美
声音也能说服力
适时沉默，无声胜有声
销售口才训练法
第五章 攻心销售，读懂客户的心理
客户消费心理必知
客户即时心理解读
消除客户的戒备心理
寻找共同话题
掌握倾听的技巧
给客户充分的尊重
诚信赢得客户的好感
亲和力拉近与客户的距离
第六章 注重细节，销售的魔鬼藏于细节
细节决定销售的成败
细节体现真诚
做好拜访前的准备工作
设计一个好的开场白
关注客户的兴趣
懂得关心客户
时刻不忘为客户着想
小礼物的绝妙作用
第七章 博弈之术，实现利益的化
向客户介绍商品的价值
讨价还价的学问
沉住气，让客户主动决策
以退为进牵制客户
给客户制造一些危机意识
有舍才有得
迂回战术达成交易
收账催账的学问
第八章 远离误区，走出销售歧途
为销售而销售
心浮气躁，急于求成
轻易给客户下结论
刻意掩藏商品的缺陷
忽视小人物的存在
对客户的抱怨进行反击
放弃未能成交的客户
攻击竞争对手
第九章 人脉无价，编织客户人脉关系网
成功从经营人脉开始
人脉好生意才好做
建立你的客户人脉网
与客户成为朋友
帮别人就是帮自己
老客户要经常回访
学习运用“定律”
和成功的人在一起
第十章 厚黑销售，销售必知的“潜规则”
销售需要“手段”
寻找有决定权的客户
投客户所好
讨好客户身边的人
真话不全说
让客户欠你的人情
扑朔迷离的回扣
为客户保守秘密

任挥，生于70年代，公务员，硕士。学习研究国学多年，在人文、历史、心理等方面颇有建树和心得。在网络、平面等媒介写作发表数百万字之多，先后出版了一些较有代表和影响力的作品。迄今仍潜心致力于社会科学中各类热点问题的追踪解析和研究创作。

顾客是永远的上帝销售人员都很熟悉一句话：“顾客就是上帝”。
这里的“上帝”是个喻义，那就是尊重。“顾客是上帝”说的是企业要像尊重上帝一样尊重顾客，要以顾客为中心。销售人员要了解并满足顾客的需求，为顾客创造价值。
随着商业社会的进一步发展和成熟，顾客几乎成为经营成败的代言
词。所有的经营者都希望获得顾客的信任，从而创造巨额的利润。
一家生意很好的点心店门口来了一个乞丐。他衣衫褴褛，浑身散发着
一种怪味。当他畏缩着走到蒸点心的大炉子前时，周围的客人都皱眉掩鼻，露出嫌恶的神色来。
伙计急忙呵斥乞丐要他滚开。乞丐却拿出几张脏乎乎的小面额钞票，说：“今天我不是来乞讨的，我听说这里的点心好吃，我也想尝尝。我已经想了好久了，好不容易才凑到这些钱。”店老板目睹这一幕，他走上前十分恭敬地将两个热气腾腾的点心递给乞丐，并深深地向他鞠了一躬，说：“多谢关照，欢迎再次光临！”在这之前，无论多么尊贵的客人来买点心，店老
板都交给伙计们招呼，可今天他亲自招呼客人，对他恭敬，而这个客人却是一个乞丐！
店老板解释说：“那些常来光顾我们店的顾客，当然应受到欢迎，但他们都是有钱人，买几个点心对他们而言，是一件很容易也很平常的事。今天来的这位客人虽然是个乞丐，却与众不同，他为了品尝我们的点心，不惜花去很长时间才讨得的一点点钱，实在是难得之至，我不亲自为他服务怎么对得起他的这份厚爱？”“既然如此，为什么要收他的钱呢？”旁边的孙子不解地问。老板笑笑说：“他今天是作为一个客人来到这里的！不是来讨饭的，我们应当尊重他。如果我不收他的钱，岂不是对他的侮辱？我们一
定要记住，要尊重我们的每一位顾客，哪怕他是一个乞丐，因为我们的一切都是顾客给予的。”这个店老板就是两次被《福布斯》评为世界首富的日本大企业家堤义明的爷爷，他对乞丐的鞠躬之举深深地印在了当时只有10岁的堤义明的脑海里。
后来堤义明曾多次在集团的员工培训会上讲到这个故事，要求员工像他爷爷那样，尊重每一位顾客。
可以想象，这里的“尊重”绝不是社场的礼
貌，而是来自于一个人内心深处对另一个生命深切的理解、关爱、体谅与敬重。这样的尊重绝不含有任何功利的色彩，也不受任何身份地位的影响。
唯其如此，才纯粹、
质朴也值得回报。
从心理学的角度来讲，人们做任何事都是为了满足其各种各样的心理需求，当心理需求得不到满足的时候，其内心就会处于“饥渴”状态，迫切地希望能够通过各种途径得以弥补。
人的是的，这些包括物质方面的和精神方面的，而且二者是并存的。在物质需求得到满足的同时，人们更希望得到心理需求的满足。
渴望被人重视，这是一种很普遍的、人人都有的心理需求。作为消费者的客户也不例外。因此这种心理需求正好给销售人员推销自己的商品
带来了一个很好的突破口。渴望获得重视的心理包含两个方面：一方面是希望得到别人的认可和赞美，使自己获得优越感；另一方面是不愿意被人轻视，从而使自己显得与众不同，以吸引别人注意。
对于销售人员来讲，可以说是客户创造了市场，因为一个企业的产品
只有迎合了客户的需求，才能符合市场的需求，从这个道理上讲，客户就是你的上帝。销售人员可以利用客户这一心理，巧妙地促使客户购买自己的产品。
小王和小李两个人一同出去推销自己公司的一种产品，他们先后都到过赵经理那里去推销。小王先去的，他进门之后就开始滔滔不绝地向赵经理介绍自己的产品多么多么的好、如何如何地适合他，他不购买就等于吃亏等。这样的话不仅没有引起赵经理的兴趣，反而让他很反感，于是他很不客气地让人把小王轰走了。
等到小李又来的时候，赵经理知道他们推销的是同一种产品，本来不愿意见他，但是他又想听听小李是怎样的一种说辞。
于是就请小李来到他的办公室。小李进来后没有直接介绍自己的产品，而是很有礼貌地先说抱歉、打扰，然后又感谢赵经理百忙之中会见自己，还说了一些赞美和恭维的话，而对自己的产品却只是简单地介绍了一下。可是赵经理始终都是一
副很冷淡的样子，小李觉得这笔生意已经很难做成。
虽然心里多少有些失落，但他还是很诚恳地对赵经理说：“谢谢赵经理，虽然我知道我们的产品
是适合您的，可惜我能力太差，无法说服您。我认输了，我想我应该告辞了。不过，在告辞之前，想请赵经理指出我的不足，以便让我有一个改进的机会好吗？谢谢您了！”这时，赵经理的态度突然变得很友好，很和善。
他站起来拍拍小李的肩膀笑着说：“你不要急着走，哈哈，我已经决定要
买你的产品了。”为什么小王前来推销会被轰出去。而小李却能够
成交？这就是一个满足客户心理需求的问题。小王只是滔滔不绝地介绍自己的产品，而忽略了对客户起码的尊重和感谢，而小李却始终对赵经理很恭敬、很有礼貌。特别是自己临走时，还请求客户指教，这让赵经理感受到了足够的重视，从而从情感上对小李表示了认同，自然也就促成了这笔交易。
因此，作为一名合格的销售人员，你要明白一点，那就是无论从价值
链还是市场和企业生存的角度去看，客户都是上帝。
你要想客户把一掷千金的劲头都用在你的身上，你就要首先想办法博得客户的一笑，把你的客户当成上帝一样去为他服务。
销售魔法顾客的确是永远的“上帝”，但这并不代表顾客永远是对的，它只说明对顾客的尊重，以顾客为中心。许多销
售员知道客户的重要，但是他们往往不能协调处理获取利润和满足顾客要求的关系。他们大多为了获取暂
时的利益而伤害了顾客的信任。这是销售人员尤其需要
注意的。
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打造通的营销渠道，手把手教你用的营销战略！ 任挥编著的《营销就是做渠道》从自信、形象、口才、心理、细节、博弈、人脉、潜规则等方面介绍了一些的销售技能，给销售人员提升业绩提供了很好的指导和参考，以销售人员能从中吸取营养，通过销售工作来改变人生。